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Michelle Reza é a fundadora da Camita Bienestar junto com seu sócio e melhor amigo Armando. Essa equipe se lançou na aventura de produzir camas para cães e outros pets. Um produto em tendência que, além de ser um carinho mais do que merecido para nossos amigos peludos, é algo extremamente necessário do ponto de vista da saúde animal.

Hoje conversamos com ela para descobrir como decidiram criar esse empreendimento, por que apostaram desde o início no e-commerce, como e quando se lançaram a produzir 100% no México e por que se aliaram à Cubbo para cuidar da logística e garantir o bem-estar e o descanso dos nossos perritos.

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Frank: Como nasce a Camita Bienestar?

Michelle: Desde criança sempre quis empreender e ter meu próprio negócio. Meu melhor amigo Armando, que também é meu sócio, já tinha experiência em lojas de e-commerce, e um dia conversando decidimos empreender juntos. Procuramos algo que nos apaixonasse, especialmente a mim, porque eu ia querer dedicar muito mais tempo.

Aí surgiu a ideia das camas para pets, porque tenho uma cachorrinha que teve um problema quando era pequena: foi mordida por outro cão e ficou com ansiedade sempre que vê outros cachorros. Justamente enquanto buscavamos uma ideia de negócio, vimos que as caminhas ajudam os perritos a ficarem mais confortáveis, mais tranquilos e com melhor qualidade de vida, e que estavam em tendência. E aí nasceu a ideia de criar a Camita Bienestar.

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Frank: Quando começa a Camita Bienestar?

Michelle: Nasce no final de 2019, um pouquinho antes da pandemia. Somos filhos da pandemia literalmente.

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Frank: Começaram como e-commerce ou como loja física?

Michelle: Desde o início foi um e-commerce. Escolhemos esse canal porque na época eu tinha um emprego de escritório e tinha certa limitação de tempo. Por isso desde o começo pensamos em começar como e-commerce, porque uma loja física exige muito mais tempo de dedicação.

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Frank: Quanto tempo levaram para estar operacionais?

Michelle: Levamos aproximadamente um mês. Esse foi o tempo que levamos para preparar o material, a loja e conseguir as camas. Porque a primeira fase foi importar o produto pronto e comercializá-lo.

Isso nos ajudou a trazer o produto rápido ao mercado mexicano, testá-lo e ver se realmente tinha boa aceitação. E quando vimos que estava funcionando e que estávamos vendendo, passamos para uma segunda fase: mover a produção para o México. Por isso nossas caminhas são 100% mexicanas: são produzidas aqui com materiais mexicanos e por mãos mexicanas. Fazemos absolutamente tudo de forma local.

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Frank: No site vocês destacam em grande “Orgulhosamente Feito no México”. Conte um pouco por que tomaram essa decisão e o que ela representa para vocês.

Michelle: Tomamos essa decisão porque importar os produtos era muito caro e não nos permitia ser competitivos. Mas, graças a essa situação, decidimos apostar no México. Digo apostar porque no momento em que decidimos produzir localmente foi um risco: a pandemia ainda estava no auge, era abril-maio de 2020, e ninguém sabia bem o que poderia acontecer.

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Produção nacional

Todos os produtos da Camita Bienestar são produzidos no México. A marca apostou nisso em plena crise do Covid, como forma de gerar emprego durante a pandemia, ser mais competitiva e também melhorar a qualidade.

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Aí tomamos a decisão de “fazer tudo em casa”. E isso representa o carinho e o esforço que dedicamos ao negócio, ao nosso projeto. E o desejo que tínhamos de gerar empregos para pessoas no México que também precisavam muito naquele momento. Durante a pandemia muita gente perdeu o emprego e nos orgulhamos de ter conseguido ajudar um pouco, dando emprego a famílias que precisavam.

Além disso, há uma melhoria inegável na qualidade que também é consequente de produzir no México. Aqui podemos revisar e controlar completamente o tipo de material usado, melhorá-lo e adaptá-lo. Enquanto que, quando compravamos no exterior, estávamos um pouco presos ao que havia disponível. De fato, ficamos apenas dois meses importando o produto e depois passamos a tomar todas as decisões por conta própria: material, enchimento, costura, etc. Isso é o que representa ser feito no México.

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Frank: Como vocês sabem como projetar uma caminha para pets?

Michelle: O design não é nosso, mas podemos definir qual material vai ter, quais formatos, algumas mudanças mínimas, a marca do produto e os valores que queremos que a marca tenha. Dentro desse processo de design que podemos fazer, buscamos melhorar muito os componentes e facilitar a higiene e a limpeza.

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Por exemplo, muitas marcas de camas para pets no mercado oferecem apenas uma peça. Nós buscamos que nossas caminhas tenham duas peças, para que você possa retirar a rosca e colocar na lavadora e ela fique perfeita. Isso é fundamental para a higiene e a qualidade de vida do pet.

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100% bem-estar

Uma das chaves para que os cachorros e pets possam descansar bem é que suas articulações não repousem em superfícies duras. Por isso a Camita Bienestar aumentou a quantidade e a qualidade do enchimento em seus produtos, seguindo indicações dos veterinários.

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Outra coisa que fazemos é consultar veterinários para realmente saber que tipos de design e recursos podem ajudar um cachorro a descansar bem. Parte do que fizemos nesse sentido foi, por exemplo, aumentar o volume de enchimento das nossas caminhas, para que as articulações não sofram, e também aumentar a altura da rosca, porque os cachorros precisam que a cabeça fique um pouco mais alta do que o restante do corpo para descansar bem. Nossas caminhas foram pensadas para que o cachorro possa adotar uma posição anatomicamente mais adequada e descansar melhor.

Esses detalhes fazem parte da nossa dedicação para oferecer um produto de qualidade, supervisionado por veterinários que garantem que são decisões e designs realmente bons para nossos pets.

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Frank: Além de camas vocês vendem outros produtos. Como e por que decidiram se expandir?

Michelle: Como o próprio nome diz — Camita Bienestar —, desde o início queríamos proporcionar o melhor descanso possível para nossos pets. Nessa busca por alternativas de bem-estar animal, pesquisamos quais outras áreas são normalmente ignoradas pelos donos e descobrimos que muitas vezes não percebemos que o nariz ou as patinhas deles ressecam. E isso os prejudica.

Por isso quisemos adicionar um produto que ajude com isso, saudável para eles. E também o eliminador de odores, uma ideia para melhorar a qualidade de vida do dono. Porque os cachorros às vezes cheiram forte, dependendo da raça, e o eliminador pode ser colocado na caminha, na sala ou em qualquer lugar onde o pet costuma ficar.

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Camita Bienestar e Cubbo, prontos para levar o descanso a todo o México

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A Camita Bienestar atualmente distribui em todo o México com o sonho de crescer e abranger a América Latina e os Estados Unidos. Sua parceira para isso é a Cubbo, e a forma como essa aliança se deu é mais um exemplo do código de valores tão nobre e honesto que Michelle e seu sócio Armando gravaram no DNA da Camita Bienestar.

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Frank: Como chegaram à Cubbo?

Michelle: A Cubbo foi quem chegou até nós. O Josu nos encontrou em uma fase em que estávamos buscando melhorar o produto, mais do que a distribuição. E no primeiro contato gostamos muito e estávamos bem interessados, mas sentíamos que ainda não tínhamos o porte para considerar a Cubbo como uma opção naquele momento.

O tempo passou e, por sorte e também por todo o trabalho que investimos, a Cubbo se tornou uma opção porque nossas necessidades logísticas cresceram a um nível em que nos sentíamos confortáveis para buscar parceiros. E fomos direto à Cubbo, porque sabíamos o que faziam e como faziam, e também como forma de agradecer ao Josu aquele gesto de ter se aproximado de nós primeiro. Foi assim que fechamos o acordo com a Cubbo.

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Frank: Havia algo em particular que vocês pediriam à Cubbo como condição obrigatória para trabalhar juntos?

Michelle: Sim, e ela cumpriu. O único problema que ainda temos é com as camas maiores, porque pelo tamanho e o tipo de embalagem, ainda não conseguimos chegá-las com a Cubbo. Mas fora isso, tudo o mais fizemos e eles cumpriram com o que pedimos. Tudo o que discutimos ou jogamos de ideias com a Cubbo deu certo. Então até agora, está tudo perfeito.

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Trabalho em equipe

Para Michelle, uma das grandes chaves da aliança com a Cubbo foi poder conversar, discutir e pensar em equipe ideias e soluções logísticas que ajudem a fazer crescer o projeto.

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Frank: No futuro próximo, digamos no próximo ano, quais são os planos?

Michelle: Goríamos de continuar aumentando o volume de vendas e temos também um plano de inovação em produtos, que vai além do calmante e do eliminador de odores. Estamos buscando desenvolver um tipo de caminha que continue com esse conceito de bem-estar para nossos perritos, mas que seja um pouco mais técnica. É nisso que estamos: aumentando o volume de vendas e trazendo novos produtos.

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Frank: Michelle, para fechar — que conselho você daria a um empreendedor mexicano que está lendo isso agora?

Michelle: O principal conselho que daria é que você precisa se lançar a empreender. Não dá para começar o negócio 100% pronto. Não pode esperar empreender quando achar que seu produto está 100%, com a embalagem perfeita, o branding perfeito, o produto perfeito. Porque aí não vai começar nunca. Você tem que ter um produto que acredita que vai vender, mas tem que se arriscar a começar. Tem que lançar um produto e assumir um certo risco — calculado, mas tem que assumir. Porque se esperar que o produto seja uma estrela desde o dia um, isso não vai acontecer e você nunca vai arrancar.

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