Ao centralizar o atendimento, a distribuição e a visibilidade operacional em uma única infraestrutura, A Hawkers conseguiu otimizar o estoque e reduzir os prazos de entrega e obtenha maior controle sobre sua expansão regional.
Ao centralizar o atendimento, a distribuição e a visibilidade operacional em uma única infraestrutura, A Hawkers conseguiu otimizar o estoque e reduzir os prazos de entrega e obtenha maior controle sobre sua expansão regional.
Cubbo Engage
Cubbo Engage Suporte e Pós Compra para Ecommerce
A Cubbo centraliza interações para melhorar a eficiência operacional e a experiência em cada ponto.
https://cubbo.com/cxp
+18% Recuperação de Carrinhos
De cada 100 carrinhos abandonados, Engage recupera 18 por meio do WhatsApp.
85% de resolução
Engage fecha 85 de cada 100 tickets de status sem intervenção de um humano.
Até 70% menos RTO
Incidências resolvidas por chat antes de que o pedido seja devolvido.
94% Open Rate
94% de Open Rate em WhatsApp vs. 20% em email tradicional.
Whatsapp tem até 5x maior alcance.
“Para nós como empresa, o Engage trouxe muita otimização de tempo, e para o cliente traz uma resposta rápida, muita informação e tranquilidade quando ele está com um problema.”
Luca, Co-Fundador oiwhite
“Nós começamos a parar de apagar incêndios e começou a focar na parte estratégica, inclusive até pensar em ações melhores para nossos consumidores nessa parte de CS. Tirar essa parte operacional manual ajudou muito nisso.”
Raissa, Head de Marketing oiwhite
Luca, Co-Fundador oiwhite
“Nós começamos a parar de apagar incêndios e começou a focar na parte estratégica, inclusive até pensar em ações melhores para nossos consumidores nessa parte de CS. Tirar essa parte operacional manual ajudou muito nisso.”
Raissa, Head de Marketing oiwhite
Como funciona
Engage cobre todo o ciclo
Funcionalidades
Capacidades projetadas para se integrarem à sua operação.
Fale com vendas
Antes e depois
De interações isoladas a uma operação conectada
ANTES DA CUBBO
Canais desconectados
Mais trabalho manual
Pouca visibilidade do contexto
Suporte reativo
COM A CUBBO
Conversas conectadas
Fluxos automatizados
Mais contexto operacional
Ações executadas a partir do canal
