O Engage é o agente de IA que tira dúvidas, recomenda produtos e recupera carrinhos pelo WhatsApp, 24 horas por dia. Depois da compra, mantém o contato para que seus clientes voltem.
Olá, adorei o creme que comprei com vocês. Quero comprar de novo.
10:24
Engage
Que bom, Maria! Você quer comprar o creme de novo ou procura algo para complementar sua rotina?
10:24
Já comprei com vocês várias vezes. Agora quero o kit completo, com creme e sérum.
10:25
Engage
Recomendo o kit de hidratação. Ele inclui o creme de que você gostou e o sérum para complementar sua rotina.
Do seu catálogoKit de hidrataçãoCreme hidratante + sérumDisponível
10:25
Perfeito, quero esse. Pode me mandar o link para comprar?
10:26
Engage
Claro, aqui está o kit pronto para comprar. Se tiver mais alguma dúvida, estou por aqui.
Link de compra enviado ↗
10:26
Atendimento conectado ao seu catálogo✓✓
1 / 6
Conversa e tags de exemplo. A sequência avança automaticamente.
Marcas que já usam o Engage
Como funciona
Uma conversa que entende e acompanha.
O cliente conta o que precisa. O Engage responde com contexto e transforma esses sinais em informações úteis para sua equipe.
01
Entende o que o cliente diz
Identifica dúvidas, interesses e intenção de compra no contexto da conversa.
02
Aplica tags com IA
Classifica sinais como feedback positivo ou cliente VIP de acordo com os critérios da sua marca.
03
Personaliza o acompanhamento
Usa as tags para criar segmentos, acionar fluxos e continuar o atendimento com o histórico disponível.
↳
A conversa tem memória. Quando seu cliente volta, o Engage mantém o contexto para continuar de onde pararam.
+100 mil
contatos gerenciados por mês
85%+
dos tickets resolvidos sem intervenção humana
~60%
das conversas acontecem fora do horário comercial
Dados agregados da operação do Engage. Os resultados dependem de cada implementação.
Funcionalidades
Vendas, campanhas e suporte. Uma única plataforma.
01
Agente de IA
Atende com base no seu catálogo, recomenda produtos e envia o link de compra no tom da sua marca.
Assistente da sua lojaIA
O que vem no kit?
Creme + sérum. Sua rotina completa.
Kit de hidrataçãoVer produto ↗
02
Automações
Ativa acompanhamentos de carrinhos, pagamentos pendentes, recompra e reativação conforme as condições que você configurar.
Fluxo de acompanhamento
↗GatilhoCarrinho abandonado
Esperar 1 hora
↗AçãoEnviar lembrete
03
Campanhas
Compartilha lançamentos e promoções com cada segmento. Quando o cliente responde, o agente continua a conversa.
Nova campanha
Público
◉ Cliente VIP ⌄
Mensagem de WhatsAppUm lançamento para você.Conheça a nova coleção em primeira mão.
Campanha pronta ↗
04
Suporte
Resolve dúvidas com o histórico disponível. Sua equipe pode assumir o atendimento quando o caso precisa de uma pessoa.
Atendimento ao cliente
IA→LCLauraEquipe de suporte
✓ Histórico disponível
Podem me ajudar com meu pedido?
Claro. Já tenho o contexto e vou ajudar você por aqui.
Exemplos ilustrativos. Configure cada funcionalidade conforme sua marca e operação.
Automações
Configure uma vez. Acompanhe cada compra.
Combine gatilhos, condições, esperas e mensagens para ativar recompra, reativação e venda cruzada em um editor visual.
Gatilhos
Comece pelo que acontece na sua loja.
Um carrinho abandonado, um pedido ou uma oportunidade de recompra.
Condições
Adapte cada jornada.
Considere o contexto do cliente e as regras da sua operação.
Mensagens
Continue no WhatsApp.
Quando o cliente responde, o agente tira suas dúvidas na mesma conversa.
Editor real do Engage. Exemplo de uma operação conectada ao Cubbo Fulfillment. Interface em espanhol.
Identifique de onde vem cada venda.
Consulte as vendas atribuídas a campanhas, carrinhos recuperados e conversas recebidas, sem duplicá-las entre esses canais.
Integrações
O Engage se integra à sua operação atual.
Use o Engage sem contratar o fulfillment da Cubbo. Avaliamos sua plataforma para conectar o catálogo, os pedidos e os acompanhamentos de que sua operação precisa.
Shopify
O acesso ao catálogo, aos pedidos e ao rastreamento é avaliado conforme a plataforma e as integrações disponíveis.
Recuperação de pagamentos · Exemplo no México
Escolheu OXXO. Falta o pagamento.
O cliente já escolheu os produtos. O Engage lembra de concluir o pagamento, envia a referência e tira dúvidas pelo WhatsApp.
01
Identifica o pagamento pendente
O fluxo começa com o status do pedido na sua loja.
02
Acompanha pelo WhatsApp
Envia o lembrete e ajuda o cliente a retomar o pagamento.
03
Continua após o pagamento
Quando a loja confirma o pagamento, o acompanhamento avança.
Disponível conforme a integração com sua loja e seu provedor de pagamentos.
Acompanhamento do pagamentoExemplo
T
Sua lojaAtendimento pelo Engage
WhatsApp
Pedido com pagamento pendente
Engage
Olá, Ana. O pagamento do seu pedido no OXXO ainda está pendente. Posso enviar a referência de novo?
16:30
Sim, por favor. Acabei esquecendo de pagar.
16:31
Engage
Aqui está. Você pode apresentá-la no caixa para concluir o pagamento.
Referência do seu pedidoComprovante para pagamento anexado
Exemplo
16:31
Obrigada. Passo lá hoje e pago.
16:32
✓ A loja confirma o pagamento
Engage
Pagamento confirmado, Ana! Seu pedido pode seguir para a preparação. Vamos avisar sobre as novidades por aqui.
18:10
Pagamento confirmado
1 / 6
Sequência de exemplo no México. A confirmação vem da loja, não de uma mensagem do cliente.
Perguntas frequentes
Saiba mais sobre o Engage.
Veja como o Engage se encaixa na sua operação.
Preciso usar a logística da Cubbo?
Não. Você pode usar o Engage para vendas, campanhas, automações e suporte na sua operação atual. O acompanhamento e as ações sobre pedidos dependem das integrações disponíveis.
Ele responde no tom da minha marca?
Sim. Você configura o tom, as informações de produto, as perguntas frequentes e as políticas que o agente deve usar.
Uma pessoa pode assumir o atendimento?
Sim. Sua equipe pode assumir a conversa e consultar o histórico quando o caso precisa de atendimento humano.
Como sei quais vendas vêm do Engage?
A plataforma atribui as vendas a campanhas, carrinhos recuperados ou conversas recebidas, sem duplicá-las entre esses canais.
Quanto custa?
A proposta depende do volume de conversas e das mensagens que você precisa enviar. Na demonstração, avaliamos o plano adequado para sua operação.
Shopify
Acompanhamento do pagamentoExemplo
