Abastecimento
Processo de reposição de materiais ou produtos no estoque, garantindo que a operação tenha todos os itens necessários para atender às demandas de produção e distribuição sem interrupções.
Têxtil e calçados. Temporadas, varejo e devoluções.
Têxtil e calçados. Temporadas, varejo e devoluções.
Têxtil e calçados. Temporadas, varejo e devoluções.
Têxtil e calçados. Temporadas, varejo e devoluções.
CONHECIMENTO QUE MOVE A OPERAÇÃO
Entenda os termos que conectam seu estoque,
suas vendas e cada entrega.
Processo de reposição de materiais ou produtos no estoque, garantindo que a operação tenha todos os itens necessários para atender às demandas de produção e distribuição sem interrupções.
Refere-se à precisão das informações do estoque. Quando há acuracidade, o número de produtos ou materiais registrados no sistema é idêntico ao que está fisicamente disponível no armazém. Isso é importante para evitar erros e rupturas no estoque.
Tributo ou taxa calculada com base no valor do produto. Esse tipo de imposto é comum em tarifas de importação e é proporcional ao preço declarado da mercadoria.
Agência Nacional de Transportes Terrestres. É o órgão responsável por regular e fiscalizar as atividades de transporte rodoviário, ferroviário e de cargas no Brasil, garantindo a segurança e eficiência do setor.
Espaço no armazém destinado ao agrupamento e preparação das mercadorias para o envio aos clientes. É o último local de armazenagem antes do transporte.
Local em um armazém onde mercadorias são separadas ou fracionadas de acordo com as necessidades do pedido. Ajuda a organizar a distribuição e facilitar a expedição dos produtos.
Instalação utilizada para guardar e organizar mercadorias até o momento de serem distribuídas ou enviadas. Pode ser usado para estoque de curto ou longo prazo.
Processo de guardar e organizar produtos em um local apropriado até o momento da sua utilização ou envio. Ajuda a garantir a disponibilidade e a conservação das mercadorias.
Estratégia de produção em que os produtos são montados somente após receber um pedido do cliente. Permite maior personalização e reduz o estoque de produtos acabados.
Método de produção em que os produtos são montados antecipadamente e mantidos em estoque para atender a demandas futuras. Facilita a entrega rápida aos clientes.
Uso de tecnologias e sistemas para realizar tarefas repetitivas ou complexas com pouca ou nenhuma intervenção humana. Melhora a eficiência e reduz erros em processos logísticos.
Veículos autônomos guiados por sensores ou tecnologias que se movem dentro de um armazém para transportar mercadorias. Ajudam a automatizar a movimentação interna de cargas.
Modelo de negócios em que as transações comerciais ocorrem entre duas empresas, sem envolver o consumidor final. Um exemplo é uma empresa que vende matérias-primas para fabricantes.
Modelo de negócios em que a empresa vende diretamente ao consumidor final, como acontece em lojas online ou físicas.
Pedidos ou tarefas acumuladas que ainda não foram processadas ou concluídas. É comum em períodos de alta demanda ou em caso de atrasos na operação.
Área administrativa de uma empresa que dá suporte às atividades operacionais e de atendimento ao cliente. Inclui funções como finanças, contabilidade e recursos humanos.
Pedidos de produtos que não foram entregues no prazo por falta de estoque. O cliente pode optar por esperar até que o item esteja disponível novamente.
Atividades e processos que ocorrem nos bastidores de uma empresa e que não são visíveis ao cliente. Inclui tarefas administrativas e operacionais que suportam a entrega de serviços.
Prática de comparar os processos e desempenho da empresa com os de concorrentes ou líderes do mercado. Ajuda a identificar áreas de melhoria e adotar boas práticas.
Conjunto de ferramentas e práticas que coletam, analisam e transformam dados em informações estratégicas para apoiar as tomadas de decisões nas empresas.
Método de empilhamento de mercadorias em blocos, uma sobre a outra, dentro de um armazém. Otimiza o uso do espaço, mas requer cuidado com a estabilidade das pilhas.
Transporte de mercadorias realizado entre portos do mesmo país, sem atravessar fronteiras internacionais. A cabotagem é uma alternativa eficiente ao transporte rodoviário, principalmente em regiões litorâneas.
Rede de empresas, atividades, informações e recursos envolvidos no processo de produção e entrega de um produto ao consumidor final. A cadeia inclui desde a aquisição de matérias-primas até o transporte, distribuição e venda.
Meios pelos quais os produtos chegam ao cliente final. Esses canais podem ser físicos (como lojas e centros de distribuição) ou digitais (e-commerce). A escolha do canal afeta diretamente a logística e a experiência do cliente.
Centro de Distribuição. Local onde as mercadorias são recebidas, armazenadas e posteriormente distribuídas para diversos destinos, agilizando a logística.
Código de Endereçamento Postal. Número que identifica localidades e ruas em todo o Brasil, facilitando o envio e a entrega de correspondências e mercadorias.
Código Fiscal de Operações e Prestações. Identifica a natureza das operações comerciais e fiscais, sendo utilizado nas notas fiscais de entrada e saída de mercadorias.
Procedimento de registro de entrada (check-in) e saída (check-out) de mercadorias, veículos ou pessoas em um armazém ou centro de distribuição, garantindo o controle das movimentações.
Termo de comércio internacional que indica que o vendedor é responsável pelos custos, seguro e frete até o porto de destino. O comprador assume os riscos a partir desse ponto.
Serviço especializado que auxilia empresas a melhorar e otimizar processos logísticos. Pode envolver o planejamento de rotas, gestão de estoque e implementação de tecnologias.
Estrutura de grande capacidade usada para armazenar e transportar mercadorias de forma segura. Pode ser movimentado por diferentes modais de transporte, como navios, trens e caminhões.
Sistema que gerencia o relacionamento com os clientes, registrando interações e dados para melhorar o atendimento, vendas e estratégias de marketing.
Estratégia de logística em que as mercadorias são recebidas e rapidamente transferidas para veículos de entrega, sem a necessidade de armazenagem prolongada. Reduz custos e tempo de entrega.
Documento fiscal eletrônico que registra e valida a prestação de serviços de transporte de cargas. Substitui o documento de papel e facilita o controle fiscal.
Cálculo do espaço que uma mercadoria ocupa em um veículo ou armazém. Ajuda a otimizar o transporte e a armazenagem, considerando o volume e o peso dos itens.
Método de classificação de itens em estoque com base em sua importância e valor. Os itens "A" são os mais importantes, enquanto os "C" têm menor relevância no valor total do estoque.
Todos os gastos envolvidos na movimentação, armazenamento e distribuição de produtos. Inclui transporte, armazenagem, manuseio, embalagens e outros custos relacionados.
Horário-limite para que pedidos ou processos sejam finalizados e incluídos em uma etapa de transporte ou produção. O não cumprimento do cut-off pode atrasar a entrega.
Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico, emitido para acompanhar o transporte de mercadorias. Ele contém informações detalhadas sobre a carga, facilitando o controle e a fiscalização durante o transporte.
Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica. Uma versão simplificada da NF-e que acompanha fisicamente o transporte das mercadorias, contendo as principais informações da transação e um código de barras para consulta eletrônica.
Painel que exibe dados e métricas relevantes de maneira visual e organizada. Em logística, os dashboards são usados para monitorar indicadores como desempenho de entregas, níveis de estoque, eficiência operacional, entre outros.
Processo de liberação e envio de mercadorias para transporte. Envolve atividades como documentação, pesagem e escolha do modal de transporte adequado.
Custo adicional cobrado pelo tempo que o veículo de transporte permanece à disposição para carga, descarga ou espera. Geralmente aplicável em casos de atrasos.
Diferencial de Alíquota de ICMS. Refere-se à diferença de imposto entre o estado de origem e o estado de destino em operações interestaduais com mercadorias.
Processo de movimentação e entrega de produtos do armazém ao cliente final. Envolve transporte, manuseio e controle das mercadorias até o destino.
Área de carga e descarga em um armazém ou centro de distribuição. Serve como ponto de entrada e saída de mercadorias, facilitando o transporte e a expedição.
Agendamento e planejamento das operações de carga e descarga nas docas de um armazém. Ajuda a evitar congestionamentos e otimiza o fluxo de trabalho.
Quantidade total de produtos ou o volume de mercadorias entregues em um único local durante uma rota de transporte. Afeta os custos e a eficiência das entregas.
Modelo de negócios em que o vendedor não mantém estoque próprio, repassando os pedidos diretamente ao fornecedor, que realiza o envio ao cliente final.
Sistema de gestão integrado que une todos os processos de uma empresa, como finanças, estoque, vendas e recursos humanos, em uma única plataforma. O ERP ajuda a centralizar informações, otimizando a tomada de decisões e a eficiência operacional.
Conjunto de práticas que visam garantir que uma empresa atue de maneira ambientalmente sustentável, socialmente responsável e com boas práticas de governança corporativa. Essas iniciativas são cada vez mais valorizadas por investidores e consumidores.
Ato de armazenar produtos em um armazém ou depósito até que sejam necessários para a distribuição ou venda. Ajuda a garantir a disponibilidade de itens.
Estimated Time of Arrival (Tempo Estimado de Chegada). Indica a previsão de quando um produto ou transporte chegará ao seu destino.
Etapa do processo logístico que envolve a preparação, separação e envio das mercadorias do armazém ao cliente ou ponto de entrega.
Método de controle de estoque que prioriza a saída dos produtos com data de validade mais próxima. Essa prática é essencial em indústrias alimentícias e farmacêuticas, nas quais o prazo de validade dos produtos é fator crítico.
Método de gerenciamento de estoque que faz com que os primeiros produtos a entrar sejam os primeiros a sair. Isso evita que itens antigos fiquem obsoletos ou percam valor.
Primeira etapa da cadeia logística, que envolve o transporte de mercadorias do local de produção ou fornecedor até o centro de distribuição ou armazém.
Free on Board. Termo de comércio que indica que o vendedor é responsável pela mercadoria até ela ser embarcada no transporte escolhido pelo comprador.
Custo associado ao transporte de mercadorias de um ponto a outro. Pode variar conforme o peso, volume, distância e tipo de transporte utilizado.
Conjunto de veículos utilizados por uma empresa para o transporte de mercadorias. Pode incluir caminhões, vans, carros ou até bicicletas.
Processo completo de atendimento de pedidos, incluindo o recebimento, armazenamento, separação, embalagem e envio dos produtos ao cliente final.
Ponto de estrangulamento em um processo logístico ou produtivo, no qual a capacidade de operação é reduzida, criando atrasos e diminuindo a eficiência do fluxo de trabalho.
Atividade que organiza a movimentação de veículos, cargas e mercadorias em áreas externas de armazéns ou centros de distribuição. Uma boa gestão de pátio otimiza o tempo de espera e maximiza o uso do espaço.
Mede a frequência com que o estoque é renovado em determinado período. Um bom giro indica que os produtos estão sendo vendidos e repostos regularmente.
Gerenciamento de Risco de Transporte. Taxa adicional cobrada para cobrir riscos de transporte, como roubo e acidentes durante o trajeto.
Dispositivos portáteis usados para a leitura de códigos de barras e captura de dados em tempo real. São essenciais para operações de controle de estoque, inventários e processos de recebimento e expedição de mercadorias.
Unidade de medida que calcula o tempo de trabalho necessário para completar uma determinada tarefa. O cálculo de homens-hora ajuda a prever a força de trabalho necessária para a produção ou logística.
Processo de avaliação e aprovação de sistemas, fornecedores ou processos para garantir que atendam aos requisitos necessários de qualidade e segurança.
Código do Sistema Harmonizado. É um padrão internacional de classificação de mercadorias utilizado para facilitar o comércio e a identificação de produtos.
Centro de distribuição que serve como ponto de concentração e redistribuição de mercadorias. Facilita a entrega para várias regiões de forma mais eficiente.
Tecnologia que permite que sistemas realizem tarefas com base em algoritmos e dados, simulando a capacidade de raciocínio humano. Na logística, a IA pode ser usada para prever demandas, otimizar rotas e automatizar processos.
Capacidade de diferentes sistemas, equipamentos ou processos trabalharem juntos de forma integrada, compartilhando informações e funcionalidades.
Gerenciamento e otimização dos fluxos de materiais e informações dentro de um armazém ou empresa. Inclui movimentação, armazenagem e controle de estoque.
Método de controle de estoque onde contagens regulares são feitas em ciclos, ao invés de uma contagem geral anual. Isso permite uma gestão mais precisa do estoque e a identificação rápida de divergências.
Método de gerenciamento de estoque que visa reduzir ao máximo os níveis de armazenamento. Com o JIT, os produtos são fabricados ou recebidos somente quando necessário, reduzindo custos de armazenagem.
Acordo de parceria entre duas ou mais empresas que unem recursos e conhecimentos para um projeto específico, mantendo sua autonomia e dividindo os resultados.
Sistema de produção e logística que visa reduzir estoques ao mínimo, entregando ou produzindo itens apenas quando necessário, conforme a demanda.
Processo de reunir vários itens diferentes em um único kit, que será enviado ao cliente. É uma prática comum em e-commerce e manufatura, pois simplifica a logística e melhora a experiência do cliente ao receber todos os itens juntos.
Key Performance Indicator (Indicador-Chave de Desempenho). Métrica utilizada para avaliar a eficiência e o desempenho de um processo ou atividade em uma empresa.
Área designada de um armazém ou centro de distribuição onde os produtos são desembarcados, inspecionados e preparados para o armazenamento ou expedição.
Última etapa da entrega de um produto ao cliente. A "última milha" é uma das partes mais críticas e caras da logística, pois envolve a entrega direta na casa do consumidor ou em pontos de retirada.
Tempo total que leva entre o pedido de um produto e sua entrega ao cliente. O lead time é uma métrica importante na logística, pois afeta a satisfação do cliente e a eficiência do negócio.
Lei que estabelece regras sobre o tratamento de dados pessoais no Brasil, garantindo a privacidade e proteção dos dados de pessoas físicas e jurídicas.
Last In, First Out (Último a Entrar, Primeiro a Sair). Método de gestão de estoque no qual os itens mais recentes são os primeiros a serem utilizados ou vendidos.
Lead Logistics Provider. Empresa que coordena e gerencia toda a cadeia logística de outra empresa, atuando como um parceiro estratégico para otimizar processos.
Learning Management System. Sistema de gerenciamento de aprendizagem usado para administrar, acompanhar e avaliar treinamentos e cursos online.
Conjunto de atividades e processos que envolvem o planejamento, execução e controle do transporte e armazenagem de mercadorias, desde a origem até o destino final.
Gerenciamento da entrada de mercadorias, matérias-primas e insumos na empresa, desde o fornecedor até o armazém ou fábrica.
Coordenação de todas as atividades logísticas de uma empresa, visando otimizar o fluxo de mercadorias, informações e recursos ao longo da cadeia de suprimentos.
Estratégia que integra diferentes canais de venda e distribuição, proporcionando uma experiência de compra unificada e consistente para o cliente, seja online ou offline.
Gerenciamento da saída de mercadorias da empresa até o cliente final, incluindo processos de transporte, expedição e entrega.
Processo de retorno de mercadorias, como produtos devolvidos, embalagens ou resíduos, do cliente para a empresa, visando reaproveitamento, reciclagem ou descarte adequado.
Práticas logísticas que buscam minimizar o impacto ambiental, como redução de emissões de CO₂, uso de embalagens sustentáveis e otimização do transporte.
Transporte de cargas fracionadas, ou seja, mercadorias que não ocupam todo o espaço de um caminhão. Vários pedidos de diferentes clientes são transportados juntos.
Modelo de produção em que os produtos são fabricados apenas após receber um pedido. Esse método evita excessos de estoque e garante que o produto será fabricado de acordo com as especificações do cliente.
Modelo de produção em que os produtos são fabricados e estocados antes de receber um pedido, com base em previsões de demanda. Isso permite a pronta entrega dos itens, mas pode gerar custos de armazenagem.
Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais. Documento que reúne informações de outras notas fiscais e é utilizado no transporte de mercadorias.
Etapa intermediária da cadeia logística que envolve o transporte de mercadorias do centro de distribuição para pontos de venda ou armazéns regionais.
Modelo de coleta e entrega em que um veículo percorre várias paradas para coletar ou entregar mercadorias em um roteiro planejado, otimizando tempo e custos.
Diferentes meios de transporte usados na logística, como rodoviário, ferroviário, aéreo, marítimo e dutoviário, cada um com suas características e vantagens.
Estratégia que permite a divisão de produtos, processos ou sistemas em módulos independentes, facilitando a montagem, transporte e personalização.
Documento fiscal emitido eletronicamente que registra operações de venda de mercadorias. A NF-e facilita o controle e a fiscalização tributária, além de reduzir o uso de papel.
Documento eletrônico que registra a prestação de serviços, facilitando o controle fiscal e a emissão de tributos municipais.
Quantidade de produtos disponíveis em um armazém em determinado momento. Monitorar esse nível é importante para evitar falta ou excesso de mercadorias.
Documento utilizado para autorizar a coleta de mercadorias por parte de uma transportadora, contendo detalhes como local de retirada, horário e tipo de carga.
Sistema que gerencia o ciclo de vida de um pedido, desde a criação até a entrega. O OMS ajuda a coordenar estoques, pedidos e entregas de maneira eficiente.
On-Time Delivery. Indicador que mede a capacidade de entregar mercadorias no prazo acordado com o cliente.
On-Time In-Full. Indicador que mede a porcentagem de pedidos entregues dentro do prazo e na quantidade correta, conforme solicitado pelo cliente.
Processo em que os pedidos dos clientes direcionam a produção, ou seja, a fabricação começa após a realização do pedido, evitando estoque desnecessário.
Atividades relacionadas à saída de produtos da empresa para o cliente final. Inclui a preparação, transporte e entrega de mercadorias.
Processo de embalar produtos de forma segura para o transporte, garantindo que eles cheguem ao destino em perfeitas condições.
Processo de organizar e empilhar mercadorias em paletes para facilitar o transporte, armazenamento e movimentação dentro de armazéns e centros de distribuição.
Empresa terceirizada que oferece serviços de transporte, armazenagem e distribuição, colaborando com outras empresas para otimizar a logística de seus produtos.
Área externa de um centro de distribuição ou armazém destinada ao estacionamento e movimentação de veículos de carga, além de organizar a entrada e saída de mercadorias.
Planejamento e Controle da Produção. Processo que planeja e controla todas as etapas de produção, desde o início até a entrega do produto final.
Altura do piso ao teto de um armazém ou galpão. Influencia na capacidade de armazenamento e na movimentação de equipamentos e mercadorias.
Ponto de Compra. Refere-se a displays, materiais ou locais que influenciam a decisão de compra do consumidor no ponto de venda.
Taxa de câmbio oficial usada no Brasil, calculada diariamente pelo Banco Central. Serve de referência para transações comerciais e financeiras.
Código de barras bidimensional que pode ser escaneado por dispositivos eletrônicos, como smartphones, para acessar informações de forma rápida e fácil.
Melhorias rápidas e de baixo custo que trazem resultados imediatos em processos ou operações, sem necessidade de grandes mudanças estruturais.
Tecnologia usada em dispositivos de comunicação sem fio, como leitores de códigos de barras, para rastrear e monitorar mercadorias no armazém.
Métrica que avalia o retorno financeiro de um investimento em comparação com o custo desse investimento, usada para medir a eficácia de um projeto ou ação.
Planejamento e organização das rotas de entrega para otimizar o transporte, reduzindo custos e tempo de deslocamento.
Modelo de distribuição de software no qual os usuários acessam o sistema via internet, pagando uma assinatura mensal ou anual, sem necessidade de instalar o software localmente.
Canal de comunicação entre a empresa e o cliente, no qual são atendidas dúvidas, reclamações, solicitações de suporte e outros tipos de atendimento.
Serviço de entrega que garante a chegada do produto ao cliente no mesmo dia em que o pedido foi feito, proporcionando uma experiência de compra rápida e conveniente.
Tempo ou processo de preparação de equipamentos ou linhas de produção para iniciar uma nova tarefa ou produção.
Stock Keeping Unit (Unidade de Manutenção de Estoque). Código ou identificação única de um produto para controle e gerenciamento de estoque.
Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço). Contrato que define os níveis de serviço e as responsabilidades entre um prestador de serviço e o cliente.
Service Level Management. Processo de gerenciamento que visa garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados em um SLA.
Sistema ou ferramenta digital que auxilia na gestão e otimização de processos logísticos, como transporte, armazenagem e controle de estoque.
Processo de identificação e seleção de fornecedores para adquirir produtos, matérias-primas ou serviços. Visa garantir qualidade e melhores condições de negociação.
Empresa em estágio inicial, com um modelo de negócios inovador e alto potencial de crescimento. Muitas vezes focada em tecnologia e soluções disruptivas.
Percentual que uma empresa, geralmente um marketplace ou plataforma de serviços, cobra sobre o valor total de uma transação realizada através de sua plataforma.
Empresas terceirizadas que prestam serviços de logística, como transporte, armazenamento e distribuição de mercadorias.
Transport Management System. Sistema de gerenciamento de transporte que ajuda a planejar, executar e monitorar atividades de transporte e logística.
Centro de monitoramento e controle que acompanha em tempo real todas as atividades logísticas de uma empresa, facilitando a tomada de decisões.
Empresa que realiza o transporte de mercadorias de um local para outro, oferecendo serviços que incluem coleta, entrega e armazenagem.
Conjunto de benefícios adicionais que um produto ou serviço oferece ao cliente, além da sua função básica, como suporte técnico, garantia estendida ou recursos extras.
Valor registrado de um ativo nos livros contábeis de uma empresa, que pode diferir do valor de mercado.
Diferencial que faz uma empresa se destacar perante a concorrência, podendo ser devido a preço, qualidade, inovação ou atendimento.
Armazém ou centro de distribuição onde os produtos são armazenados antes de serem enviados para seus destinos finais.
Sistema de Gerenciamento de Armazéns que automatiza e otimiza as operações dentro de um armazém, incluindo recebimento, estocagem, picking e expedição.
Warehouse Management System. Sistema de Gerenciamento de Armazém que ajuda a controlar e otimizar as operações de armazenamento e movimentação de mercadorias.
Fluxo de trabalho que descreve o conjunto de tarefas e processos que precisam ser realizados para alcançar um objetivo específico em uma empresa.
Linguagem de marcação usada para estruturar, armazenar e transportar informações. O XML permite que dados sejam compartilhados entre diferentes sistemas de forma padronizada, facilitando a integração entre plataformas de TI e softwares, especialmente em ambientes corporativos.
Área geográfica onde mercadorias podem ser importadas, exportadas e comercializadas com isenções ou reduções de impostos. As Zonas de Livre Comércio incentivam o comércio internacional, atraem investimentos e aumentam a competitividade de produtos dentro daquela região.
Divisão de áreas específicas dentro de um espaço logístico ou urbano, cada uma com uma função específica. No contexto logístico, o zoneamento de armazéns ou centros de distribuição ajuda a otimizar a organização do espaço, facilitando o fluxo de mercadorias e a eficiência das operações.
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