Al centralizar fulfillment, distribución y visibilidad operativa en una sola infraestructura, Hawkers logró optimizar inventario, reducir tiempos de entrega y ganar mayor control sobre su expansión regional.
Área designada en el almacén para la recolección de productos, organizada para minimizar distancias y tiempos, optimizando flujos en operaciones de fulfillment.
Sistema de software que controla operaciones en el almacén, como ubicación de stock, picking y envíos, mejorando la precisión y velocidad en logística e-commerce.
Se trata de un modelo en el que el proveedor es responsable de gestionar el inventario en los almacenes del cliente. Permite una mejor sincronización de la cadena de suministro y evita la falta de existencias.
El “unboxing” se refiere al emocionante momento en que un cliente abre el paquete que ha recibido. Es una experiencia crucial para el cliente, donde la presentación del producto y los materiales de embalaje pueden influir en su percepción general de la marca. Un unboxing exitoso va más allá de la simple apertura de una envoltura; implica una presentación cuidadosa que refuerza la calidad del producto y la atención al detalle de la empresa.
Se refiere a la etapa final de la entrega, desde el centro de distribución hasta la puerta del cliente. Es a menudo la fase más costosa y logísticamente desafiante, ya que implica la entrega en áreas urbanas densamente pobladas. En inglés se conoce como Last Mile Delivery.
Se refiere al movimiento físico de bienes o mercancías de un lugar a otro. Puede incluir diversos modos como carreteras, ferrocarriles, vías marítimas o aéreas.
Software para planificar, ejecutar y optimizar el transporte, incluyendo selección de carriers y rastreo, integrándose con sistemas de fulfillment.
Es el acto de subcontratar actividades logísticas a un tercero. En esos casos, las empresas especializadas en logística pueden encargarse de funciones específicas y especializadas, como el almacenamiento o transporte, permitiendo a la empresa centrarse en su núcleo de negocio.
Gestión integral de la cadena de suministro, coordinando proveedores, producción y distribución para maximizar valor y eficiencia en empresas logísticas.
Prácticas ecológicas como uso de embalajes reciclables, rutas optimizadas para reducir emisiones y logística verde, cada vez más demandadas en e-commerce responsable.
Identificador único para cada variante de producto (por tamaño, color, etc.), esencial para la gestión precisa de inventario en sistemas de fulfillment.
Proceso de reponer inventario en el almacén basado en pronósticos de demanda, evitando rupturas de stock y asegurando disponibilidad continua para pedidos.
El rastreo es la capacidad de seguir la ubicación y el estado de los productos en tiempo real a lo largo de la cadena de suministro. Proporciona visibilidad tanto para la empresa como para el cliente, permitiendo la anticipación de posibles problemas y brindando información actualizada sobre la entrega. El rastreo efectivo mejora la confianza del cliente y permite una gestión proactiva de la logística.
Se conoce con ese término a todas las actividades necesarias para preparar un envío. Esto incluye desde la recepción de la mercancía hasta su entrega, pasando por el picking, packing y la verificación de la exactitud del pedido.
Es el proceso de desarrollar estrategias para gestionar eficientemente el flujo de productos y servicios. Implica la anticipación de la demanda, la coordinación de recursos y la optimización de procesos.
Tecnología que guía a los operarios mediante instrucciones auditivas para seleccionar productos, mejorando la precisión y velocidad en almacenes de e-commerce.
Método de picking donde se recolectan múltiples pedidos simultáneamente para optimizar movimientos en el almacén, reduciendo tiempo y esfuerzo en operaciones de alto volumen.
Es el proceso de recoger productos específicos de un almacén para surtir un pedido. Puede realizarse de forma manual o hacer uso de tecnologías avanzadas a base de brazos robóticos o sistemas de picking por voz o robots para aumentar la eficiencia y reducir errores.
Se refiere a la fase de empaquetado de productos una vez que han sido recogidos. Implica la selección del embalaje adecuado, personalización del empaque según las especificaciones de la marca, la inclusión de documentación necesaria para el traslado y la preparación del paquete para su envío.
Subcontratación de servicios logísticos a proveedores externos, como 3PL (Third-Party Logistics), permitiendo a empresas enfocarse en su core business mientras expertos manejan fulfillment.
Es una actividad que implica encontrar la manera más eficiente de entregar productos a múltiples destinos. Utiliza algoritmos y tecnologías para minimizar tiempos y costos de transportación, con el fin de mejorar los costos para los negocios y sus clientes.
Opciones de envío como terrestre, aéreo, marítimo o multimodal, seleccionadas según costo, tiempo y tipo de producto en la planificación logística.
Se llama así al movimiento de productos desde el cliente de vuelta al punto de origen. Incluye procesos de devolución, reciclaje y reacondicionamiento de productos. Las empresas de fulfillment generalmente se encargan de ese proceso.
Se refiere al proceso de planificar, implementar y controlar el flujo eficiente y efectivo de bienes, servicios e información desde el punto de origen hasta el consumidor final.
Enfoque para eliminar desperdicios en procesos logísticos, como exceso de inventario o movimientos innecesarios, inspirado en principios lean para aumentar eficiencia en fulfillment.
Es el tiempo necesario desde que se realiza un pedido hasta que se entrega al cliente. Reducir el lead time es esencial para mejorar los tiempos de entrega, mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Realizar este proceso en un lapso menor es uno de los objetivos de los ecommerce.
Métricas clave como tasa de entrega a tiempo, precisión de inventario o costo por envío, utilizadas para medir y mejorar el rendimiento en operaciones logísticas.
Estrategia de gestión de inventario que busca recibir productos exactamente cuando se necesitan, reduciendo costos de almacenamiento y minimizando el capital inmovilizado.
Uso de dispositivos conectados como sensores para monitorear en tiempo real temperatura, ubicación y estado de productos, mejorando la visibilidad y prevención de pérdidas en la cadena de suministro.
Es el conjunto de productos almacenados por una empresa para su venta. Gestionar el inventario de manera eficiente es esencial para evitar escasez o exceso de existencias. Esto es de gran importancia para cumplir con los pedidos y disminuir gastos de almacenamiento.
Reglas internacionales que definen responsabilidades entre comprador y vendedor en transacciones comerciales, como FOB o DDP, importantes para logística crossborder en e-commerce.
Administración de vehículos de transporte, incluyendo mantenimiento, rutas y monitoreo en tiempo real mediante GPS, para asegurar entregas puntuales y reducir costos operativos.
Proceso de manejar retornos de productos, incluyendo inspección, reacondicionamiento y reingreso al inventario, clave en logística inversa para mantener la lealtad del cliente.
Se traduce al español como “cumplimiento”, y es el conjunto de operaciones que abarca desde el almacenamiento de productos hasta la entrega final al cliente. Incluye actividades como la gestión de inventario, el picking, el packing, el procesamiento de pedidos y la gestión de devoluciones.
El movimiento continuo de productos y materiales a través de la cadena de suministro, desde proveedores hasta clientes, optimizado para evitar interrupciones y maximizar eficiencia.
Proceso de aplicar etiquetas a productos o paquetes con información como códigos de barras, direcciones y datos de envío, esencial para el rastreo y la automatización en almacenes.
Sistema de software que integra procesos empresariales como finanzas, inventario y logística, permitiendo una gestión unificada para empresas de e-commerce y fulfillment.
Servicio de entrega rápida, generalmente en 24-48 horas, que prioriza velocidad sobre costo, común en e-commerce para competir con expectativas de clientes en mercados como Latinoamérica.
La entrega es el acto de poner productos en manos del cliente. Implica coordinación entre diferentes elementos de la cadena de suministro y es crucial para la experiencia general del cliente.
Modelo de negocio donde el vendedor no almacena inventario, sino que transfiere los pedidos directamente al proveedor para su envío, reduciendo costos de almacenamiento pero requiriendo una logística coordinada.
La fase de la logística que implica el movimiento de productos desde el almacén hasta los puntos de venta o clientes finales, incluyendo la selección de canales como centros de distribución regionales.
El comercio transfronterizo, o “crossborder”, se refiere a las operaciones comerciales que trascienden las fronteras nacionales. En el ámbito logístico, implica coordinar la entrega de productos a destinos internacionales. La gestión eficiente de estas operaciones es decisivo para superar los desafíos aduaneros, regulaciones y tiempos de entrega, garantizando una experiencia sin fisuras para los clientes globales.
Es una estrategia logística que implica recibir productos en un centro de distribución y enviarlos rápidamente sin almacenamiento, como una forma de minimizar el tiempo de almacenamiento y acelerar el proceso de entrega.
Conjunto de procedimientos para inspeccionar productos en el almacén o durante el fulfillment, asegurando que cumplan con estándares antes de la entrega, minimizando devoluciones y reclamaciones.
Proceso de combinar múltiples envíos pequeños en un solo transporte para reducir costos y mejorar la eficiencia, común en logística de última milla para optimizar rutas urbanas.
También conocido como e-commerce, se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a través de internet, utilizando plataformas creadas especialmente para ese fin. Las empresas de comercio electrónico dependen en gran medida de una logística eficiente para satisfacer las expectativas de entrega rápida y precisa de los clientes.
El tiempo total desde que se recibe un pedido hasta su entrega completa, incluyendo procesamiento, preparación y transporte. Minimizar este ciclo es clave para la satisfacción del cliente en e-commerce.
Es el conjunto de actividades involucradas en la producción y distribución de un producto, desde la obtención de materias primas hasta la entrega al cliente final. Incluye proveedores, fabricantes, distribuidores, minoristas y transportistas. La última etapa de la cadena de suministro es la entrega de pedidos.
Tecnología de registro distribuido que asegura la trazabilidad y transparencia en la cadena de suministro, útil para verificar la autenticidad de productos, rastrear envíos en tiempo real y prevenir fraudes en transacciones internacionales.
Es la aplicación de análisis de grandes volúmenes de datos para predecir demandas, optimizar rutas y mejorar la toma de decisiones en la cadena de suministro, permitiendo a empresas como las de fulfillment anticipar tendencias y reducir costos.
Se refiere al uso de tecnologías como robots, sistemas automatizados de almacenamiento y recuperación (AS/RS) para optimizar procesos en el almacén, reduciendo errores humanos y aumentando la velocidad en operaciones como picking y packing.
Es la gestión estratégica de los espacios donde se guardan los productos. Incluye decisiones sobre la ubicación de los almacenes, la disposición del inventario en los anaqueles, que deben estar orientados a la eficiencia y la seguridad de los productos almacenados.
Es el proceso de asegurar que los productos necesarios estén disponibles para satisfacer la demanda de los clientes. Implica la gestión de proveedores, la negociación de contratos, y la optimización de la cadena de suministro para garantizar una fluidez constante de mercancías.
