Engage es el agente de IA que resuelve dudas, recomienda productos y recupera carritos por WhatsApp, las 24 horas. Después de la compra, da seguimiento para que tus clientes vuelvan.
Hola, la crema que les compré me encantó. Quiero volver a pedirla.
10:24
Engage
¡Qué gusto, María! ¿Quieres repetir la crema o buscas algo para complementar tu rutina?
10:24
Ya les he comprado varias veces. Ahora quiero el kit completo, con crema y sérum.
10:25
Engage
Te recomiendo el kit de hidratación. Incluye la crema que te gustó y el sérum para complementar tu rutina.
De tu catálogoKit de hidrataciónCrema hidratante + sérumDisponible
10:25
Perfecto, quiero ese. ¿Me pasas el link para comprarlo?
10:26
Engage
Claro, aquí tienes el kit listo para comprar. Si tienes otra duda, te ayudo por aquí.
Enlace de compra compartido ↗
10:26
Asesoría conectada a tu catálogo✓✓
1 / 6
Conversación y etiquetas de ejemplo. La secuencia avanza automáticamente.
Marcas que ya usan Engage
Cómo funciona
Una conversación que entiende y da seguimiento.
El cliente comparte lo que necesita. Engage responde con contexto y convierte esas señales en información útil para tu equipo.
01
Entiende lo que le dicen
Identifica dudas, intereses e intención de compra en el contexto de la conversación.
02
Aplica etiquetas con IA
Clasifica señales como buen feedback o comprador VIP según los criterios que define tu marca.
03
Personaliza el seguimiento
Usa las etiquetas para crear segmentos, activar flujos y continuar la atención con el historial disponible.
↳
La conversación tiene memoria. Cuando tu cliente vuelve, Engage conserva el contexto para continuar donde quedaron.
+100 mil
contactos gestionados cada mes
85%+
de los tickets resueltos sin intervención humana
~60%
de las conversaciones ocurren fuera de horario
Datos agregados de operación de Engage. Los resultados dependen de cada implementación.
Funcionalidades
Ventas, campañas y soporte. Una misma plataforma.
01
Agente IA
Asesora con tu catálogo, recomienda productos y comparte el enlace de compra con el tono de tu marca.
Asesor de tu tiendaIA
¿Qué incluye el kit?
Crema + sérum. Tu rutina completa.
Kit de hidrataciónVer producto ↗
02
Automatizaciones
Activa seguimientos de carritos, pagos pendientes, recompra y reactivación según las condiciones que configures.
Flujo de seguimiento
↗DisparadorCarrito abandonado
Esperar 1 hora
↗AcciónEnviar recordatorio
03
Campañas
Comparte lanzamientos y promociones con cada segmento. Cuando el cliente responde, el agente continúa la conversación.
Nueva campaña
Audiencia
◉ Comprador VIP ⌄
Mensaje de WhatsAppUn lanzamiento para ti.Conoce la nueva colección antes que nadie.
Campaña lista ↗
04
Soporte
Resuelve consultas con el historial disponible. Tu equipo puede tomar el control cuando el caso necesita una persona.
Atención al cliente
IA→LCLauraEquipo de soporte
✓ Historial disponible
¿Me ayudan con mi pedido?
Claro. Ya tengo el contexto y te ayudo por aquí.
Ejemplos ilustrativos. Configura cada funcionalidad según tu marca y operación.
Automatizaciones
Configura una vez. Da seguimiento a cada compra.
Combina disparadores, condiciones, esperas y mensajes para activar recompra, reactivación y venta cruzada desde un constructor visual.
Disparadores
Empieza con lo que ocurre en tu tienda.
Un carrito abandonado, un pedido o una oportunidad de recompra.
Condiciones
Adapta cada recorrido.
Distingue el contexto del cliente y las reglas de tu operación.
Mensajes
Continúa en WhatsApp.
Cuando el cliente responde, el agente resuelve sus dudas en el mismo hilo.
Constructor real de Engage. Ejemplo de una operación conectada a Cubbo Fulfillment.
Identifica de dónde viene cada venta.
Consulta ventas atribuidas a campañas, carritos recuperados y conversaciones entrantes, sin duplicarlas entre esos canales.
Integraciones
Engage se integra en tu operación actual.
Usa Engage sin contratar el fulfillment de Cubbo. Revisamos tu plataforma para conectar el catálogo, los pedidos y los seguimientos que necesita tu operación.
Shopify
El alcance de catálogo, pedidos y tracking se revisa según la plataforma y las integraciones disponibles.
Recuperación de pagos
Eligió OXXO. Falta el pago.
El cliente ya eligió sus productos. Engage le recuerda completar el pago, comparte su referencia y resuelve dudas por WhatsApp.
01
Detecta el pago pendiente
El flujo parte del estado del pedido en tu tienda.
02
Da seguimiento por WhatsApp
Envía el recordatorio y ayuda al cliente a retomar el pago.
03
Continúa después del pago
Cuando la tienda confirma el pago, el seguimiento avanza.
Disponible según la integración con tu tienda y proveedor de pagos.
Seguimiento de pagoEjemplo
T
Tu tiendaAtendida por Engage
WhatsApp
Pedido con pago pendiente
Engage
Hola, Ana. El pago de tu pedido en OXXO sigue pendiente. ¿Te comparto de nuevo la referencia?
16:30
Sí, por favor. Se me pasó ir a pagar.
16:31
Engage
Aquí la tienes. Puedes mostrarla en caja para completar el pago.
Referencia de tu pedidoFicha de pago adjunta
Ejemplo
16:31
Gracias. Paso hoy y lo pago.
16:32
✓ La tienda confirma el pago
Engage
¡Pago confirmado, Ana! Tu pedido puede continuar a preparación. Te avisamos de las novedades por aquí.
18:10
Pago confirmado
1 / 6
Secuencia de ejemplo. La confirmación procede de la tienda, no de un mensaje del cliente.
Preguntas frecuentes
Conoce más sobre Engage.
Conoce cómo encaja Engage en tu operación.
¿Necesito tener mi logística con Cubbo?
No. Puedes usar Engage para ventas, campañas, automatizaciones y soporte con tu operación actual. El seguimiento y las acciones sobre pedidos dependen de las integraciones disponibles.
¿Responde con el tono de mi marca?
Sí. Configuras el tono, la información de producto, las preguntas frecuentes y las políticas que debe usar el agente.
¿Puede intervenir una persona?
Sí. Tu equipo puede tomar el control de la conversación y consultar su historial cuando el caso necesita atención humana.
¿Cómo sé qué ventas vienen de Engage?
La plataforma atribuye las ventas a campañas, carritos recuperados o conversaciones entrantes y evita duplicarlas entre esos canales.
¿Cuánto cuesta?
La propuesta depende del volumen de conversaciones y los mensajes que necesites enviar. En la demo revisamos el plan adecuado para tu operación.
Shopify
Seguimiento de pagoEjemplo
