Precios de Wizybot y costos de IA
Los precios de Wizybot combinan una mensualidad con cargos por consumo. El plan Básico publicado cuesta US$149.99 al mes, incluye 2,750 mensajes de IA y 5,000 comentarios de IA, y cobra los excedentes de cada categoría por separado.
Para una tienda online, la pregunta es cuánto terminará pagando cuando la IA atienda consultas de productos, pedidos, carritos y promociones. Una conversación puede necesitar varias respuestas, así que contar clientes o chats no basta para estimar la factura.
Aquí encontrarás qué incluye cada opción, cómo calcular los excedentes, qué costos revisar en WhatsApp y cómo comparar la inversión con las ventas y los tickets que tu operación consigue resolver.
Cuánto cuesta Wizybot: planes y tarifas
La página oficial de precios presenta el plan Básico y una opción Personalizada para operaciones con mayor consumo. Esta es la estructura publicada del Básico:
Los mensajes y comentarios tienen contadores independientes. Si te sobran comentarios, eso no significa que puedas convertirlos en mensajes de IA adicionales.
La ficha oficial en Shopify también muestra una modalidad gratuita con 30 mensajes de IA, 30 respuestas a comentarios y acceso parcial, además de un Personalizado anunciado en US400almes.ElsitiodeWizybotremiteaventasparacotizareseúltimoplan.Poreso,losUS400 no deben interpretarse como una tarifa universal con un volumen definido para cualquier tienda.
Básico
El Básico reúne atención multicanal, funciones de IA y trabajo de asesores humanos. Su mensualidad se mantiene mientras el uso permanezca dentro de las bolsas incluidas; al superarlas, se agregan los consumos correspondientes.
Puede resultar atractivo para una tienda que necesita organizar varias bandejas y sumar personas al equipo sin una tarifa por cada usuario. Aun así, el tamaño del equipo no permite predecir el gasto de IA: eso depende de cuántas respuestas automatizadas genera la operación.
Personalizado
Wizybot ofrece una propuesta con descuento para un volumen mayor de interacciones, junto con integraciones personalizadas y atención VIP.
Para compararla con el Básico, pide mensualidad, cantidades incluidas y tarifas de excedente. También confirma si el descuento aplica a mensajes, comentarios o ambos, y si existe algún consumo mínimo contratado.
Una cotización de mayor precio puede convenir si cubre suficiente uso. Una de menor precio inicial puede terminar costando más cuando se suman los excedentes.
Gratis
La opción gratuita de Shopify permite una primera exploración, pero sus 30 mensajes y 30 comentarios no representan una prueba completa de una operación con demanda constante.
Úsala para revisar la interfaz, preparar información y observar algunas respuestas. Para estimar el costo de una tienda en funcionamiento, necesitas una muestra de conversaciones que incluya ventas, seguimiento de pedidos y casos que requieran intervención humana.
Qué incluye el plan Básico
La oferta publicada contempla agentes de soporte, chats y tickets humanos ilimitados; campañas y automatizaciones de WhatsApp; flujos y embudos de IA; atención por WhatsApp, Instagram, Facebook y correo electrónico; y respuestas de IA a comentarios en redes.
Wizybot también anuncia acompañamiento de un KAM, es decir, una persona asignada a la cuenta, e implementación sin costo.
El beneficio de reunir estas funciones depende del problema de tu tienda. Si tienes conversaciones repartidas entre varios canales, una bandeja compartida puede facilitar la asignación y el seguimiento. Si el principal cuello de botella son preguntas repetidas, lo decisivo será que la IA responda correctamente con información de tu negocio.
Antes de activar automatizaciones, define qué puede resolver el agente y cuándo debe intervenir una persona. Una solicitud de devolución fuera de política necesita un tratamiento diferente a una pregunta sobre disponibilidad.
Canales e integraciones
Wizybot presenta conexiones con plataformas como Shopify, VTEX, WooCommerce y Tiendanube. Confirma qué datos puede consultar y qué acciones puede ejecutar en la integración específica de tu tienda.
Conectar el catálogo, consultar un pedido y modificarlo son capacidades diferentes. Pide una demostración del caso que necesitas: disponibilidad de una variante, seguimiento de un envío o gestión de una solicitud posterior a la compra.
También verifica qué canales entran en la configuración contratada. La disponibilidad general de una integración no garantiza que todas sus funciones estén incluidas en cualquier propuesta.
Cómo se cobran los mensajes de IA
Wizybot define un mensaje de IA como una respuesta que la inteligencia artificial envía al cliente. Según su explicación, los mensajes iniciales, los de asesores y los de salida no forman parte de ese contador.
La distinción importante es entre mensaje de IA y conversación. Un cliente puede generar varias respuestas dentro de un mismo chat.
Imagina que una persona pregunta por una talla, solicita una recomendación y después consulta el envío. Si la IA responde tres veces y cada respuesta corresponde a una unidad facturable, esa conversación consume tres mensajes.
Con ese supuesto, 900 conversaciones con tres respuestas de IA cada una representarían 2,700 mensajes. Otras 900 conversaciones con cinco respuestas representarían 4,500. El número de clientes atendidos sería igual, pero el consumo sería distinto.
Para presupuestar, utiliza dos datos: cuántas conversaciones atiende la IA y cuántas respuestas genera, en promedio, dentro de cada una. Confirma además cómo registra la plataforma respuestas fragmentadas, reintentos y pruebas internas.
💡 #CubboTip: Revisa una muestra de chats de venta, seguimiento de pedidos y devoluciones por separado. Su duración y cantidad de respuestas pueden ser muy diferentes; un único promedio puede ocultar el tipo de consulta que más consume.
Qué ocurre con los mensajes de campañas
Un envío de salida que queda fuera del contador de respuestas de IA puede tener otros costos, como la entrega de una plantilla de WhatsApp.
Además, cuando el destinatario responde y la IA continúa la conversación, las respuestas del agente pueden aumentar el consumo. Una campaña tiene, por tanto, dos momentos que conviene presupuestar: el envío y la atención posterior.
Esa distinción ayuda a evaluar el marketing digital para ecommerce con objetivos claros: generar conversaciones útiles, convertirlas en compras y conocer el costo de atenderlas.
Cómo se cobran los comentarios de IA
El Básico incluye 5,000 comentarios de IA. Los adicionales cuestan US$0.05 cada uno y se calculan aparte de los mensajes.
Si consumes 6,500 comentarios facturables, hay 1,500 excedentes. Su costo es US$75. Si los mensajes se mantienen dentro de su bolsa, el subtotal de suscripción y comentarios sería US$224.99.
Para estimar esta categoría, revisa cuántas respuestas genera realmente la IA. El total de comentarios recibidos en una publicación no necesariamente equivale al número de comentarios facturados.
Un lanzamiento, una colaboración o una publicación con mucha interacción puede cambiar el consumo. Pregunta qué publicaciones atenderá el agente, cómo se tratan respuestas duplicadas y qué controles existen para moderar su actividad.
Define también cuándo conviene responder públicamente y cuándo llevar el caso a privado. Una pregunta sobre ingredientes puede ayudar a otros compradores; una solicitud con datos de un pedido necesita otro tratamiento.
La confianza que construyes en redes importa tanto como la velocidad. La explicación de BigCommerce sobre el papel de las reseñas en ecommerce muestra por qué las experiencias de otros compradores ayudan a evaluar una tienda. Automatizar respuestas debe apoyar esa confianza con información correcta y seguimiento útil.
Cómo calcular tu costo mensual de Wizybot
Para el Básico, separa la mensualidad y los dos excedentes:
Subtotal = US149.99+mensajesadicionales×US0.07 + comentarios adicionales × US$0.05.
Los mensajes adicionales son los que superan 2,750; los comentarios adicionales, los que superan 5,000. Cuando no superas una bolsa, su excedente es cero.
Estos escenarios usan las tarifas estándar del Básico, sin beneficios temporales ni descuentos personalizados:
Estos subtotales no incorporan mensajería de WhatsApp, impuestos ni otros servicios que pudieran corresponder a la contratación.
Después de superar la bolsa, el crecimiento sí es lineal: cada 1,000 mensajes adicionales suma US70ycada1,000comentariosadicionalessumaUS50. Antes del límite, el consumo está cubierto por la mensualidad.
Presupuesta meses normales y picos de demanda
Prepara un escenario habitual y otro de alta demanda. Usa el volumen de chats, las respuestas por conversación y la interacción en redes de cada periodo.
Una tienda puede gastar más por una promoción que aumenta las preguntas de producto, pero también por un problema que genera consultas de seguimiento. Ambos escenarios elevan la atención; solo uno necesariamente viene acompañado de más ventas.
La preparación del Hot Sale debe incluir capacidad de respuesta y presupuesto de atención, además de inventario y publicidad.
💡 #CubboHack: Estima cada campaña con sus envíos previstos, el porcentaje esperado de respuestas y las respuestas de IA por chat. Después añade los comentarios de redes. Así puedes revisar el costo antes de lanzar una promoción.
El costo de WhatsApp se calcula por separado
El cobro de Wizybot por una respuesta de IA y el cobro por entregar un mensaje en WhatsApp corresponden a conceptos distintos.
Las tarifas oficiales de WhatsApp Business Platform dependen de factores como el mercado y la categoría del mensaje. Existen mensajes gratuitos, incluidos los de servicio dentro de la ventana de atención de 24 horas y determinados mensajes de utilidad enviados en esa ventana.
Por eso, tampoco es correcto asumir que todo mensaje de WhatsApp genera una tarifa adicional. Debes identificar qué tipo de mensajes envías y bajo qué condiciones.
Para tu presupuesto, confirma:
- Quién factura la mensajería: Meta, el proveedor u otro intermediario.
- Si la propuesta incluye ese consumo o lo cobra aparte.
- Qué categorías usarán tus plantillas y a qué mercados se enviarán.
- Si existen recargos del proveedor y cómo se reportan.
Campañas ilimitadas en la plataforma no significa entregas gratuitas. Crear diez campañas puede estar incluido; entregar sus mensajes y atender las respuestas requiere una estimación propia.
La misma separación debe aplicarse al comparar cualquier herramienta de ventas o soporte por WhatsApp.
Cubbo Engage: ventas y atención con contexto de tu tienda
Si estás revisando los precios de Wizybot porque WhatsApp concentra preguntas, carritos y seguimiento de pedidos, conviene evaluar cuánto de ese trabajo puede resolverse y cómo se mide su resultado.
Cubbo Engage es un agente de IA para ventas y atención por WhatsApp, con campañas, automatizaciones y soporte conectados a la operación de ecommerce. Está dirigido a marcas D2C que necesitan atender compradores y dar seguimiento antes y después de la compra.
Tiene sentido considerarlo cuando tu equipo dedica horas a consultas repetidas, quedan mensajes pendientes fuera de horario o las campañas generan interés que nadie alcanza a convertir en una conversación útil.
Antes de la compra: responder y ayudar a elegir
El agente utiliza la información disponible de la tienda para asesorar sobre productos, recomendar opciones y compartir el enlace de compra con el tono de la marca.
En una tienda de belleza, por ejemplo, una persona puede preguntar qué incluye un kit y cómo se usa. En ropa, puede consultar una variante o pedir una recomendación. La calidad de la respuesta depende del catálogo, las políticas y los datos conectados.
Estas conversaciones permiten identificar las dudas que frenan la decisión. Si la objeción se repite, puedes usarla para mejorar la ficha del producto y tus técnicas para aumentar la tasa de conversión.
Carritos y pagos pendientes: continuar el seguimiento
Engage permite configurar seguimientos de carritos y pagos pendientes mediante disparadores, condiciones y esperas. Cuando el cliente responde, el agente puede continuar la atención en el mismo hilo.
Un flujo puede partir de un carrito pendiente, esperar el periodo definido y enviar un recordatorio. Antes de programar otro contacto, conviene comprobar si la compra ya se completó y detener el seguimiento correspondiente.
La recuperación debe atender la razón del abandono. Si el problema está en envío, confianza o pago, ofrecer un descuento de inmediato puede dejar intacta la objeción. Revisar las causas comunes del abandono de carrito ayuda a decidir qué pregunta resolver.
Shopify también explica estrategias para reducir los carritos abandonados. La automatización funciona mejor cuando acompaña una experiencia de compra clara.
Después de la compra: soporte y recompra
Engage combina atención a consultas posteriores a la compra con seguimientos de recompra y reactivación. El acceso al estado de pedidos y las acciones disponibles dependen de las integraciones de cada tienda.
Por ejemplo, una consulta de seguimiento necesita datos del pedido; una excepción a la política de devolución requiere criterio humano. Tu equipo puede intervenir y consultar el historial cuando el caso lo necesita.
La recompra exige segmentación y oportunidad. Una marca de suplementos puede configurar un seguimiento según el ciclo estimado de consumo, sujeto a sus reglas de contacto. Ese trabajo conecta la conversación con la fidelización de clientes.
Etiquetas, memoria y atribución
Las etiquetas inteligentes permiten clasificar señales de la conversación según los criterios de tu marca. Puedes identificar intereses y motivos de contacto para crear segmentos o activar seguimientos.
La memoria ayuda a continuar la atención con el contexto disponible cuando el cliente vuelve. La atribución permite consultar ventas procedentes de campañas, carritos recuperados y conversaciones entrantes, evitando duplicarlas entre esos canales.
Esto facilita analizar resultados. Una venta atribuida sigue necesitando una lectura cuidadosa: no demuestra por sí sola que toda la venta sea incremental ni que tenga el mismo margen que otra.
En una demo, revisa un chat de producto, un carrito pendiente y un caso de soporte de tu tienda. Comprueba qué consulta el agente, cómo responde y en qué momento interviene una persona.
Cómo comparar la inversión
La propuesta de Cubbo Engage depende del volumen de conversaciones y los mensajes que necesites enviar. Solicita las cantidades incluidas, los excedentes y el tratamiento de la mensajería para compararlos con tu escenario de Wizybot.
Puedes usar Engage sin contratar Cubbo Fulfillment. La conexión del catálogo, los pedidos y los seguimientos se revisa según tu plataforma y las integraciones disponibles.
Compara ambos presupuestos con el mismo periodo y los mismos casos. Observa el costo total, la calidad de las respuestas, los tickets resueltos y las compras atribuidas, además de la cantidad de mensajes.
Qué determina si el precio vale la pena
Un mensaje de IA es una unidad de consumo. Su valor depende de lo que consiga resolver.
Una respuesta correcta puede ahorrar una intervención o ayudar a completar una compra. Una respuesta que repite información, deja una duda abierta o provoca un contacto adicional consume recursos sin cerrar el caso.
Para evaluar cualquier plataforma, mide resultados junto con el costo:
- Soporte: tickets resueltos sin intervención, reaperturas y tiempo humano dedicado.
- Ventas: compras atribuidas, margen y descuentos utilizados.
- Experiencia: precisión, escalamiento y satisfacción del cliente.
- Operación: consumo de IA por tipo de consulta y comportamiento en horas de mayor demanda.
Los indicadores de servicio al cliente permiten observar si la automatización reduce trabajo o simplemente mueve las consultas a otro momento.
Calcula margen, no solo ventas
Supón que el subtotal de la plataforma es US312.49ycadapedidoadicionaldejaUS20 de contribución después de sus costos variables y descuentos. Cubrir ese subtotal requeriría aproximadamente 16 pedidos adicionales.
Es un ejemplo de cálculo, no una previsión de resultados. Si hay otros costos, debes sumarlos; si los pedidos habrían ocurrido de todos modos, no puedes contarlos como beneficio incremental.
En soporte, mide el tiempo efectivamente liberado y cómo se utiliza. Puede permitir atender excepciones o absorber más demanda, aunque no se traduzca de inmediato en una reducción de nómina.
Para la recompra, observa la tasa de retención de clientes durante un periodo adecuado al producto. Una campaña puntual no describe toda la relación con el comprador.
💡 #CubboTip: Compara periodos con promociones y volúmenes similares. Registra qué cambió en publicidad, descuentos y demanda para no atribuir automáticamente toda mejora a la IA.
Garantía, implementación y permanencia
Wizybot anuncia implementación sin costo, ausencia de permanencia y una garantía de devolución si la herramienta no se paga sola durante el primer mes. También anuncia mensajes de IA ilimitados durante ese primer mes.
Conviene aclarar cómo se aplica esa oferta antes de usarla para presupuestar. Pregunta cuándo empieza el periodo, qué cargos cubre la devolución y cómo se determina el retorno. Confirma también si el beneficio incluye comentarios o mensajería de WhatsApp; la mención de mensajes ilimitados no permite asumirlo.
La implementación técnica es una parte del arranque. También necesitas revisar catálogo, políticas, respuestas y reglas de escalamiento. Tener la aplicación conectada no significa que todos esos elementos estén preparados.
Si decides cancelar, verifica el cierre del ciclo de facturación y los consumos pendientes. La ausencia de permanencia no elimina cargos ya generados.
Cuándo conviene pedir el plan Personalizado
Solicita una propuesta cuando los excedentes se repitan, tengas alta actividad en redes o necesites integraciones que cambien el alcance del trabajo.
La comparación debe partir de tu uso. Con 6,000 mensajes y 8,000 comentarios, el Básico suma US527.49antesdelosdemáscostos.UnapropuestadeUS400 solo sería más económica para ese escenario si cubre ese consumo o si sus excedentes mantienen el total por debajo del Básico.
Revisa además cómo se comporta en meses de menor demanda. Un paquete amplio puede ahorrar durante un pico y resultar sobrado después.
Pregunta por avisos de consumo, límites configurables y reportes. Saber cuánto llevas gastado durante el ciclo permite ajustar la operación antes de recibir la factura.
Cuándo Wizybot puede encajar en tu tienda
El modelo puede encajar si necesitas centralizar canales, mantener atención humana con varios usuarios y automatizar parte de las conversaciones. Su atractivo depende de cuánto utilizas esas funciones y de cómo se distribuyen los consumos.
Revisa con más cuidado el presupuesto cuando la IA atiende chats largos, las publicaciones generan muchos comentarios o tus campañas concentran una demanda difícil de anticipar.
Si recibes pocas consultas, analiza primero el problema que intentas resolver. Los recursos sobre por qué un ecommerce no vende ayudan a distinguir problemas de tráfico, oferta, confianza y conversión. La atención automatizada debe responder a un cuello de botella concreto.
Qué revisar antes de contratar
Lleva a la propuesta una muestra de conversaciones y estas preguntas:
- ¿Qué cuenta como mensaje o comentario facturable?
- ¿Qué volumen incluye exactamente la modalidad contratada?
- ¿Cómo se reportan excedentes, pruebas y reintentos?
- ¿Qué canales y acciones cubre mi integración?
- ¿Qué límites tienen las automatizaciones y campañas?
- ¿Cómo se cobra WhatsApp y quién lo factura?
- ¿Qué cantidades y tarifas incluye el Personalizado?
- ¿Qué condiciones tienen la garantía y el primer mes?
- ¿Cómo puede intervenir una persona y consultar el historial?
- ¿Qué reportes permiten evaluar resolución, ventas y consumo?
La página de precios describe automatizaciones ilimitadas, pero una respuesta de sus preguntas frecuentes utiliza la palabra «limitadas». Solicita aclaración sobre ese punto para tu contratación.
Prueba casos habituales y excepciones: una variante agotada, una duda de envío, un pago pendiente y una devolución fuera de política. Observa la precisión y el cierre del caso, no únicamente la rapidez.
El precio de lista es el punto de partida
El Básico de Wizybot parte de US$149.99 e incluye dos bolsas de uso. Tu presupuesto depende de las respuestas de IA, los comentarios adicionales y los demás cargos aplicables.
Calcula un mes habitual y uno de alta demanda. Después compara cuánto cuesta resolver tus consultas y apoyar compras con la calidad que necesita tu marca.
Si quieres evaluar Cubbo Engage para tus conversaciones de venta, carritos y soporte, habla con un especialista. Lleva ejemplos de chats y tu volumen mensual para revisar qué puede atender el agente, qué integraciones necesitas y cómo se arma la propuesta.
Preguntas frecuentes sobre los precios de Wizybot
¿Cuánto cuesta Wizybot al mes?
El Básico publicado cuesta US149.99eincluye2,750mensajesdeIAy5,000comentarios.LosexcedentescuestanUS0.07 y US$0.05, respectivamente. Otros cargos aplicables se calculan aparte.
¿Tiene una opción gratuita?
Su ficha de Shopify muestra una modalidad con 30 mensajes de IA, 30 respuestas a comentarios y acceso parcial. Sirve para explorar; su volumen es pequeño para medir una operación completa.
¿Un mensaje de IA equivale a una conversación?
No. Una conversación puede generar varias respuestas de IA. Para estimar consumo, cuenta las respuestas facturables y confirma la definición de la plataforma.
¿Cuánto pagaría con 4,000 mensajes de IA?
Los 1,250 mensajes por encima de la bolsa cuestan US87.50.Sumadosalamensualidad,danUS237.49, siempre que los comentarios permanezcan dentro del límite y sin incorporar otros cargos.
¿Los mensajes y comentarios comparten la misma bolsa?
No. Tienen cantidades incluidas y excedentes separados. Puedes superar el límite de una categoría aunque todavía tengas capacidad disponible en la otra.
¿Los chats humanos se cobran como respuestas de IA?
Wizybot excluye los mensajes de asesores de ese contador y anuncia usuarios, chats y tickets humanos ilimitados en el Básico.
¿Las campañas de WhatsApp son gratuitas?
La creación de campañas está incluida según el plan. La entrega de mensajes puede generar cargos de WhatsApp, y las respuestas posteriores del agente pueden consumir mensajes de IA. Confirma cómo se facturan ambos conceptos.
¿Cuánto cuesta el Personalizado?
Shopify muestra US$400 al mes, mientras el sitio de Wizybot remite a una cotización. Pide una propuesta que especifique volumen, tarifas y condiciones antes de utilizar esa cifra en tu presupuesto.
¿Wizybot ofrece garantía?
Anuncia devolución si la herramienta no se paga sola en el primer mes y mensajes de IA ilimitados durante ese periodo. Solicita las condiciones completas y confirma qué cargos cubren esos beneficios.
¿Necesito Cubbo Fulfillment para usar Engage?
No. Engage puede utilizarse con tu operación actual. Su propuesta depende del volumen de conversaciones y mensajes; el alcance de las acciones sobre pedidos se revisa según las integraciones disponibles.
