Explica qué está comprando
Usa la información de tus fichas para responder sobre tamaños, acabados o ingredientes. Prepara descripciones que permitan distinguir productos parecidos.
Pregunta habitual“¿El acabado de este labial es mate?”
Cubbo Engage · Belleza y cosméticos
Agente IA para belleza y cosméticos.
Ayuda a tus clientes a elegir antes de que cierren tu tienda. Resuelve sus dudas sobre productos por WhatsApp, acompaña la compra y dales un motivo para volver.
Para marcas de skincare, maquillaje, perfumería y cuidado capilar que venden online.
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Tu catálogo, en el chatRespuestas con información de tu marca
Tu marca de bellezaAtendida por Engage
WhatsAppUna consulta antes de comprar
¿El kit trae el limpiador en tamaño normal o de viaje?
EngageIncluye el limpiador de 150 ml y la crema de 50 ml. También puedes comprarlos por separado.
Información de tu catálogoKit de limpieza e hidrataciónLimpiador 150 ml + crema 50 ml
Entonces quiero el kit. ¿Dónde lo compro?
EngageTe comparto la página del kit para que completes tu compra.Enlace al producto
Contexto detectadoInterés en kits
Conversación y productos de ejemplo. La información procede del catálogo que conectes.
Asesoría de compra
Tu catálogo tiene la respuesta.
Acércala a la conversación.
Una foto puede despertar interés. Para decidir, tu cliente quizá necesita confirmar una presentación, revisar qué contiene un set o encontrar el producto que ya compró.
Ayuda a encontrar una opción
Una persona busca un regalo; otra, su producto de siempre. Engage puede recomendar artículos del catálogo según lo que expresan en la conversación.
Pregunta habitual“Busco un set de cuidado corporal para regalar.”
Da un siguiente paso claro
Cuando la duda queda resuelta, comparte el enlace de compra. El cliente puede pasar de preguntar por una crema a abrir su página en la tienda.
Pregunta habitual“Ese es el que quería. ¿Me pasas el enlace?”
Carritos pendientes
El kit sigue
en el carrito.
La duda también.
Un recordatorio puede abrir la conversación. La respuesta a una pregunta puede ayudar a continuar la compra.
Con Cubbo Engage puedes configurar seguimientos de carritos. Si el cliente responde, el agente atiende su consulta en el mismo hilo. Por ejemplo, una duda sobre el contenido de un kit que dejó pendiente.
Un seguimiento posible
1
Queda una compra pendiente
El carrito activa el flujo configurado.
2
El cliente recibe un recordatorio
El envío sigue las condiciones que defina tu marca.
3
La conversación resuelve su duda
“¿El sérum viene incluido en el kit?”
El cliente puede retomar la compra
Recorrido ilustrativo. Su disponibilidad depende de la integración.
Seguimiento de clientesEjemplo
Interés detectadoCuidado capilar
ContextoQuiere repetir una compra
Siguiente conversaciónVolver al producto que conoce
“Se me está acabando el shampoo. Quiero el mismo, pero en la presentación grande.”
Etiquetas y segmentación configurables.
Recompra
Le gustó el producto.
Facilita que lo repita.
La siguiente venta puede empezar con un “quiero el mismo”.
Configura seguimientos de recompra y aprovecha el contexto disponible cuando el cliente regresa. También puedes usar etiquetas para preparar campañas por interés, como cuidado capilar o maquillaje.
Decide qué comunicar a cada segmento: una nueva presentación, un lanzamiento de su categoría o un producto que complemente su compra.
Conoce las funciones de EngageLa información de tu marca
Una respuesta útil
empieza con una ficha clara.
Antes de activar tu agente IA para belleza y cosméticos, revisa qué necesita saber para atender una compra. Tu equipo puede intervenir cuando una consulta requiere atención personal.
Detalles que ayudan a elegir
Incluye presentaciones, contenido de los kits e información de producto aprobada por tu marca.
El tono con el que atiendes
Define cómo habla el agente y qué preguntas frecuentes o políticas debe consultar.
Un alcance comercial claro
Centra la asesoría en el catálogo. Las dudas sobre reacciones en la piel o tratamientos necesitan una atención distinta a la elección de un producto.
Integraciones
Empieza con
tu tienda actual.
En la demo se revisa qué información puede compartir tu plataforma con Engage y qué recorridos conviene activar. Puedes contratarlo sin usar el fulfillment de Cubbo.
ShopifyVTEXWooCommerceTiendanube
El alcance de catálogo, pedidos y seguimiento depende de las integraciones disponibles.
Cubbo Engage para belleza
¿Qué pregunta se repite
hoy en tu WhatsApp?
Lleva a la demo las consultas que más recibe tu marca. Revisa cómo atenderlas con tu catálogo y dónde encaja Engage en tu proceso de venta.
Preguntas frecuentes
Antes de conectar
tu marca.
Atiende consultas comerciales sobre tu catálogo y ayuda al cliente a avanzar hacia la compra. En Engage, esa conversación ocurre por WhatsApp y puede continuar con seguimientos configurados para tu tienda.
Sí. Engage recomienda artículos a partir del catálogo conectado y del contexto de la conversación. Para una marca de belleza, conviene preparar fichas que expliquen las diferencias entre presentaciones y el contenido de cada kit.
Sí. Cuando un caso requiere una persona, tu equipo puede tomar el control y consultar el historial disponible.
No. Puedes usar Engage con tu operación actual. Las consultas y acciones relacionadas con pedidos se revisan según las integraciones disponibles.
La propuesta depende del volumen de conversaciones y de los mensajes que necesites enviar. En la demo se revisan las necesidades de tu marca para definir el plan.
