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Rosario Hoppenstedt e Priscilla Soler se uniram para levar às mulheres do México — e esperamos que muito em breve do restante do mundo — um produto saudável e natural com um único objetivo: ajudá-las a viver uma vida plena e feliz. Esse produto é a HoliHerb.

Um suplemento criado especificamente para ajudar as mulheres a alcançar o equilíbrio hormonal, sem recorrer aos hormônios sintéticos tão prescritos nas pílulas anticoncepcionais. E os resultados? Além de mulheres mais saudáveis e felizes, as duas amigas também podem se orgulhar de terem ajudado mais de um bebê a vir ao mundo. Uma proeza que poucas marcas podem reivindicar.

Mas sua aposta por levar esse composto natural produzido no México ao mercado tinha um problema de escalabilidade: Rosario gerenciava os pacotes manualmente, um a um. Até que um dia descobriram a Cubbo, e agora já planejam conquistar o mercado global. Esta é a história delas!

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Frank: Como nasce a HoliHerb?

Rosario: Tenho uma amiga, Priscila, que estudou nutrição holística e queria lançar uma linha de suplementos alimentares de boa qualidade e bom preço. Decidi entrar no projeto: ela ficando responsável pelas vendas e pelo desenvolvimento do produto, e eu pela área operacional e pela administração da empresa.

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Frank: Nasceram em plena crise do Covid?

Rosario: Sim. Em plena crise.

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Frank: O que é exatamente a HoliHerb?

Rosario: É um suplemento alimentar natural para o equilíbrio hormonal das mulheres. Hoje a maioria das soluções para os problemas hormonais femininos passa por um médico que começa a prescrever pílulas anticoncepcionais, que são hormônios sintéticos. Isso não resolve o problema de desequilíbrio hormonal da mulher — é como um curativo. Por isso apostamos em uma solução que aborda o problema pela raiz. É isso que fazemos com a HoliHerb: ajudamos as mulheres a equilibrar seus hormônios naturalmente, sem colocar o “curativo” dos hormônios sintéticos.

A ideia é que seu corpo seja capaz de produzir os hormônios certos nas quantidades certas, o que traz muitos benefícios: melhora a fertilidade, estabiliza os desequilíbrios hormonais e seus sintomas, resolve o problema de resistência à insulina, etc. É ajudar seu corpo a funcionar de forma natural e ótima.

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Frank: Esse produto é totalmente natural?

Rosario: Sim. O ingrediente ativo é um composto encontrado em frutas e verduras, o Mio-Inositol. Mas nas quantidades que usamos, suas funções são mais terapêuticas.

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Frank: Vocês nasceram como e-commerce?

Rosario: Tudo foi online. Temos uns cinco distribuidores no país, que são as únicas lojas físicas. Mas todo o restante é pelo e-commerce. Começamos as pré-vendas em fevereiro de 2020 e em março de 2020 já estávamos operando. Desde o início distribuímos para todo o México.

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Frank: Vejo que nos packs da loja, vocês oferecem outros complementos também.

Rosario: Sim, correto. Temos para complementar o suplemento outros produtos que não são elaborados por nós, mas com os quais nos associamos e que ajudam a completar os tratamentos. Principalmente a vitamina D e os probióticos.

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Frank: Foi preciso educar muito as pessoas? Foi difícil entrar no mercado mexicano?

Rosario: Minha amiga Priscilla é influenciadora no Instagram em temas de nutrição e, com sua conta @gastrawnomica, conseguimos comunicar ao mercado mexicano o que é a HoliHerb e o que queremos que ela seja. Não foi muito difícil encontrar mercado, porque já estávamos inseridas na comunidade de pessoas interessadas nesse tema e nesse produto. É verdade que, após o lançamento, tivemos que dedicar esforços para ganhar mais seguidores, promover o boca a boca e manter e melhorar a qualidade do produto. E também na página da HoliHerb temos uma seção onde mostramos o produto, os componentes e benefícios, etc.

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Frank: Em qual plataforma vocês construíram o e-commerce?

Rosario: Temos a loja construída no WooCommerce.

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Frank: E vendem em marketplace também?

Rosario: Sim. Vendemos na Amazon.

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Frank: Você toparia contar algum depoimento ou história de uma cliente que teve a vida transformada pela HoliHerb?

Rosario: Temos mil depoimentos. Os mais bonitos, sobretudo, são de mulheres que há anos tentavam engravidar sem conseguir, e que após poucos meses tomando HoliHerb conseguiram. Por isso este ano começamos a registrar os nascimentos dos bebês “HoliHerb”, e é muito gratificante.

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Escalando para o sucesso com a Cubbo

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Um dos grandes problemas comuns a qualquer empreendimento bem-sucedido é a escalabilidade. É isso que separa, em muitos casos, uma boa ideia de negócio de um bom negócio. Porque de que adianta ter um produto incrível se você não consegue vender mais de dez unidades por dia? Escalar, poder vender em grande volume, é fundamental para a sobrevivência de qualquer negócio online.

A Cubbo entrou em cena com a HoliHerb exatamente para resolver esse problema. E foi Rosario — que empacotava manualmente cada pedido da marca — quem apostou em uma solução profissional que lhes permitisse crescer com qualidade e dedicar o tempo às coisas realmente rentáveis para a HoliHerb.

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Frank: Em que momento encontraram a Cubbo?

Rosario: Estávamos operando há aproximadamente seis meses quando uma amiga minha que vendia brinquedos para crianças me contou que tinha usado a Cubbo para resolver todas as suas entregas, e me pareceu incrível porque era exatamente o que eu estava buscando.

No início, quando lançamos, era eu quem tinha que montar fisicamente cada caixinha, cada guía de envio, manter o controle dos pacotes e confirmar a entrega. Isso demandava muito tempo e exigia minha presença na Cidade do México de forma contínua. Não podia me ausentar por muitos dias porque os pedidos simplesmente não saíram. Quando soube da Cubbo, falei com a Sofía e me tornei cliente. A verdade é que foi excelente.

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Frank: Havia algo que vocês pediriam à Cubbo como condição obrigatória para trabalhar com eles?

Rosario: Principalmente um bom serviço. Para nós é muito importante o acompanhamento dos pedidos, a resposta ágil ao cliente, a pontualidade nas entregas, o armazenamento adequado e a velocidade de envio.

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Frank: Que problema técnico tiveram ao lançar o e-commerce?

Rosario: No início tínhamos uma empresa que usávamos para pagamentos, mas foi muito problemática. Tivemos muitas vendas ao começar e essa empresa bloqueou nossa conta. Por isso tivemos que migrar em emergência para o PayPal e ficamos com eles. Os pagamentos foram um problema no início.

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Frank: A Cubbo foi sua primeira experiência com um operador logístico?

Rosario: Sim. Antes eu mesma fazia os envios. A verdade é que me libera tempo e me permite focar nos problemas da empresa e no desenvolvimento da estratégia de crescimento. Isso vale muito e por isso acho que foi uma excelente transição passar a logística para a Cubbo.

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Frank: A Cubbo faz o fulfillment completo para vocês, correto?

Rosario: Sim. Faz todo o fulfillment.

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Frank: Para os próximos cinco anos, quais são os planos da HoliHerb?

Rosario: Queremos realmente vender em outros países. Essa é nossa meta para este ano. É um pouco complicado porque, sendo um suplemento alimentar, cada país precisa dar sua aprovação sanitária e é um processo complexo. Mas estamos nesse caminho.

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Frank: Que conselho você daria a um empreendedor que queira lançar um e-commerce no México?

Rosario: Diria que tem que se jogar e fazer. Porque se ficar esperando tudo ficar perfeito, nunca vai conseguir. Quando lançamos tínhamos mil detalhes pendentes — as fotos dos produtos, por exemplo, não estavam como queríamos. Mas decidimos nos lançar, porque se não o fizer não entra no mercado nunca. Eu diria: se lancem, vejam a realidade do mercado e depois vão corrigindo e aprendendo.

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Durante 2021 na Cubbo:

* Nossos clientes registraram economia de 21% nos custos operacionais

* 97,1% dos produtos recebidos foram processados e estavam prontos para venda em 24 horas.

* Tivemos um cumprimento de envios de 99,7%

* Registramos uma precisão no preparo de pedidos de 99,9875%, ou seja, 1 erro a cada 8.000 envios.

* 60% das nossas entregas na CDMX foram realizadas no mesmo dia

* Realizamos entregas em nível nacional em média de 1,3 dias