Ao centralizar o atendimento, a distribuição e a visibilidade operacional em uma única infraestrutura, A Hawkers conseguiu otimizar o estoque e reduzir os prazos de entrega e obtenha maior controle sobre sua expansão regional.
+38% em eficiência operacional em campanhas de alta demanda após otimize a logística omnicanal da Natura
A Natura é uma marca global de cosméticos com um forte compromisso com a sustentabilidade, inovação e cuidados pessoais, combinando vendas diretas, comércio eletrônico e varejo físico em vários mercados.
Beleza
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A complexidade operacional da Natura aumentou significativamente ao combinar vários canais de vendas com alta rotatividade de produtos e picos marcantes na demanda durante as campanhas.
A falta de sincronização entre estoques e pedidos dificultou a manutenção da eficiência operacional, criando atritos na preparação e afetando a capacidade de resposta em momentos-chave.
A Cubbo implementou uma infraestrutura logística conectada que possibilitou centralizar o gerenciamento de estoques e pedidos em todos os canais.
Isso proporcionou maior visibilidade em tempo real e uma operação mais coordenada, otimizando a preparação de pedidos e facilitando uma execução mais eficiente durante campanhas de alta demanda.
- +38% em eficiência operacional no pico de demanda
- Maior sincronização de inventário entre canais
- Redução de incidentes na preparação de pedidos
- Operação omnicanal mais consistente e escalável
Coordene vários canais sem perder eficiência
Operar em um ambiente omnicanal envolve o gerenciamento de vários fluxos simultâneos. Para a Natura, isso significava coordenar comércio eletrônico, varejo e outros canais sem criar incompatibilidades no estoque ou na preparação.
Uma operação mais conectada reduziu a fragmentação e melhorou a coordenação entre todos os pontos de venda.
Prepare-se para picos de demanda sem atrito
Campanhas e momentos de alta demanda testaram a capacidade operacional. Sem uma base sólida, esses picos podem criar gargalos e afetar a experiência do cliente.
Com uma infraestrutura mais estruturada, a Natura conseguiu responder com maior agilidade, mantendo a eficiência mesmo nos momentos de maior volume.
Visibilidade como base para melhores decisões
Ter acesso a informações em tempo real sobre estoque e pedidos foi fundamental para melhorar as operações. Isso nos permitiu antecipar problemas e tomar decisões mais rápidas e precisas.
A visibilidade deixou de ser uma restrição e se tornou uma vantagem operacional.
Uma operação mais consistente em grande escala
À medida que a Natura operava em mais mercados, manter a consistência se tornou cada vez mais complexo. A padronização dos processos ajudou a reduzir a variabilidade e melhorar a execução.
Isso facilitou uma expansão mais controlada e alinhada aos padrões da marca.
Mais eficiência em todas as etapas do processo
A otimização da preparação dos pedidos possibilitou reduzir o tempo e minimizar os erros. A equipe passou a trabalhar de forma mais ordenada e conectada.
O resultado foi uma operação mais suave, com maior capacidade de resposta e menos atrito.
Uma base pronta para continuar crescendo
Além dos resultados imediatos, a implementação possibilitou a construção de uma infraestrutura pronta para o crescimento futuro.
A Natura agora pode escalar sua operação enquanto mantém o controle, contando com uma logística mais eficiente e visível, alinhada com sua complexidade omnicanal.
