Ao centralizar o atendimento, a distribuição e a visibilidade operacional em uma única infraestrutura, A Hawkers conseguiu otimizar o estoque e reduzir os prazos de entrega e obtenha maior controle sobre sua expansão regional.
— 41% nos tempos de preparação do pedido depois de otimizar a logística omnicanal da Hawkers com o Cubbo
A Hawkers é uma marca global de óculos de sol nascida no ambiente digital, reconhecida por sua capacidade de gerar tendências e escalar rapidamente em vários mercados.
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Espanha (Alicante)
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O crescimento acelerado da Hawkers começou a criar atritos em suas operações. O gerenciamento de pedidos tornou-se cada vez mais complexo à medida que operava em vários canais e mercados, com uma infraestrutura fragmentada que dificultava a manutenção da consistência nos processos.
Com o aumento do volume, a falta de visibilidade em tempo real e a dependência de fluxos manuais limitaram sua capacidade de escalar sem comprometer a experiência do cliente.
A Cubbo projetou uma infraestrutura logística conectada que possibilitou centralizar a operação e unificar o gerenciamento de pedidos, estoque e remessas em uma única camada.
Isso resultou em uma operação mais estruturada, com maior rastreabilidade e controle em todas as etapas do processo, desde a preparação até a entrega final.
- — 41% nos tempos de preparação do pedido
- Maior visibilidade operacional em tempo real
- Redução de incidentes e erros no processo
- Infraestrutura logística escalável e pronta para o crescimento
Uma operação mais pronta para crescer
O desafio não era apenas gerenciar mais volume, mas fazer isso com consistência. À medida que a Hawkers crescia, ela precisava de uma base operacional que permitisse coordenar pedidos, reduzir o atrito e manter o controle em todos os seus canais.
Com uma infraestrutura mais estruturada, a equipe passou de uma operacional reativa para uma mais previsível, capaz de sustentar o crescimento sem comprometer a qualidade do serviço.
Crescer também envolve solicitar a operação
O aumento no número de pedidos trouxe maior complexidade operacional. Sem uma base clara, cada novo canal aumentava o atrito e tornava mais difícil manter a eficiência.
A centralização das informações possibilitou dar coerência a toda a operação, facilitando o rastreamento de pedidos e melhorando a coordenação entre sistemas e equipes.
Uma infraestrutura conectada para obter visibilidade e consistência
O Cubbo ajudou a estruturar uma operação mais conectada, na qual todos os elementos-chave — pedidos, estoque e estados — são gerenciados a partir de um único sistema.
Isso proporcionou uma visão clara em tempo real e reduziu a fragmentação, o que nos permitiu executar com maior consistência e tomar melhores decisões operacionais.
Mais controle sobre cada etapa do processo
Com uma operação mais ordenada, a Hawkers ganhou contexto e capacidade de antecipação. A equipe passou a trabalhar com informações confiáveis, reduzindo a dependência de processos manuais.
Isso resultou em uma execução mais eficiente, com menos erros e maior velocidade na preparação e envio dos pedidos.
Uma base mais sólida para o crescimento contínuo
Além da melhoria operacional, o maior impacto foi a construção de uma infraestrutura pronta para escalar.
Agora, a Hawkers pode crescer em volume, canais e mercados, mantendo o controle, contando com uma operação mais robusta e rastreável, alinhada com seu ritmo de negócios.
