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Jan Landeros é sócio cofundador da Bioflora junto com a Dra. Valerie Katthain. Seu projeto é um dos cases de maior sucesso de comércio eletrônico no México, com dois produtos que coroam as vendas nacionais em sua categoria nas posições um e dois.

Um feito que é produto da paixão, profissionalismo e dedicação absoluta desta empresa em construir um produto de alta qualidade, responsável pelo meio ambiente e com logística eficaz e eficiente. A Bioflora é a prova de que a excelência é reconhecida com sucesso e que as empresas que também devolvem esse sucesso à sua comunidade são as que têm valor real.

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Frank: Conte-nos como a Bioflora foi criada?

Janeiro: A forma como fundamos a Bioflora foi muito curiosa porque a fundamos entre a Dra. Valerie Katthain e eu. Nós nos conhecemos em uma pequena cidade no México, onde moramos, porque nossas filhas foram nadar juntas.

Eu vim da indústria de nutrição para animais de estimação, de uma fábrica muito grande que fabricava suplementos para animais de estimação e os vendia em toda a América Latina e em algumas partes da Europa. Saí porque trabalhar em uma fábrica muito grande é cansativo, mas antes de sair, criei um produto próprio, alguns probióticos para cães.

Na fábrica, aprendi muito e agradeço esse aprendizado, sempre tive muitos empreendimentos e, embora nem todos esses projetos tenham sido bem-sucedidos, sempre me senti um empreendedor. Então, quando entrei em contato com Valerie um dia, ela me disse: “Não acredito que você produz probióticos para cães, mas não para humanos”, pensei sobre isso e decidimos começar a fazer isso.

Como Valerie, sua família também está envolvida em uma empresa de laticínios, então pensamos em distribuir com eles, mas eles nos disseram que não podiam distribuir em vidro e que tínhamos que descobrir isso sozinhos. Foi assim que a Bioflora começou.

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Frank: Os probióticos para animais são semelhantes aos humanos?

Janeiro: Existem muitas diferenças, mas não na fabricação. A verdade é que o processo é mais ou menos o mesmo no nível de fabricação. Então, pedi emprestado um encapsulador manual e fiz minha primeira mistura em um saco plástico, à medida que os experimentos são feitos, e criamos um lote de cem produtos.

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Frank: Eles nascem como comércio eletrônico ou começam como uma loja física?

Janeiro: Desde o início, quando pensávamos em formar a empresa, há cerca de cinco anos, conversamos com outro amigo que é consultor de negócios e ele nos disse: “torne sua empresa digital”. Que os pedidos sejam online, que tudo seja o mais automatizado possível. Porque se eles não precisarem dela hoje, precisarão dela em cinco anos. E foi assim. Começamos em 2016 e formalizamos em 2017.

Fizemos esse primeiro período, contando com pequenas lojas aqui no Valle de Bravo, e então o comércio eletrônico explodiu como tal.

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Frank: Foi bem para eles na época.

Janeiro: Sim Na verdade, dois de nossos produtos estão em primeiro e segundo lugar no mercado mexicano. Em outras palavras, eles são os primeiros mais vendidos em sua categoria e o outro é o segundo mais vendido em sua categoria. Nosso produto é da mais alta qualidade, sempre cuidamos desse aspecto em primeiro lugar.

Não fabricamos probióticos, mas os importamos dos melhores produtores da Europa. Quando fazemos um pedido de compra, pedimos que o probiótico seja fabricado ali mesmo, sem pressa. Para nossos produtos, as cepas são produzidas no local, seguindo nossa fórmula.

Para começar, é um produto muito fresco e isso nos garante uma qualidade enorme. Então a embalagem é super importante. Usamos cápsulas veganas resistentes a ácidos. Eles permitem apenas entre 2% e 3% de umidade em comparação com a gelatina tradicional, que tem 14% de umidade. Os inimigos dos probióticos são a umidade, com essas cápsulas a reduzimos.

Além disso, ser resistente a ácidos é um ponto chave, pois ao engolir, a primeira coisa que acontece com a cápsula é que ela cai no estômago e tem uma acidez brutal. Portanto, é vital que a cápsula dure pelo menos 30 minutos, para que os probióticos cheguem aonde precisam.

Além de tudo isso, a garrafa também importa muito; uma garrafa PET — feita de plástico — com os blisters, permite que a luz e a umidade passem pelo produto. Embora nossos potes de vidro não deixem nada passar, eles são muito mais ecológicos e ambientalmente responsáveis.

Quero mencionar que para cada quatro garrafas de Bioflora vendidas, plantamos uma árvore. Este ano, vamos plantar 30 hectares, o que é uma pequena floresta. E vamos reflorestá-lo aqui no Valle de Bravo. E essa é uma das coisas que mais gostamos: poder trazer um impacto positivo e tangível à comunidade em que vivemos.

Frank: Eles são uma equipe pequena, certo?

Janeiro: Nós terceirizamos muito. Acreditamos que devemos ser especialistas no que fazemos. Por esse motivo, somos especialistas em probióticos e depois procuramos especialistas em outras áreas para nos apoiar: quem faz a melhor logística, quem tem o melhor controle, quem faz o melhor marketing, quem fabrica os melhores contêineres etc.

É assim que um ecossistema de negócios é criado em torno do seu projeto que você sabe que funciona, porque todo mundo é especialista em seu assunto, você não pode saber sobre logística, marketing, embalagem e tudo mais... Isso é impossível. Além disso, hoje em dia é muito fácil se cercar de especialistas se você deixar seu ego de lado e reconhecer que não sabe tudo.

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Ecossistema especializado

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Uma das chaves do sucesso da Bioflora tem sido a maneira inteligente de abordar a compartimentação de um negócio moderno: parceiros especializados em cada área. Jan insiste, com enorme sabedoria: “Não podemos dominar todos os ofícios”, ele é muito mais inteligente e eficiente, buscando ajuda profissional em todos os campos, para poder se dedicar ao que realmente importa para eles: fazer a Bioflora crescer.

No campo da logística, Jan conseguiu que esse aliado aumentasse seu ecossistema de especialistas, em Cubbo. E ele não se arrepende.

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Frank: Como eles chegam a Cubbo?

Janeiro: Primeiro, tive outro provedor de logística que era muito rudimentar. Por exemplo, quando vendi na Amazon, tive que imprimir a planilha, enviá-la via Whatsapp para esse fornecedor, que também não estava tecnologicamente integrado a nada. E falei com ele e perguntei: “Ei, por favor, se modernize, para integrar-se às minhas plataformas de comércio eletrônico, para que os pedidos cheguem automaticamente”. E eu dei a ele dois meses para isso, porque era impossível trabalharmos assim.

E enquanto já estávamos procurando alguém para fazer isso, acho que um anúncio do Cubbo chegou no Instagram e de lá entrei em contato com Josu e eles trabalharam muito, porque no momento eles se conectaram ao Shopify que usamos na loja. Além disso, eles têm boas taxas de frete e frete e não tivemos nenhum problema com eles até o momento. Tudo funcionou para mim. E eles tiraram a dor de cabeça de mim.

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Frank: Você vende em todo o México?

Janeiro: Temos dois modelos de negócios: um para vendas de comércio eletrônico e outro para atacado. Isso permite que qualquer pessoa em qualquer lugar do México entre no comércio eletrônico e compre o que quiser.

Por enquanto, continuaremos distribuindo apenas no México. Há alguns anos, fui para a Colômbia, mas foi muito difícil para nós fazer todo o processo de expansão, principalmente porque, devido ao tipo de produto, precisamos ter muito cuidado com as leis locais. Além disso, iniciamos esse processo em meio à Covid e isso paralisou um pouco tudo.

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Frank: Daqui a cinco anos, onde você vê a Bioflora?

Janeiro: O plano é nos consolidar no México com a gama de produtos que temos. No ano passado, lançamos sete novos produtos, o que foi incrível entre logística, licenças e produção. Este ano, lançaremos mais três ou quatro novos produtos. E a chave para nós é cobrir cada vez mais redes de farmácias e consolidar o varejo pouco a pouco.

Somos muito inovadores, às vezes inovadores demais. Acontece que chegamos cedo ao mercado várias vezes e lançamos o produto mesmo que o mercado ainda não tenha amadurecido.

Mas gostamos de fazer isso. Lançamos o produto e o deixamos amadurecer lá, e tenho certeza de que em alguns anos ele será um sucesso. Estamos crescendo a uma taxa enorme, aproximadamente 60%.

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Frank: Que conselho você daria a um empresário mexicano que quer começar um negócio agora?

Janeiro: Faça toda a pesquisa possível. Seja qual for o negócio que você queira fazer, pesquise-o minuciosamente. E então tenha capital. Você precisa ter a capital. Porque algo mais caro sempre vai sair do que você pensava, ou você pode ficar pela metade. E finalmente: cuide da execução. A execução tem que ser perfeita. Especialmente se for no comércio eletrônico. Críticas ruins matam você. Seu produto tem que ser impecável, seu serviço pós-venda tem que ser excelente, etc.

Finalmente, eu diria a ele que nunca fizesse negócios apenas para ganhar dinheiro. Isso mata a paixão. Procure algo que você goste, pelo qual você se apaixone. É muito bom fazer um negócio e fazer com que ele corra bem, mas é melhor se isso também faz você se apaixonar e também serve para ajudar seu meio ambiente, sua comunidade. Acho que a piada está na partilha, na generosidade: se você dá, ela volta para você.

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Durante 2021 em Cubbo:

* Nossos clientes cadastrados economia de 21% nos custos operacionais

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* Registramos um precisão na preparação do pedido de 99,9875%, ou seja, 1 erro para cada 8.000 remessas.

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