Gracias por elegir Cubbo Fulfillment.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando los comerciantes instalan y utilizan nuestra Aplicación en sus tiendas Shopify.
Nuestro objetivo es procesar los datos de manera responsable, transparente y segura, y solo en la medida necesaria para operar las funciones de preparación de pedidos (fulfillment), logística e inventario de la Aplicación.
Al instalar la Aplicación, usted reconoce que Cubbo Fulfillment procesa la información de acuerdo con esta Política y con los permisos otorgados explícitamente durante el proceso de instalación de Shopify.
Para cualquier solicitud relacionada con la privacidad, puede contactarnos en: integraciones@cubbo.com
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información recopilada a través de las API de Shopify
Cuando instala y utiliza la Aplicación, accedemos a la información de su Tienda Shopify solo con los permisos de API ("alcances" o scopes) requeridos para operar los flujos de trabajo de preparación de pedidos, tales como la sincronización de pedidos, la creación de envíos, la gestión de inventario, los clientes y las actualizaciones operativas. No solicitamos permisos ajenos a las operaciones logísticas (por ejemplo: marketing o analítica).
La Aplicación puede acceder a:
Datos del comerciante
- Nombre de la tienda, URL de la tienda, ID de la tienda, idioma, zona horaria
- Nombre y correo electrónico del comerciante
Configuración y ubicaciones de preparación de pedidos
- Datos de inventario (SKUs, variantes, cantidades)
- Detalles del pedido (ID del pedido, artículos, notas de entrega, estado del pedido)
Datos del cliente (de los pedidos)
- Nombre
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Detalles del pedido (productos, cantidades, preferencias de envío)
No accedemos a la información completa de las tarjetas de pago.
Sobre los permisos de la API
La Aplicación utiliza solo los alcances necesarios para operar las funciones relacionadas con la preparación de pedidos, el inventario, la logística y los pedidos. Todos los alcances solicitados se muestran claramente al comerciante durante la instalación, en la pantalla de autorización de la Aplicación de Shopify.
2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
Utilizamos la información personal únicamente para operar y mejorar la Aplicación.
Operaciones logísticas y de preparación de pedidos
- Recuperar pedidos de Shopify
- Procesar, preparar y enviar pedidos
- Actualizar los estados de los pedidos y envíos en Shopify
- Gestionar inventario, stock entrante y devoluciones
Soporte y comunicación
- Proporcionar notificaciones operativas
- Responder a problemas técnicos y relacionados con la preparación de pedidos
Seguridad y cumplimiento legal
- Prevenir el fraude o el acceso no autorizado
- Cumplir con los requisitos legales u operativos
No utilizamos datos personales para publicidad, elaboración de perfiles ni vendemos los datos.
3. ¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?
No, no compartimos, vendemos ni alquilamos información personal. Compartimos datos solo cuando es necesario para operar la Aplicación y cumplir con las solicitudes de los comerciantes.
4. ¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN?
Proveedores de servicios
Podemos compartir información con proveedores de confianza necesarios para operar la Aplicación, incluyendo:
- Proveedores de infraestructura en la nube (AWS - us-east-2, Ohio)
- Herramientas seguras utilizadas para almacenar o procesar datos operativos
Socios logísticos
Al realizar los envíos, compartimos solo los datos esenciales (nombre, dirección, número de teléfono, detalles del pedido) con los transportistas encargados de entregar los pedidos.
Shopify
Intercambiamos datos estrictamente según sea necesario para mantener la integración y cumplir con las reglas de la plataforma Shopify.
Autoridades legales
Solo cuando se requiera legalmente. Todos los terceros están obligados a proteger la información personal.
5. ¿UTILIZAMOS COOKIES U OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
La Aplicación no utiliza cookies propias ni tecnologías de seguimiento. Cualquier cookie presente proviene del entorno integrado de la aplicación de Shopify.
6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
Retenemos la información solo el tiempo necesario para:
- Proporcionar el servicio de preparación de pedidos
- Mantener una relación activa con el comerciante
- Cumplir con los requisitos legales de retención
Una vez que expira el periodo de retención, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.
7. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?
Aplicamos medidas de protección estándar de la industria, que incluyen:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
- Controles de acceso basados en roles
- Alojamiento seguro en AWS (us-east-2, Ohio)
- Monitoreo y registro de actividad
- Copias de seguridad y procesos de continuidad
Ningún sistema puede garantizar una seguridad perfecta, pero seguimos las mejores prácticas para minimizar los riesgos.
8. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
No. La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años y no recopila intencionalmente datos de menores.
9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
Para comerciantes
Los comerciantes pueden solicitar el acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a: DE integraciones@cubbo.com
Para clientes finales
Cubbo Fulfillment actúa como procesador de datos en nombre del comerciante. Los clientes deben comunicarse directamente con el comerciante. Nosotros ayudamos a los comerciantes utilizando las herramientas oficiales de acceso y borrado de datos de Shopify.
10. CONTROLES PARA LAS SEÑALES DE "NO RASTREAR" (DNT)
Debido a que la Aplicación opera dentro del sistema integrado de Shopify, no respondemos a las configuraciones del navegador de "No Rastrear" (Do-Not-Track o DNT).
11. ¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?
Sí. Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" se modificará en consecuencia.
12. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS ACERCA DE ESTE AVISO?
Puede contactarnos en: DE integraciones@cubbo.com
Área responsable: Cubbo Fulfillment
13. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?
Los comerciantes pueden contactarnos en cualquier momento para:
- Solicitar acceso
- Solicitar corrección
- Solicitar eliminación
A través de: integraciones@cubbo.com
Los clientes finales deben contactar directamente al comerciante.
