Antes de elegir
Prepara las fichas que ayudan a comparar: medidas, materiales, uso y cuidados.
Ejemplo ilustrativo
“¿Esta mochila tiene bolsillo lateral?”
Cubbo Engage · Ecommerce y marcas DTC
IA WhatsApp para ecommerce.
Convierte WhatsApp en un canal para acompañar a tus clientes. Conecta preguntas sobre productos, seguimientos de carritos y respuestas a campañas con la atención de Cubbo Engage.
Prepara cada conversación con el tono de tu marca y la información de tu tienda.
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Un mensaje abre la puertaContinúa la conversación
Tu tiendaAtendida por Engage
WhatsAppEjemplo con un catálogo ficticio
Vi la mochila Urbana. ¿Tiene bolsillo para una botella?
EngageSí. La ficha de este modelo indica que tiene un bolsillo lateral.
Genial, ¿dónde veo los colores?
EngageEn la ficha puedes revisar los colores y continuar la compra.Ver mochila Urbana
Contexto detectadoInterés en un producto
Conversaciones ilustrativas de una tienda ficticia. Los productos y mensajes son ejemplos; los flujos dependen de tu configuración e integración.
Marcas que usan Engage, según la web oficial de Cubbo.
WhatsApp en el recorrido de compra
Tres momentos.
Una conversación que continúa.
Elige dónde empezar: una consulta entrante, una compra que quedó pendiente o la respuesta a un lanzamiento.
Antes de retomar
Piensa qué duda podría quedar después de añadir un producto al carrito.
Ejemplo ilustrativo
“Quería confirmar cómo se limpia.”
Después del mensaje
Prepara también las preguntas que puede despertar una promoción o una nueva colección.
Ejemplo ilustrativo
“¿Cuál de los nuevos modelos me sirve?”
Seguimiento por WhatsApp
El recordatorio llega.
La respuesta importa.
Prepara lo que pasa después del primer mensaje.
Engage permite configurar seguimientos y atender la respuesta del cliente en el mismo hilo. Para tu primera prueba, elige un recorrido concreto y revisa cada paso.
Recorrido ilustrativo
1
Un carrito queda pendiente
Define el punto de partida y la información necesaria.
2
El cliente responde
“Antes de comprar, tengo una pregunta.”
3
La conversación avanza
Revisa la respuesta y el enlace para continuar.
Del mensaje a un siguiente paso claro
Ejemplo sujeto a configuración. No representa un resultado de ventas garantizado.
Prepara tu campañaEjemplo
Motivo del mensajeNueva colección
Interés expresadoMochila para laptop
Siguiente pasoConsultar medidas
“Me interesa, pero quiero confirmar si cabe mi laptop.”
Escenario ficticio para preparar una campaña.
Campañas con conversación
Comparte una novedad.
Atiende el interés que despierta.
Engage combina campañas por segmentos con respuestas del agente. Antes de enviar una colección, comprueba que sus fichas y enlaces estén listos.
Prueba preguntas sobre los productos destacados y decide qué consultas debe continuar tu equipo.
Conoce las funciones de EngagePrepara tu canal
Un motivo para escribir.
Una respuesta preparada.
Empieza por un objetivo concreto. Así puedes revisar el mensaje, las preguntas que genera y el siguiente paso antes de ampliar los recorridos.
Define el mensaje y su momento
Escribe qué quieres comunicar, a qué segmento y bajo qué condiciones. Evita juntar varios objetivos en el primer flujo.
Prueba toda la conversación
Incluye preguntas inesperadas y solicitudes de ayuda. Comprueba los enlaces y cuándo tiene que intervenir una persona.
Integraciones
Conecta WhatsApp
con la información de tu tienda.
Cubbo presenta Shopify, VTEX, WooCommerce y Tiendanube. Los datos de catálogo, pedidos y tracking disponibles dependen de cada integración.
Puedes usar Engage con tu operación actual, sin contratar el fulfillment de Cubbo.
InformaciónHistorialTu equipoIntegraciones
En la demo, revisa qué información necesita el recorrido que quieres activar y qué consultas podrá atender tu equipo.
Cubbo Engage · IA WhatsApp para ecommerce
Trae un mensaje.
Probemos la conversación.
Elige una consulta, un carrito o una campaña de tu tienda. Veamos cómo preparar las respuestas y el siguiente paso.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre
IA y WhatsApp en tu ecommerce.
Elige un caso concreto: atender preguntas de producto, retomar un carrito o responder a una campaña. Prepara los contenidos y prueba el recorrido completo.
El agente de Engage puede continuar la conversación. Prepara la información de los productos incluidos y revisa las preguntas que podría generar el mensaje.
Define el disparador, las condiciones, la espera y el mensaje. Después, prueba qué ocurre cuando el cliente responde y cómo retoma la compra.
Sí. Tu equipo puede tomar el control y consultar el historial cuando una conversación necesita atención humana.
Depende de los datos que aporte tu integración. Confirma en la demo el alcance de pedidos y seguimiento para tu plataforma.
Una ficha de producto, un mensaje que quieras enviar y varias preguntas habituales. Con eso puedes revisar el tono, los enlaces y los pasos del recorrido.
