La ficha correcta
Relaciona cada sabor y tamaño con su información vigente. Evita confundir productos con nombres parecidos.
Consulta ilustrativa
“¿Dónde veo la etiqueta de esta presentación?”
Cubbo Engage · Marcas de suplementos
Soporte IA para suplementos.
Atiende las dudas de tus clientes por WhatsApp con la información de tu marca. Acerca fichas y políticas, conserva el contexto y deja que tu equipo continúe las consultas que necesitan una revisión.
Prepara la atención antes y después de comprar, con información clara para cada presentación.
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Cada duda, en contextoAtención para tu marca
Tu marcaAtendida por Engage
WhatsAppEjemplo con un producto ficticio
Compré la proteína de cacao de 500 g. ¿Dónde veo la etiqueta completa?
EngageTe comparto la ficha de esa presentación para consultar la etiqueta.Consultar ficha · cacao 500 g
¿Es la misma que la de vainilla?
EngageSon presentaciones distintas. Consulta la ficha que corresponde al sabor de tu envase.
Contexto detectadoConsulta de información
Conversaciones y productos ficticios. Las fichas, políticas y respuestas se preparan con la información vigente de cada marca.
Birdman aparece en las páginas oficiales de suplementos y de Cubbo Engage.
Consultas de tus clientes
Prepara la respuesta
para cada tipo de duda.
Empieza por las preguntas que recibe tu equipo. Identifica qué se puede explicar con una ficha o una política y qué requiere revisar un caso concreto.
Políticas accesibles
Prepara las condiciones de compra y los pasos para solicitar ayuda, cambios o revisión de un pedido.
Consulta ilustrativa
“Me equivoqué de sabor. ¿Cómo consulto las opciones?”
Casos que necesitan revisión
Define cómo continúa tu equipo cuando el cliente reporta un problema con el envase o la entrega.
Consulta ilustrativa
“Mi envase llegó golpeado.”
Atención humana
Una persona revisa el caso.
La conversación conserva el contexto.
El cliente ya ha explicado lo que pasó.
En Engage, tu equipo puede tomar el control y consultar el historial. Prepara qué casos necesitan revisión y cómo comunicar el siguiente paso.
Recorrido ilustrativo
1
El cliente reporta una incidencia
“Mi envase llegó golpeado.”
2
Tu equipo lee el historial
Revisa lo que ya se ha compartido en el hilo.
3
Una persona continúa la atención
Evalúa el caso según el proceso de tu marca.
Contexto disponible para continuar la ayuda
Ejemplo ficticio. La resolución se define según cada caso y las condiciones de la tienda.
Consulta poscompraEjemplo
Presentación mencionadaCacao · 500 g
Información consultadaPolítica de cambios
Duda pendienteCómo solicitar revisión
“Ya leí las condiciones. ¿Qué paso sigue?”
Representación ilustrativa de una consulta comercial.
Después de la compra
Aclara las condiciones.
Explica cómo pedir ayuda.
Prepara tus políticas con enlaces y pasos claros. Una consulta sobre un cambio puede necesitar comprobar las condiciones del pedido antes de continuar.
En esta demostración, el agente comparte información; tu tienda revisa y tramita las solicitudes mediante su proceso.
Conoce el soporte de EngagePrepara tu soporte
Información vigente.
Un alcance claro para responder.
Haz una primera prueba con consultas reales de tu marca. Revisa las respuestas, los enlaces y los casos que debe continuar una persona.
Identifica cada presentación
Comprueba nombres, tamaños y sabores. Mantén accesibles las fichas y políticas actuales para preparar las respuestas.
Define qué consultas derivar
Delimita la atención comercial y las incidencias que debe revisar tu equipo. Las consultas de salud o dosificación individual requieren orientación profesional.
Integraciones
¿Qué ocurre con mi pedido?
Revisa la información conectada.
El alcance sobre pedidos y tracking depende de tu plataforma e integración. Cubbo presenta Shopify, VTEX, WooCommerce y Tiendanube.
Engage puede utilizarse sin contratar el fulfillment de Cubbo.
InformaciónHistorialTu equipoIntegraciones
En la demo, revisa qué datos recibe el agente y qué debe consultar tu equipo antes de contestar una pregunta sobre una entrega.
Cubbo Engage · Soporte IA para suplementos
Trae las consultas
que recibe tu equipo.
Probemos la atención con una ficha, una política comercial y un caso que necesite revisión humana.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre
soporte IA para suplementos.
Empieza por fichas de producto, políticas de compra y cómo solicitar ayuda. Prepara respuestas documentadas y define qué incidencias debe revisar tu equipo.
Engage puede responder con la información que configures. Prepara fichas diferenciadas por producto, sabor y tamaño, y prueba que los enlaces correspondan a cada consulta.
Esta demostración cubre información y atención. Las solicitudes se tramitan según el proceso de tu tienda; el alcance de cualquier acción debe confirmarse en la implementación.
Depende de los datos disponibles mediante la integración. Revísalo en la demo con un ejemplo de tu operación.
Tu equipo puede tomar el control de la conversación y consultar el historial disponible.
Define un alcance comercial y un criterio de derivación. Las preguntas de salud o dosificación individual deben remitirse a un profesional cualificado.
