Os brinquedos sexuais são um mercado que está se tornando mais importante a cada dia na indústria mexicana. Em média, os habitantes do país gastam cerca de 80 milhões de pesos por ano comprando esses produtos.

Hoje, entre nossas histórias de sucesso Cubbo, nós temos Banana ou melão, uma comércio eletrônico que vieram ao México para transformar a forma como esses produtos são comercializados, ao mesmo tempo em que educam e quebram preconceitos sobre sexualidade. Vamos aprender mais sobre essa proposta comercial inovadora. Entrevistamos Lourdes Albin. Gerente nacional da Platanomelón México.

‍Como começou Platanomelón, qual foi sua evolução e qual é seu estado atual?

“Buscando promover a felicidade e o bem-estar das pessoas por meio da promoção da autoestima e a melhoria da cumplicidade com o parceiro, Banana ou melão nasceu em 2014 em Barcelona - Espanha, chegando ao México em meados de 2020, cumprindo o objetivo de abrir um mercado em comércio eletrônico e para cobrir um público mais amplo (principalmente pessoas que nunca experimentaram brinquedos)”.

“Graças ao nosso modelo de negócios diferencial, atualmente somos líderes de mercado na Espanha e no México e continuamos trabalhando para nos posicionar como um movimento social líder no setor de brinquedos eróticos; queremos “sacudir” os estereótipos existentes em torno da sexualidade no México e quebrar tabus., buscando que as pessoas tenham acesso a novas formas de prazer e que ele seja acessível a todos. Já somos uma comunidade de mais de 200.000 pessoas.”

“Durante 2020, o primeiro ano de Platanomelón, México, faturamos o mesmo valor que Platanomelón, Espanha em seu terceiro ano de operação. Isso, graças a um crescimento acelerado do mercado, atualmente temos o Saiba como do setor.”

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Qual é a diferença entre Platanomelón e outras lojas de comércio eletrônico em seu campo?

“Sem dúvida, nosso grande diferencial é que não somos uma empresa que vende apenas produtos, também somos geradores de educação sexual por meio de conteúdo criativo. Seja nas redes sociais ou em nosso site, queremos que a experiência divertida comece a partir daí.”

“Nossos sexólogos e especialistas em sexo respondem a perguntas sobre sexualidade e o catálogo de produtos em todos os nossos canais e redes sociais. Queremos que você encontre seu brinquedo ideal, mas acima de tudo: queremos ajudá-lo a viver uma sexualidade mais feliz, saudável e informada.”

“Parte do DNA da nossa marca é diversão. Queremos que as pessoas aprendam a se divertir com a sexualidade, deixando para trás tabus, preconceitos e sexismo, vivendo sua sexualidade ao máximo.”

“E, finalmente, navegar em nosso site é simples e intuitivo, com produtos amigáveis. Você nunca encontrará produtos realistas! Temos até um questionário que o ajudará a encontrar o brinquedo ideal, dependendo do que você gosta ou deseja descobrir.”

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Por que eles decidiram abrir o comércio eletrônico no México e não em outros países da América Latina?

“Recebemos muitos pedidos do México e, como eram remessas internacionais, era preciso mais tempo e dinheiro para enviar o pedido da Espanha. Também identificamos nas redes sociais o interesse do mercado mexicano em nossos brinquedos sexuais. Na Espanha, tínhamos muitos seguidores e, ao analisar o setor no México, identificamos que ainda havia tabus a esse respeito, por isso decidimos abrir Banana ou melão neste país, onde, sem dúvida, o mercado está se abrindo cada vez mais, devido ao fato de haver mais abertura pública para questões relacionadas à sexualidade, principalmente à sexualidade feminina. No entanto, ainda existem muitos preconceitos a serem quebrados e queremos nos juntar a essa revolução, queremos que as pessoas se divirtam livremente sozinhas e em casal a apenas um clique de distância, sem a necessidade de comparecer fisicamente às sex shops, onde encontram um ambiente de luzes de néon, cheio de tabus, com produtos realistas e hostis”.

“Lançamento a partir de 0 a comércio eletrônico no México, também abriu o mercado para nós no resto da América Latina, já que hoje enviamos nossos produtos para vários países do México: Colômbia, Perú, Chile, Argentina, Bolívia, Uruguai, Guatemala, Equador e Porto Rico. Além disso, estamos trabalhando para alcançar outros grandes mercados, como o Brasil, uma estratégia que podemos realizar com nosso parceiro Cubbo de atendimento, porque nos encaixamos em nossos planos de expansão.”

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Quais foram os principais desafios de abrir um comércio eletrônico de brinquedos sexuais no México?

“A coisa mais importante que levamos em consideração ao abrir o mercado no México foi o grande tabu que existe em torno da sexualidade, por isso buscamos nos posicionar com uma comunicação mais sutil que responda às necessidades de nossos seguidores e clientes, por isso estamos constantemente perguntando suas preocupações. Atualmente, muitos mexicanos não têm com quem conversar sobre essas questões; ter um espaço seguro com informações sexológicas de qualidade, onde possam responder às principais perguntas, é um dos nossos diferenciais. Não queremos apenas informar por meio de nosso conteúdo, mas educar nosso público.”

“Outro desafio que encontramos no país foi a questão bancária, nem todo mundo tem acesso a cartões de crédito ou débito, o que nos levou a considerar diferentes alternativas de pagamento.”

“Criar estratégias para alcançar novos públicos sem marketing ou remarketing digital foi outro desafio, pois, devido à natureza do produto, não é permitido fazer isso.”

“E, finalmente, outro dos nossos desafios foi fazer com que as pessoas vissem a questão da sexualidade como algo normal e positivo para seu bem-estar.”

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Por que os brinquedos sexuais são ideais para comércio eletrônico? Você já considerou a venda física?

“Até agora, no México, não vendemos nossos produtos fisicamente; nosso principal benefício de vender on-line é que não há intermediários envolvidos. Oferecemos os produtos que fabricamos diretamente, o que nos permite ter brinquedos premium feitos com materiais de alta qualidade a preços acessíveis para todos os orçamentos. Acreditamos que o custo não deve ser um impedimento para as pessoas experimentarem esses tipos de elementos sexuais.”

“A principal vantagem de vender por comércio eletrônico, é que permite maior discrição tanto na compra do produto quanto na entrega do produto. Ninguém sabe o que você pediu, além disso, nossos envios são ultra discretos, para que a pessoa não sinta medo ou constrangimento ao receber o produto. Cuidamos ao máximo da privacidade de nossos clientes e realizamos todo o processo de entrega de forma segura. Nossos compradores podem ter total confiança, do início ao fim.”

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Como a Cubbo contribuiu para o crescimento da Platanomelón na área de comércio eletrônico, quais aspectos foram relevantes?

”Cubbo nos apoiou a ter um músculo logístico robusto, o que se reflete em dois indicadores:

-Tempo de cumprimento: 16 horas em média (incluindo classificação, embalagem e envio do pedido). O que isso significa? Demora 16 horas desde o momento em que o cliente compra o brinquedo sexual no site até tê-lo em suas mãos. É uma experiência muito eficiente.

-Tempo de entrega em todo o país: Média de 1,3 dias e entrega no mesmo dia em toda a Cidade do México e Área Metropolitana

Quando as pessoas compram um brinquedo sexual, elas o querem “agora”. O fato de podermos entregar em uma média de 1,3 dias faz a diferença com a concorrência e, acima de tudo, com a satisfação de nossos clientes.”

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Você tem algum plano de expansão futura? Em caso afirmativo, como você pretende realizá-las?

“Sim, estamos considerando o crescimento em alguns países, temos interesse - como vimos no México - de compradores na América Latina e nos Estados Unidos e Canadá.”

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Você recomendaria serviços de atendimento a outros sites de comércio eletrônico e à Cubbo como fornecedora desses serviços?

“Sim, parte do que gostamos Cubbo é que eles estão sempre dispostos a experimentar coisas novas para encontrar eficiência e melhorar a experiência do usuário. Eles têm uma equipe muito aberta e acessível que faz com que o trabalho diário flua perfeitamente. Eles estão sempre disponíveis para nos fornecer soluções.”

“Para estar com Cubbo abriu as portas do mercado LATAM para nós, ajudando-nos a reduzir os prazos de entrega e economizar em remessas. Inicialmente, tudo era enviado da Espanha e os prazos de entrega para a América Latina, especificamente para o México, eram longos. Agora, do México, os tempos ficaram mais curtos.”

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O que você recomendaria para outras lojas de comércio eletrônico que desejam distribuir seus produtos em outros países, sem ter uma presença física?

“Para outros comércio eletrônico que desejam abrir mercados em outros países sem trazer sua equipe operacional, eu recomendaria que procurassem um parceiro estratégico que lhes forneça soluções eficientes em Cumprimento, para aconselhar sobre questões e custos legais para ser muito claro com os clientes e poder prestar atenção oportuna a quaisquer dúvidas ou contingências que os compradores possam ter”.

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