Uma jornada clara para quem comprou.
Solicitação, coleta e retorno seguem um fluxo compreensível, sem deixar o cliente no escuro.
Logística reversa para e-commerce
Aumente suas conversões com a logística reversa da Cubbo
Organize o caminho de volta do produto — da coleta à inspeção, reintegração ao estoque ou destinação definida — e transforme o pós-venda em confiança.
Desenhar meu fluxo reverso ↗Coleta organizadaInspeção no CDEstoque atualizado
TORRE DE CONTROLE DO RETORNO
- 01SolicitaçãoCliente inicia o retorno
- 02ColetaCaminho de volta
- 03InspeçãoCubbo verifica o item
- 04DestinoOperação atualizada
ETAPA 01 / 04CLIENTE → MARCA
▣
↺RETORNO
SOLICITADO
SOLICITADO
SOLICITAÇÃO REGISTRADAO retorno começa com contexto.
Pedido, motivo e produto ficam associados desde o primeiro passo.
SOLICITAÇÃO • COLETA • RECEBIMENTO • INSPEÇÃO • REINTEGRAÇÃO • SOLICITAÇÃO • COLETA • RECEBIMENTO • INSPEÇÃO • REINTEGRAÇÃO •
Marcas que já contam com a operação Cubbo
AVÈNEdarrowPERRUCHE
Depois da entrega
Devolução também é experiência de compra.
Um retorno bem conduzido reduz a fricção para o cliente e devolve visibilidade para a marca decidir o próximo destino do produto.
Inspeção conectada à operação.
A equipe verifica o produto no centro de distribuição e registra o resultado da análise.
O estoque reflete o que pode voltar.
Itens aptos retornam ao inventário; os demais seguem a destinação definida com a marca.
Logística reversa na prática
Veja como a Cubbo cuida do caminho de volta.
Da solicitação do cliente ao recebimento e à inspeção no centro de distribuição.
O retorno em movimento
Do cliente de volta à operação.
Selecione uma etapa e veja o que acontece em cada momento da jornada reversa.
CLIENTE → MARCAETAPA 01 / 04
↺SOLICITADO
O QUE ACONTECE
O cliente pede a troca ou devolução.
A solicitação inicia o fluxo definido com a marca e organiza as informações necessárias para o retorno.
Software by Cubbo
O produto volta. A informação acompanha.
Pedidos, retornos, inspeções e estoque em uma visão conectada à execução no centro de distribuição.
LOGÍSTICA REVERSA · DEMONSTRAÇÃOSolicitados48exemplo ilustrativo Em trânsito17aguardando recebimento Inspecionados31com decisão registrada
Retornos em acompanhamento
RETORNOETAPADESTINO
#CB-4821● InspecionadoEstoque
#CB-4819● Em trânsito—
#CB-4812● RecebidoEm análise
Perguntas frequentes
Antes do produto fazer o caminho de volta.
O fluxo final considera a política de troca, o tipo de produto e o desenho operacional da marca.
O que é logística reversa?+
É o processo que organiza o retorno de uma mercadoria após a compra, incluindo solicitação, transporte, inspeção e destino.
Como funciona na Cubbo?+
A Cubbo recebe o item, realiza a inspeção e registra se ele pode voltar ao estoque ou deve seguir outra destinação.
Todo produto devolvido volta ao estoque?+
Não. A reintegração depende das condições do item e dos critérios definidos pela marca.
A logística reversa faz parte do fulfillment?+
Sim. O retorno se conecta ao mesmo ambiente que gerencia recebimento, armazenagem, pedidos e estoque.
Próximo passo
O pedido voltou. Sua operação sabe o que fazer.
Conte como funcionam suas trocas e devoluções. A Cubbo desenha o fluxo reverso conectado à operação da sua marca.
Desenhar meu fluxo reverso ↗01Política de devoluçãoPrazos, regras e critérios de aceite
02Produtos e volumesCatálogo, sazonalidade e perfil dos retornos
03Destino dos itensReintegração ou tratamento definido
