6 mitos sobre a terceirização logística para e-commerce
Muitas empresas pensam que a terceirização da logística não faz sentido para empresas, independentemente do tamanho. Muitos mitos ainda cercam esse tema e faz com que os empreendedores tenham uma visão errada sobre esse processo.
Entretanto, a logística é um dos pilares mais importantes para as vendas online, tanto que podemos chamá-la como o novo marketing do e-commerce. Afinal, garantir que os produtos cheguem ao cliente de forma rápida pode ser a diferença entre a conversão ou desistência de compra de uma loja online.
Com o crescimento constante do e-commerce, a terceirização logística se tornou uma alternativa cada vez mais relevante para empresas que desejam se destacar no mercado. Continue com a gente, confira alguns dos mitos mais comuns sobre a terceirização logística e entenda como ela pode ser vantajosa para o seu e-commerce na prática.
Mito 1: terceirização logística é muito cara
Muitas empresas acreditam que terceirizar a logística implica um custo exorbitante. No entanto, a realidade dos custos versus benefícios mostra que essa prática pode trazer economias a longo prazo. Para isso, é preciso considerar todos os custos envolvidos em manter uma operação logística interna para deixar esses benefícios financeiros claros. Eles incluem:
- Aluguel ou compra de espaço de armazém;
- Investimento em tecnologia de gestão de estoque;
- Salários de funcionários de logística;
- Custos com treinamento e gestão de pessoal;
- Perder escala na negociação com transportadoras;
- Manutenção de equipamentos e veículos.
Ao terceirizar, você elimina muitos desses custos fixos e transforma a logística em um custo variável, diretamente proporcional ao volume de vendas. Empresas que terceirizam a logística frequentemente relatam economias substanciais. Confira os valores em alguns segmentos do mercado:
Para entender melhor, faça um benchmark na Cubbo de quanto seria o valor da terceirização para o seu tipo de negócio. Basta acrescentar algumas informações sobre o seu negócio, como faturamento, ticket médio e peso dos produtos.
Com isso, você terá uma base de quanto seria o investimento para cada entrega de produto e também terá uma base de valores para o número de pedidos do seu e-commerce.
Mito 2: perda de controle sobre as operações e do estoque
Outro mito comum é a ideia de que a terceirização logística implica perda de controle sobre as operações e o acompanhamento do estoque. Na verdade, com as ferramentas e as tecnologias certas, você pode manter total visibilidade e controle das operações terceirizadas. Por exemplo, na Cubbo, oferecemos soluções que garantem transparência e controle total sobre a logística:
- Sistemas de gestão de estoque: permitem monitorar a entrada e a saída de produtos em tempo real;
- Dashboards personalizados: oferecem uma visão completa das operações, facilitando a tomada de decisões;
- Relatórios detalhados: proporcionam insights sobre o desempenho logístico e ajudam a identificar áreas de melhoria.
Para garantir que você tenha acesso a todos os dados e fique por dentro do que está acontecendo, utilizamos tecnologias de ponta para garantir que você tenha visibilidade completa das operações:
- Sistemas de rastreamento de pedidos: acompanhe cada etapa do processo de entrega;
- Integrações com plataformas de e-commerce: sincronize seu estoque automaticamente;
- Notificações em tempo real: mantenha-se informado sobre o status dos pedidos.
Mito 3: qualidade inferior no serviço de entrega ao cliente
Muitos empreendedores temem que a qualidade do serviço de entrega caia ao terceirizar a logística. Contudo, estudos de caso mostram que, na maioria das vezes, a qualidade é mantida ou até melhorada. Diversas empresas que terceirizaram suas operações com a gente observaram melhorias significativas na qualidade do serviço de entrega.
Um exemplo é a empresa Tábua Cronológica da Bíblia na parceria com a Cubbo, que reportou que quase 100% dos seus pedidos foram feitos dentro do prazo de entrega e também obteve praticamente 100% de pedidos perfeitos, ou seja, sem problemas com o processo de picking e packing.
Por aqui, investimos continuamente no treinamento de nossa equipe para garantir que os padrões de serviço sejam mantidos ou superados. Isso inclui programas de treinamento contínuo e protocolos de qualidade rigorosos para assegurar que cada etapa do processo seja executada com excelência.
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Mito 4: apenas multinacionais podem se beneficiar
Existe a crença de que apenas grandes empresas podem se beneficiar da terceirização logística. Na verdade, os serviços terceirizados são flexíveis e escaláveis, atendendo desde pequenos negócios a multinacionais.
A terceirização logística é uma solução adaptável para empresas de todos os tamanhos. Se você é uma pequena empresa ou uma startup, pode se beneficiar da flexibilidade dos serviços oferecidos, ajustando a escala conforme necessário.
À medida que sua empresa cresce, os serviços podem ser facilmente ampliados para atender às novas demandas. Por exemplo, aqui na Cubbo, iniciamos colaborações com empresas que têm desde cerca de 300 pedidos por mês até grandes líderes de mercado.
Mito 5: dificuldade na comunicação com a logística terceirizada
Alguns administradores acreditam que haverá dificuldade na comunicação ao terceirizar a logística. Entretanto, ela pode, sim, ser fluida e rápida. Aqui na Cubbo, você terá contato facilitado com a nossa equipe de Customer Success (CS) e, dependendo do tamanho e complexidade da empresa, disponibilizamos um Account Manager dedicado à sua marca.
Uma comunicação clara e constante facilita a resolução de problemas, melhora a eficiência das operações e fortalece o relacionamento com o cliente. Isso resulta em um serviço mais ágil e responsivo, alinhado com as necessidades específicas do seu negócio. Afinal, quanto melhor for a comunicação, melhor será a parceria entre os negócios.
Mito 6: terceirização logística não impacta no volume de vendas
Por fim, muitos pensam que a terceirização logística não tem impacto no volume de vendas. No entanto, nosso lema é "a logística é o novo marketing do e-commerce". Uma logística eficiente não apenas garante entregas rápidas e precisas, mas também melhora a experiência do cliente, o que pode resultar em:
- Aumento na conversão: clientes satisfeitos são mais propensos a concluir a compra;
- Maior ticket médio: um serviço de entrega confiável pode incentivar os clientes a comprarem mais;
- Recorrência de clientes: uma boa experiência de entrega promove a fidelização.
Desse modo, além do seu e-commerce ter mais praticidade com todo o armazenamento e entrega, o volume de vendas também pode aumentar consideravelmente.
Como a Cubbo ajuda o seu e-commerce com a logística terceirizada?
Na Cubbo, oferecemos diversas vantagens para o seu e-commerce. Ao terceirizar sua logística com uma empresa de fulfillment, você elimina a necessidade de investir em infraestrutura e pode redirecionar esses recursos para outras áreas do negócio.
Com a logística em boas mãos, como a nossa, você concentra seus esforços no que realmente importa: desenvolver produtos, marketing e atendimento ao cliente. Nossa equipe e tecnologia garantem que os pedidos sejam processados e entregues rapidamente e até no mesmo dia, com o nosso same day delivery, aumentando a satisfação do cliente.
Utilizamos as mais recentes tecnologias de gestão de estoque e de rastreamento de pedidos, além de contar com uma equipe experiente e dedicada. Para isso, pensamos em tudo para garantir que todos os processos sejam rápidos, precisos e eficientes, como com o nosso robô para melhorar a nossa própria logística interna, veja como:
A terceirização logística, quando bem gerida, traz diversos benefícios para o seu e-commerce. Reavalie sua logística atual e considere a terceirização como uma opção viável e vantajosa. Entre em contato com a Cubbo e descubra como podemos ajudar o seu negócio a crescer!
