Explica lo que incluye
Usa la información de tu catálogo para responder preguntas sobre características y usos.
Consulta ilustrativa
“¿Cabe mi laptop en esta mochila?”
Cubbo Engage · Ecommerce y marcas DTC
Agente IA para ecommerce.
Ayuda a tus clientes a elegir y seguir comprando por WhatsApp. Responde con la información de tu catálogo, comparte el enlace de compra y retoma las dudas que dejan un carrito pendiente.
Configura el tono de tu marca y conecta los datos que necesita cada conversación.
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De la duda a la compraAsesoría con tu catálogo
Tu tiendaAtendida por Engage
WhatsAppEjemplo con un catálogo ficticio
Busco una mochila para llevar una laptop de 15 pulgadas.
EngageLa mochila Urbana del catálogo tiene un compartimento para ese tamaño. ¿Quieres ver sus medidas?
Sí, y el enlace para comprarla.
EngageMide 42 × 30 × 14 cm. Aquí puedes consultar la ficha y comprarla.Ver mochila Urbana
Contexto detectadoInterés en un producto
Conversaciones ilustrativas. Los productos, sus medidas y los mensajes son ejemplos; el alcance depende de tu configuración e integración.
Marcas que usan Engage, según la web oficial de Cubbo.
Antes de comprar
Tu catálogo tiene respuestas.
Acércalas a la conversación.
Una ficha de producto puede contener lo que el cliente necesita y aun así dejarle una duda. Prepara a tu agente IA para ecommerce con información útil para decidir.
Recomienda según la consulta
Ayuda a encontrar una opción del catálogo que encaje con lo que busca el cliente.
Consulta ilustrativa
“Busco algo para llevar todos los días.”
Comparte el siguiente paso
Cuando el cliente se decide, facilita el enlace de compra para que pueda continuar.
Consulta ilustrativa
“Me interesa esa. ¿Dónde la compro?”
Carritos pendientes
Descubre qué duda
frenó la compra.
Un recordatorio puede abrir una conversación.
Configura el seguimiento del carrito y deja que el agente atienda la respuesta del cliente. A veces necesita confirmar una característica; otras, encontrar dónde consultar el envío.
Recorrido ilustrativo
1
El carrito queda pendiente
El flujo parte de la información de tu tienda.
2
Llega una pregunta
Engage responde con la información configurada.
3
El cliente puede retomarlo
Recibe el enlace para continuar la compra.
Seguimiento según las condiciones de tu operación
Sujeto a la integración disponible. El ejemplo no garantiza una venta.
Contexto para continuarEjemplo
Interés expresadoMochila para laptop
Información compartidaMedidas y ficha
Nueva consultaCondiciones de cambio
“Sobre la mochila que te pregunté…”
Representación ilustrativa del historial de una conversación.
Después de la compra
La atención sigue
cuando llega el pedido.
Prepara las preguntas frecuentes y las políticas de tu tienda para atender las consultas poscompra.
Cuando el caso necesita una persona, tu equipo puede tomar el control y revisar el historial antes de responder.
Conoce la atención de EngagePara tu marca DTC
Prepara las respuestas
que daría tu equipo.
Empieza por un grupo de productos y las dudas que recibes sobre ellos. Comprueba que las fichas sean claras y que las políticas estén al día.
El tono de tu tienda
Configura cómo responde el agente. Prueba preguntas habituales y revisa si las explicaciones suenan como tu marca.
Seguimientos con un motivo
Define cuándo tiene sentido retomar el contacto: un carrito pendiente o una oportunidad de recompra. Ajusta las condiciones al recorrido de tus clientes.
Integraciones
Conecta tu tienda.
Revisa qué datos necesita el agente.
Cubbo presenta integraciones con Shopify, VTEX, WooCommerce y Tiendanube. El alcance de catálogo, pedidos y seguimiento se revisa según tu plataforma.
Puedes usar Engage sin contratar el fulfillment de Cubbo.
InformaciónHistorialTu equipoIntegraciones
Antes de activar una respuesta sobre stock, un pedido o una entrega, confirma qué información aporta la integración de tu tienda.
Cubbo Engage · Agente IA para ecommerce
Prueba con un producto
de tu propia tienda.
Trae una ficha y una consulta habitual. Revisemos cómo podría responder Engage y qué necesita para acompañar la compra.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre
tu agente para ecommerce.
En Engage, puede resolver dudas sobre el catálogo, recomendar productos y compartir enlaces de compra por WhatsApp. También puede atender consultas y participar en seguimientos configurados para tu tienda.
Engage permite configurar seguimientos de carritos por WhatsApp. Cuando el cliente responde, el agente puede resolver sus dudas y compartir el enlace para retomarlos. Los resultados dependen de cada implementación.
La web de Cubbo presenta Shopify, VTEX, WooCommerce y Tiendanube. En la demo se revisa qué datos y acciones están disponibles para tu plataforma.
Depende de los datos que aporte la integración. El alcance de pedidos y seguimiento se confirma antes de activar esas respuestas.
Sí. Puede tomar el control de la conversación y consultar el historial cuando el caso necesita atención humana.
No. Engage puede utilizarse con tu operación actual. Las integraciones necesarias se revisan según tu tienda y los seguimientos que quieras activar.
