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“Lo que no se mide, no se puede controlar; lo que no se puede controlar, no se puede mejorar”.
En el mundo del ecommerce, medir no es una opción: es una obligación.
Como dice la frase que abre este artículo, “lo que no se mide, no se puede controlar; y lo que no se puede controlar, no se puede mejorar.”
Cada clic, compra o abandono dentro de tu tienda en línea deja una huella que, bien interpretada, puede convertirse en una ventaja competitiva.
Sin embargo, muchos negocios digitales todavía operan a ciegas, sin conocer los indicadores que realmente determinan su rentabilidad y crecimiento.
Los KPIs (Key Performance Indicators) son la brújula de cualquier ecommerce. Permiten evaluar la eficacia de tus estrategias, la satisfacción del cliente y la salud general de tu negocio.
Saber cuáles seguir, cómo calcularlos y qué decisiones tomar a partir de ellos es lo que diferencia a una tienda con crecimiento sostenido de una que solo sobrevive en el mercado digital.
En esta guía encontrarás los 6 indicadores esenciales que ningún ecommerce debería dejar de medir:
• Tasa de conversión.
• Costo de adquisición por cliente (CAC).
• Tasa de retención y recompra.
• Rotación de inventario.
• Average Order Value (AOV).
• Customer Lifetime Value (LTV).
Cada uno te mostrará un aspecto clave de tu operación: desde cuánto te cuesta conseguir un cliente, hasta cuánto valor aporta durante su relación con tu marca.
Porque en ecommerce, los datos no son solo números, son decisiones estratégicas que determinan si tu negocio crece, se estanca o retrocede.
Conocer, medir y optimizar tus métricas no solo mejorará tus ventas, sino también la eficiencia de tu operación, tu logística y la experiencia de tus clientes.
Empieza a medir hoy: los indicadores son el lenguaje del crecimiento digital.
¿Has escuchado hablar de los KPIs?
Los KPIs o indicadores clave de rendimiento, son un sistema de medición para evaluar ciertos aspectos importantes de tu negocio; una radiografía que te permite evidenciar su comportamiento y nivel de progreso.
¿Qué KPIs puedes medir en tu ecommerce?
Para evaluar si tus estrategias van por buen camino e identificar oportunidades de mejora, te recomendamos los siguientes KPIs. ¡No son los únicos! Sin embargo, son los más relevantes para el ecommerce, determina y mide los más importantes para tu registro de crecimiento.
- Tasa de conversión
- Costo de adquisición por cliente (CAC)
- Tasa de retención de clientes / Recompra
- Rotación de inventario
- Average Order Value (AOV)
- Customer Lifetime Value (LTV)
Empecemos por describir cada uno de ellos y los aspectos que debes considerar para su medición:
1.Tasa de Conversión
¿Qué buscas para tu ecommerce? ¿Datos de tus clientes potenciales (leads) para desplegar acciones de marketing?, ¿Transacciones de compra finalizadas? ¿Descargas de catálogos u otros PDF? Todos los anteriores son objetivos de conversión.
En este caso, debes evaluar del total de visitantes que tuviste en tu tienda, ¿Cuántos realizaron la conversión? Lo que, en últimas, es lo que más nos interesa para nuestros objetivos de negocio.
La tasa promedio de conversión depende mucho del sector económico. Para el canal de venta online en general, según estudios, está entre el 1 y 3%, lo que significa que, de 500 personas que visiten tu tienda, entre 5 y 15 te comprarán.
¿A qué industria del ecommerce perteneces?
Según análisis realizados en el 2020 por la compañía española Flat 101, los siguientes son los porcentajes de conversión media en ecommerce, por dispositivo y sector económico:
¿Cuánto planeas vender? Como puedes ver, necesitas generar bastante tráfico a tu ecommerce para alcanzar determinado nivel de ventas. Si no sabes cómo hacerlo, descarga nuestra guía: Genera tráfico a tu ecommerce en 5 sencillos pasos.
¿Cómo mejorar este indicador?
Lo ideal es aumentar o mantener estable tu tasa de conversión, para hacerlo, además de la generación de tráfico, que como ya vimos, es esencial, ten en cuenta los siguientes 5 tips:
- Sé diferente, ofrece valores agregados al cliente que no brinde la competencia.
- Transmite confianza, incluye testimonios positivos de tus compradores en la tienda.
- Brinda una experiencia de navegación agradable y cómoda (evalúa tu UX).
- Publica descripciones claras y concisas del producto, junto con imágenes, información de métodos de pago y promociones.
- Contempla un proceso de compra fácil e intuitivo, mientras menos clicks mejor.
Una navegación fluida y confiable también depende de la calidad del envío. Contar con una empresa logística en Mexico que garantice entregas puntuales y trazables puede mejorar la conversión al reducir la incertidumbre del cliente durante el proceso de compra.
2. Costo de adquisición por cliente (CAC)
Cada vez que desarrollamos una estrategia, debemos pensar en los objetivos que queremos lograr y en la inversión que requerimos para hacerla realidad.
Las redes sociales y Google por ejemplo, te permiten pautar en sus plataformas para dar a conocer tus productos y generar visitas a tu tienda, para ello, debes destinar un presupuesto y al terminar la campaña, determinar cuánto te costó la adquisición de cada cliente; es aquí donde este indicador te será de gran utilidad.
Para calcular tu CAC, basta con dividir el valor total invertido en la publicidad, entre el número de visitantes que realizaron la conversión que esperabas.
Ejemplo: Si invertiste $500 pesos en campañas que te generaron 15 clientes, tu CAC es aproximadamente de $33 pesos.
De esta forma sabrás cuánto te cuesta adquirir cada cliente y hacer una proyección de inversión, de acuerdo al número de clientes que quieres atraer. Optimizar la entrega con una empresa logística en Ciudad de México puede ayudarte a reducir el CAC al mejorar la experiencia postcompra y fomentar recompras sin aumentar el gasto publicitario.
Los siguientes son otros KPIs relacionados con la conversión y el retorno de la inversión que también te serán de utilidad:
ROI (Retorno de la Inversión)
¿Cuánto ganó o perdió tu ecommerce por las actividades desarrolladas? El ROI, es un indicador que te permite medir el retorno sobre la inversión de tus acciones adelantadas. Para calcularlo y determinar si una estrategia fue o no rentable, utiliza la siguiente fórmula:
Para este caso, el ecommerce invirtió $100 pesos en la compra del producto, la ejecución de una campaña publicitaria en redes sociales y otros gastos asociados, por esta estrategia, obtuvo ventas por $225 pesos. Esto quiere decir, que su retorno de la inversión fue del 125%.
Mide cuánto te generan cada una de las acciones adelantadas, define los canales más rentables y potencia tus estrategias en ellos. Mide tu ROI y realiza inversiones inteligentes.
Tasa de abandono del carrito
Por si no lo sabías, más del 70% de las compras que se inician en un ecommerce, terminan en carritos abandonados. Una cifra bastante desalentadora, ¿verdad? Más, si pensamos en su contribución a nuestros objetivos de venta. Pero, ¿Por qué se genera esta situación? ¿Cómo saber cuál es tu tasa actual y cómo reducirla? Veamos:
Según estudios de Statista, dentro de las principales causas que atribuyen los consumidores para abandonar la compra se encuentran:
- Costos de envío o impuestos demasiado altos.
- Requisito de creación de cuenta para terminar la compra.
- Proceso de pago demasiado largo o complicado, que no indica las etapas del proceso, requiere muchos clics, pasos adicionales, no es claro o distrae.
- Tiempo de entrega muy extendido.
- Falta de confianza en el sitio para suministrar los datos de la tarjeta de crédito.
- Pocas alternativas de pago.
Ya conoces las razones que pueden incidir en que tus clientes dejen los carritos abandonados, evalúa cómo está tu ecommerce frente a cada aspecto y emprende acciones de mejora, sólo así podrás reducir este indicador dentro de tu tienda.
En Google Analytics puedes configurar y hacer seguimiento a tu embudo de conversión, evidenciando en qué fases del proceso se están produciendo la mayoría de abandonos, información que será de gran utilidad para el replanteamiento de tus estrategias de venta.
Además de lo anterior, una buena opción para incentivar la conversión, es el envío de un correo de recordatorio al cliente, indicándole que no ha finalizado su compra, puede que la falta de tiempo o el distraerse en otro asunto, hayan generado la salida del ecommerce. Lo ideal, en este caso, es que sea enviado dentro de la hora siguiente, al abandono del carrito, este rango de tiempo ha mostrado los mejores resultados, según estudios sobre el tema.
El servicio postventa y la atención al cliente también influyen directamente en el costo de adquisición. Un soporte eficiente no solo impulsa recompras, sino que reduce gastos de captación derivados de clientes insatisfechos.
¿Cuál es tu estado actual?
Calcular tu tasa de abandono es sencillo, solo basta con realizar la siguiente división:
3.Tasa de retención de clientes (TRC) / Recompra
Este indicador puede decirte mucho sobre tu tienda en línea, el servicio que ofreces y el nivel de fidelidad de tus clientes. Una tasa alta hablará muy bien de tu marca y se reflejará en un mayor número de recompras, lo que es altamente rentable para tu negocio; captar un nuevo cliente cuesta 5 veces más que retenerlo.
Puedes analizar mes a mes, cuántos de tus clientes fueron recurrentes y cuántos nuevos, esto te permitirá determinar tu tasa de retención. Una TRC baja, puede indicar clientes insatisfechos, indaga sobre su experiencia de compra y considera sus comentarios como oportunidades de mejora. Por otro lado, una TRC alta, refleja clientes fidelizados que no solo te vuelven a comprar, sino que ayudan a promocionar tu producto y a atraer más clientes.
Medir la satisfacción a través de la experiencia del cliente permite identificar los puntos de fricción que afectan la recompra. Un cliente que vive una experiencia fluida y coherente en cada compra tiene más probabilidades de convertirse en embajador de tu marca.
Para calcular tu tasa de clientes recurrentes, debes definir un período de medición, para este ejemplo tomaremos el mes de agosto del ecommerce Z, y considerar los siguientes aspectos:
- # de clientes recurrentes (200)
- # de clientes totales al final de agosto (600)
Lo ideal, sería que tu tasa de retención fuera del 100%, sin embargo, es una cifra bastante ambiciosa. Sea cuál sea tu tasa actual, enfócate en mejorarla cada día más. A continuación, te enseñaremos cómo hacerlo.
¿Cómo mejorar este indicador?
Lleva la experiencia del consumidor más allá del proceso de compra, garantiza que cada interacción que tenga con tu ecommerce se convierta en un momento de satisfacción, esto contribuirá a mejorar tu tasa de retención y aumentará el ciclo de vida del cliente. Un mayor número de ventas se traduce en mejores ingresos para tu tienda.
Contar con el respaldo de una empresa logística en México ayuda a mantener entregas consistentes, rápidas y sin errores, fortaleciendo la fidelización de tus clientes.
Ten en cuenta estos tips:
- Solicita retroalimentación sobre tu producto y servicio, lee las reseñas y comentarios que dejan los clientes, realiza encuestas.
- Mejora tu servicio al cliente, humaniza tu marca y haz que el comprador la sienta como cercana, permítele tener contacto directo con un área que lo escuche, resuelva oportunamente sus dudas y necesidades.
- Ofrece diferentes beneficios a tus clientes, los percibirán como un valor agregado y se quedarán con tu marca.
4. Rotación de Inventario
Este KPI te permite medir el número de veces que renuevas tu inventario en un tiempo determinado, un aspecto útil para considerar aspectos como la cantidad de veces que el inventario requiere ser abastecido para evitar productos agotados, cuanto mayor sea la cantidad de rotación, mayor estará siendo el nivel de ventas del ecommerce.
¿Cómo medir tu rotación?
Para conocer cuál es tu nivel de rotación de inventario, suma la totalidad de los productos vendidos en un determinado período, y divide esta cantidad, por el número de productos disponibles en inventario a lo largo del mismo periodo. Algunos ecommerce calculan su rotación por semanas (WOS), otros, por meses (MOS). Por ejemplo:
Un ecommerce vende protector solar despigmentante marca 123, al inicio de mes tiene en su inventario 50 Und, durante la primera semana vende 25, para reponerlos, el ecommerce compra otros 25, y en las siguientes semanas del mes, repite este proceso 3 veces, lo que da como resultado, 100 protectores vendidos y 50 en inventario.
Si se suman el total de los protectores vendidos = 100 y se divide por el promedio de inventario mantenido durante el mes = 50, la rotación de inventario será igual a 2.
La rotación de inventario no debe ser tan alta que afecte la disponibilidad de productos, ni tan baja que signifique tener productos almacenados por mucho tiempo, por la falta de venta.
Este último punto es bastante importante, pues dependiendo los tiempos de rotación que maneje cada industria (no es la misma en un ecommerce de carros que en uno de zapatos), un producto que permanezca mucho tiempo en almacén significa pérdidas, para que esto no ocurra, tu rotación de inventario debe ser superior a 1.
Una gestión eficiente de inventario no solo se mide en números, también depende de contar con procesos logísticos que aseguren disponibilidad y rapidez en la entrega.
Aquí es donde una plataforma de envíos en México marca la diferencia, ayudando a los ecommerce a mantener control en tiempo real sobre stock y distribución, evitando quiebres de inventario y mejorando la experiencia del cliente. Si operas desde la capital, una plataforma de envíos en Ciudad de México te permite optimizar tiempos y ofrecer entregas same-day en las principales zonas urbanas.
5. Average Order Value (AOV)
Valor medio de pedido. Es la cantidad de dinero que tus clientes gastan cuando realizan una compra en tu ecommerce. Este indicador te permite conocer el comportamiento adquisitivo de tus compradores y evaluar cómo impacta en tu rentabilidad; si tu AOV aumenta, tu nivel de ganancia también lo hará; si tienes más compras en un solo pedido, será más rentable para tu ecommerce.
6. Customer Lifetime Value (LTV)
Valor de vida del cliente. Hace referencia al ingreso total que un cliente le generará a tu ecommerce durante su “vida útil” (durante el tiempo de relación con tu marca). Este indicador es especialmente útil para los negocios en crecimiento.
Si no sabes cómo obtener estos datos, te lo mostramos a continuación:
Determina el valor promedio de las compras de tu ecommerce. Ten en cuenta el siguiente ejemplo: el cliente A gasta en promedio $500 pesos mensuales por compras en tu tienda, mientras que el cliente B, realiza compras en promedio de $800 pesos al mes.
Si sumamos el promedio de compra de ambos clientes ($1.300 pesos) y lo dividimos por 2, que es nuestro número de clientes de muestra, tenemos que el valor promedio de compras mensual de tu ecommerce es de $650 pesos.
Calcula el índice promedio de frecuencia de compra. Cuántas compras hace el cliente al ecommerce por mes. Para nuestro ejemplo, el cliente A realiza 4 compras, mientras que el cliente B, compra en tu tienda 2 veces al mes. Si sumamos la cantidad de compras de cada cliente (6) y lo dividimos por 2, encontramos que el índice promedio de frecuencia de compra es de 3.
Promedio de tiempo que dura la relación con el cliente. ¿Durante cuánto tiempo en promedio, permanecen los clientes comprando en tu ecommerce? Para este ejemplo, vamos a contemplar 2 años.
Ahora sabes cuánto es el promedio de gasto del cliente al mes y cuántas veces compra en tu tienda durante este período, vamos a calcular el LTV, teniendo en cuenta los anteriores datos:
Importante: contrastar tu LTV con tu costo de adquisición por cliente (CAC), te permitirá determinar la salud financiera de tu ecommerce, nunca, el valor de atraer un cliente puede ser más alto que el valor del ingreso que te va a generar durante su vida útil.
Para mantener un LTV saludable, la rapidez en la entrega y la confiabilidad del envío son factores clave. Una plataforma de envíos en Mexico puede ayudarte a reducir devoluciones y aumentar la satisfacción del cliente, impulsando su lealtad a largo plazo.
Tener un LTV más alto permite a los ecommerce ahorrar en los gastos que incurre la atracción de nuevos clientes. Enfócate en mejorar tus estrategias de retención para que tu LTV crezca.
De medir a mejorar: cómo transformar tus KPIs en crecimiento real para tu ecommerce
Medir es apenas el primer paso.
El verdadero valor de los KPIs surge cuando logras convertir los datos en decisiones y las decisiones en acciones medibles.
Muchos ecommerce registran sus métricas mensuales, pero pocos interpretan la historia que esas métricas están contando: qué clientes están creciendo, dónde se pierden conversiones, qué productos generan más recompras o qué parte de la operación está afectando tu rentabilidad.
En esta sección te explicamos cómo conectar los seis indicadores clave del post original —tasa de conversión, CAC, retención, rotación, AOV y LTV— para construir un sistema de mejora continua que impulse tu rentabilidad y eficiencia operativa.
1. Ver el sistema completo: los KPIs no viven aislados
Uno de los errores más comunes en ecommerce es analizar cada indicador por separado.
Por ejemplo: una buena tasa de conversión puede esconder un CAC elevado; un AOV alto puede estar acompañado de una rotación de inventario lenta.
En la práctica, todos los KPIs están conectados, y entender sus relaciones te permite ver tu negocio como un sistema vivo:
- Conversión y CAC → Si sube tu tasa de conversión sin aumentar la inversión publicitaria, tu CAC baja automáticamente.
- Retención y LTV → Cada cliente que recompra eleva el valor de vida útil (LTV), reduciendo la necesidad de inversión constante en nuevos clientes.
- AOV y rentabilidad → Aumentar el valor promedio por pedido mejora tu margen, incluso si tu volumen de ventas se mantiene estable.
- Rotación y cumplimiento logístico → Un inventario que rota con eficiencia libera capital y mejora el flujo de caja.
💡 Tip: establece un panel donde visualices los seis KPIs en conjunto, con tendencia semanal o mensual. No busques solo números: busca relaciones entre los números.
2. De la medición al diagnóstico: identificar las causas detrás de los datos
Los indicadores no son un fin en sí mismos; son una brújula que te muestra dónde mirar y qué corregir.
Cuando detectes variaciones negativas, pregúntate:
- ¿Qué cambió en mis estrategias de marketing?
- ¿Hubo quiebres de stock o retrasos logísticos?
- ¿Modifiqué precios, promociones o tiempos de entrega?
- ¿Se actualizó mi sitio o hubo fallas técnicas que afectaron conversiones?
Por ejemplo:
- Si tu tasa de conversión cae, revisa la velocidad de carga, los métodos de pago y los costos de envío visibles en checkout.
- Si tu rotación de inventario baja, analiza si estás acumulando referencias con poca demanda o si tus envíos están demorando más de lo habitual.
- Si tu LTV disminuye, probablemente estés perdiendo recompra por falta de comunicación postventa o entregas poco confiables.
Cada métrica cuenta una historia. Tu trabajo es interpretarla antes de reaccionar.
3. Medir también la operación: el KPI invisible del fulfillment
Muchos ecommerce miden sus métricas comerciales (ventas, conversión, retención), pero descuidan los indicadores operativos, que son los que sostienen la experiencia del cliente.
Un sistema de fulfillment profesional —como el de Cubbo— te permite cuantificar la eficiencia interna mediante indicadores clave:
- Tiempo promedio de preparación de pedido (picking & packing).
- Precisión de inventario: porcentaje de productos correctamente registrados vs. reales.
- Tasa de cumplimiento de entrega (on-time delivery).
- Tasa de devoluciones logísticas o errores de envío.
Estos KPIs operativos tienen impacto directo sobre tus KPIs comerciales.
Una operación precisa reduce los carritos abandonados, mejora la recompra y eleva la satisfacción general.
💡 Ejemplo:
Si tu cumplimiento logístico pasa de 92 % a 99 %, tu tasa de retención puede crecer hasta un 15 % en pocos meses, según estudios de Zendesk y Shopify.
4. Cómo automatizar la medición de KPIs
Medir manualmente es posible, pero poco sostenible.
La clave está en automatizar la captura y visualización de datos para que tu equipo pueda centrarse en analizar y actuar.
Herramientas como Google Analytics, Data Studio, HubSpot o los dashboards nativos de Shopify permiten vincular tus fuentes de tráfico, pedidos y conversiones.
Sin embargo, pocos sistemas integran el lado logístico del ecommerce.
Aquí es donde plataformas con fulfillment tecnológico, como Cubbo, marcan la diferencia: sus sistemas se conectan directamente con tu ecommerce y muestran en tiempo real métricas como:
- Pedidos procesados por día.
- Exactitud de inventario.
- Nivel de stock por SKU.
- Entregas on-time vs. retrasadas.
- Tiempo promedio desde la compra hasta la entrega.
Esto permite cruzar métricas de marketing con métricas operativas, obteniendo una visión completa del desempeño.
5. KPI + acción: cómo pasar del análisis a la mejora
Medir sin actuar no cambia resultados.
Por eso, cada KPI debe tener un plan de acción asociado.
Veamos ejemplos prácticos:
▪️ Si tu tasa de conversión es baja:
- Simplifica el proceso de pago.
- Añade métodos de envío rápidos y visibles desde el inicio.
- Mejora la calidad visual de tus productos.
▪️ Si tu CAC es alto:
- Optimiza la segmentación de anuncios.
- Potencia la captación orgánica con SEO y email marketing.
- Implementa programas de referidos o recompensas.
▪️ Si tu retención es baja:
- Mejora la experiencia postventa.
- Ofrece envíos más rápidos o beneficios exclusivos.
- Automatiza correos de seguimiento y agradecimiento.
▪️ Si tu rotación es lenta:
- Realiza descuentos inteligentes en productos con poca salida.
- Ajusta tus previsiones de compra según la demanda real.
- Evalúa trasladar parte del stock a un centro de fulfillment estratégico, más cerca de tus clientes.
💡 #CubboInsight: los ecommerce que trasladan inventario a centros urbanos como CDMX reducen su tiempo promedio de entrega hasta en 60 %, lo que mejora la conversión y eleva el LTV.
6. El poder del AOV y del LTV para la sostenibilidad
Entre todos los indicadores, el AOV (Average Order Value) y el LTV (Lifetime Value) son los que determinan la salud financiera a largo plazo.
- Un AOV alto mejora tu rentabilidad inmediata.
- Un LTV alto garantiza tu sostenibilidad futura.
Para optimizarlos:
▪️ Aumenta el AOV:
- Ofrece packs o bundles con descuentos.
- Aplica cross-selling (“otros clientes también compraron”).
- Implementa envío gratis a partir de cierto monto.
▪️ Eleva el LTV:
- Diseña programas de lealtad o membresías.
- Cuida la velocidad y precisión de tus entregas.
- Crea contenido educativo y promociones exclusivas postventa.
Recuerda: el cliente que recompra no solo gasta más, también cuesta menos.
Mantener la fidelidad se traduce en una curva de crecimiento más estable y predecible.
7. Integrar tus KPIs en la estrategia general del negocio
Medir KPIs no debe ser una tarea aislada del equipo de marketing o del área de operaciones.
Debe convertirse en una cultura organizacional: cada área aporta y depende de los indicadores para tomar decisiones.
- Marketing mide CAC, ROI y conversión.
- Operaciones controla rotación, cumplimiento y costos logísticos.
- Atención al cliente monitorea retención y NPS (satisfacción).
- Dirección general evalúa AOV, LTV y rentabilidad global.
Cuando todos los equipos comparten la misma fuente de datos, se eliminan los silos de información y las decisiones se vuelven más coherentes.
💡 Implementa un tablero único de control: conecta tus datos de ventas, tráfico, inventario y fulfillment.
La visibilidad compartida mejora la comunicación y acelera la ejecución de mejoras.
8. Fulfillment inteligente: el aliado invisible de tus métricas
En un ecommerce moderno, la logística también se mide.
Cada retraso, error o falta de stock impacta directamente en tus KPIs de conversión, retención y LTV.
Un fulfillment center tecnológico, como Cubbo, te permite monitorear en tiempo real los indicadores logísticos que afectan tus resultados comerciales:
- Exactitud de inventario: 99.98 % comprobada.
- Cumplimiento de envío: 99.7 % de pedidos entregados a tiempo.
- Tiempo de procesamiento: pedidos listos para despacho en menos de 24 h.
- Entregas same-day en CDMX y 1.3 días promedio a nivel nacional.
Al integrar estos datos con tus KPIs comerciales, obtienes una visión completa de la eficiencia total del negocio, desde el clic de compra hasta la entrega final.
9. KPI + tecnología + logística: la fórmula del ecommerce competitivo
El ecommerce actual ya no compite solo por precios o productos, sino por precisión, velocidad y datos.
Medir sin logística confiable genera frustración.
Tener logística sin medición impide optimizar.
La fórmula ganadora combina tres elementos:
- KPIs claros y medidos constantemente.
- Tecnología que automatice y visualice los resultados.
- Fulfillment eficiente que respalde la promesa de entrega.
Solo así logras una operación rentable, escalable y centrada en el cliente.
Conclusión: medir es el principio, mejorar es el camino
Medir tus KPIs no es una tarea mensual, es un hábito diario.
Cada indicador te muestra una pieza del rompecabezas que define el rumbo de tu ecommerce.
- Analiza tendencias, no solo valores.
- Conecta métricas comerciales y logísticas.
- Actúa sobre los datos, no te limites a observarlos.
Con un fulfillment tecnológico como Cubbo, puedes convertir tus datos en resultados reales: pedidos más rápidos, clientes más satisfechos y decisiones basadas en evidencia.
Porque en el ecommerce moderno, lo que no se mide, no se controla; pero lo que no se mejora, no crece.
Haz de la medición tu mejor herramienta
Como lo habrás notado a lo largo del texto, la medición de KPIs no es algo complicado, ni un campo solo para matemáticos, todos los ecommerce pueden hacerlo y potenciar sus resultados.
Al plantear tus objetivos de crecimiento, asegúrate que sean coherentes, ten en cuenta y como base, los resultados de los indicadores de medición de meses anteriores y ponte metas creíbles y alcanzables.
¡Mide y controla, solo así podrás tomar decisiones inteligentes e informadas para tu ecommerce!
¿Buscas un aliado que te ayude a mejorar tu proceso de entregas, potencie tu cumplimiento y la satisfacción de tus clientes?, no dudes en contactarnos, somos el mejor fulfillment center para ecommerce en México y Colombia, sólo tienes que dar clic aquí.
Fuentes de información:
