En este artículo vas a encontrar:
- FedEx Fulfillment vs Fulfillment Hub: diferencias clave de un vistazo
- Qué fue FedEx Fulfillment y por qué cerró
- Fulfillment Hub USA: el modelo y lo que realmente ofrece
- Estructura de costos: qué cobra Fulfillment Hub USA
- Red de almacenes y cobertura geográfica
- Tecnología e integraciones
- Velocidad de entrega y SLAs
- ¿Cuándo conviene Fulfillment Hub USA? ¿Cuándo no?
- Por qué ninguno de los dos opera en México
- Cómo Cubbo resuelve lo que ninguno puede
- Preguntas frecuentes
Cuando una marca de ecommerce busca un 3PL para externalizar su logística, los nombres que aparecen en la investigación suelen ser los más visibles en el mercado anglosajón. FedEx Fulfillment y Fulfillment Hub USA son dos de ellos, pero compararlos exige entender primero qué son realmente y para qué mercado fueron diseñados.
FedEx Fulfillment cerró operaciones en 2022. Ya no es una opción disponible. Fulfillment Hub USA, en cambio, es un 3PL activo con almacenes en varias ciudades de Estados Unidos y Europa, precios publicados en su sitio web y un modelo orientado al mercado norteamericano y europeo.
El problema para una marca que opera en México es el mismo en los dos casos: ninguno tiene presencia operativa en el mercado mexicano. Este artículo explica qué ofrecía cada uno, en qué se diferencian y por qué para un ecommerce con clientes en México la comparación relevante es otra.
FedEx Fulfillment vs Fulfillment Hub: diferencias clave de un vistazo
Lo que la tabla no captura: el impacto real que tiene para una marca mexicana que ninguno de los dos opere en el mercado donde están sus clientes.
Qué fue FedEx Fulfillment y por qué cerró
FedEx Fulfillment fue el servicio de fulfillment 3PL que FedEx lanzó en 2017. La lógica era razonable: un carrier con infraestructura propia de almacenes, transporte y tecnología debería poder extender esa red para ofrecer también almacenamiento, picking y packing para marcas de ecommerce.
El problema fue que el fulfillment para ecommerce no es el mismo negocio que el transporte de paquetes. Requiere un WMS especializado, procesos de almacén orientados a la preparación de órdenes individuales y un modelo de servicio al cliente distinto al de un carrier. FedEx tenía ventaja en la última milla, no en la gestión de inventario.
En 2022, FedEx anunció el cierre de FedEx Fulfillment y redirigió a sus clientes hacia terceros. Las marcas que operaban con ese servicio tuvieron que migrar, muchas hacia 3PLs tecnológicos independientes como Fulfillment Hub USA o ShipBob. Para entender las tarifas actuales de FedEx como carrier en México, el artículo DHL vs FedEx para ecommerce en México cubre la comparativa con datos de operación.
Fulfillment Hub USA: el modelo y lo que realmente ofrece
Fulfillment Hub USA (FHU) es un 3PL independiente con sede en Estados Unidos. Opera almacenes propios en varias ciudades americanas —Miami, Los Ángeles, San Francisco, Chicago, Houston, Nueva Jersey, Portland— además de instalaciones en Polonia, Hungría e India.
Su propuesta diferencial respecto a FedEx Fulfillment en su momento: precios publicados, transparentes y sin contrato enterprise. Cualquier marca puede entrar al sitio de FHU y calcular su costo de almacenamiento, pick fee y receiving antes de hablar con un comercial. En un sector donde la opacidad de precios es la norma, eso es una ventaja real para comparar opciones.
Lo que ofrece FHU en su servicio estándar:
- B2C y B2B: Fulfillment Hub USA procesa tanto órdenes de consumidor final (D2C) como órdenes de reposición hacia distribuidores o retailers. Para marcas que venden en múltiples canales, incluyendo retail físico, esa capacidad es relevante.
- Kitting y personalización: FHU ofrece servicios de kitting, empaque personalizado, insertos y etiquetado a pedido. Marcas con productos que requieren ensamblaje antes del envío, bundles, suscripciones, cajas regalo, pueden gestionar esa capa dentro de FHU.
- Almacenamiento especializado: Las instalaciones de FHU incluyen opciones certificadas por la FDA para alimentos y productos para mascotas, almacenamiento a temperatura controlada (68°F / 20°C y 40°F / 4°C), freezer y licencia para alcohol. Para productos con requisitos específicos de conservación, eso reduce la necesidad de contratar un almacén especializado aparte.
- Envío internacional desde EE. UU: FHU gestiona documentación aduanera, carga aérea y marítima para envíos internacionales desde sus almacenes en EE. UU. Esto incluye envíos hacia México y LATAM, pero como exportaciones desde EE. UU., con los tiempos de aduana y los costos arancelarios que eso implica.
- Integraciones con más de 40 plataformas: La plataforma de FHU se conecta con Shopify, Amazon, WooCommerce, Magento y otros canales. La integración con ShipHero como WMS está incluida gratuitamente; integraciones API personalizadas tienen un costo de $2,499 de setup más $99/mes.
💡 #CubboTip, Fulfillment Hub USA es uno de los pocos 3PLs que publica sus tarifas de forma abierta. Usa esa transparencia a tu favor: antes de cualquier llamada comercial, calcula tu costo estimado en su calculadora online. Pero no olvides sumar la suscripción WMS ($99/mes), el account management ($99/mes) y el costo de receiving por PO ($11.90 por orden de compra), que son cargos fijos que aparecen separados de los precios de pick y almacenamiento.
Estructura de costos: qué cobra Fulfillment Hub USA
A diferencia de la mayoría de 3PLs, FHU publica sus tarifas en su sitio web. Esto permite hacer una proyección de costos antes de abrir ninguna negociación.
Pick & pack
Almacenamiento mensual
El almacenamiento a temperatura controlada, freezer o seguridad adicional aplica multiplicadores sobre esos precios base (desde +50% hasta +350%).
Otros cargos relevantes
- Receiving: $11.90 USD por PO (ASN fee) + $11.50 USD por palet recibido
- Gestión de devoluciones: $4.00 USD por orden devuelta, $1.85 USD por ítem
- Account management: $99 USD/mes
- WMS (ShipHero): $99 USD/mes incluye una tienda; tienda adicional $49 USD/mes
- Kitting y repacking: $44 USD/hora (urgente: $55 USD/hora)
- Integración API personalizada: $2,499 USD de setup + $99 USD/mes
⚡ #CubboHack, El costo logístico real por pedido con FHU es: (receiving/mes ÷ órdenes) + (almacenamiento/mes ÷ órdenes) + pick fee + envío + $198 USD fijos (WMS + account management) ÷ órdenes. Para una operación de 500 pedidos al mes con un palet de inventario, el costo fijo mensual de $198 USD añade ~$0.40 USD de overhead por pedido antes de tocar el pick fee. Suma todo antes de comparar contra cualquier otro proveedor.
Red de almacenes y cobertura geográfica
FedEx Fulfillment (2017–2022)
FedEx Fulfillment operó exclusivamente en la red de almacenes interna de FedEx en Estados Unidos. La única ventaja geográfica era el acceso directo a la infraestructura de transporte de FedEx para la última milla. Sin almacenes propios fuera de EE. UU. y sin posibilidad de envío doméstico en México.
Fulfillment Hub USA
FHU opera almacenes propios en:
- EE. UU.: Miami (FL), Los Ángeles (CA), San Francisco (CA), Chicago (IL), Houston (TX), Hackensack (NJ), Portland (OR), Nashua (NH)
- Europa: Varsovia (Polonia), Tatabánya y Budapest (Hungría)
- Asia: Bangalore (India)
La distribución de almacenes en múltiples ciudades de EE. UU. permite a marcas americanas reducir las zonas de envío promedio y con ello el costo y el tiempo de tránsito doméstico. Para una marca que vende concentradamente en la Costa Este o el Sur de EE. UU., usar el almacén de Miami o Nueva Jersey tiene impacto directo en el costo por envío.
El punto ciego: México y LATAM. FHU no opera ningún almacén en México, Colombia, Argentina ni en ningún país latinoamericano. Los envíos desde sus almacenes en EE. UU. hacia clientes en México implican cruce de aduana, aranceles y tiempos de tránsito de 5–10 días hábiles. Eso no es competitivo para el estándar de entrega que el consumidor mexicano espera hoy, entre 1 y 3 días según datos de la AMVO.
Tecnología e integraciones
FedEx Fulfillment
La tecnología de FedEx Fulfillment estaba integrada a los sistemas de FedEx, con un dashboard funcional para el seguimiento de inventario y las integraciones con Shopify, WooCommerce y BigCommerce. El límite era el carrier exclusivo: no había posibilidad de optimizar la última milla con otros operadores.
Fulfillment Hub USA
FHU usa ShipHero como sistema de gestión de almacén (WMS), con integración incluida gratuitamente. Sus integraciones con plataformas de ecommerce cubren más de 40 canales: Shopify, Amazon, WooCommerce, Magento y otros. Las integraciones adicionales mediante API personalizada tienen un costo de setup de $2,499 USD.
Funcionalidades tecnológicas documentadas:
- Gestión de inventario en tiempo real y tracking de órdenes
- Reportes detallados de rendimiento (ventas, stock, envíos)
- Validación de dirección antes del despacho
- Fotografías de inventario al momento de la recepción
- Gestión de devoluciones con reportes Q/A
- Shipping rates en vivo para Shopify ($49 USD/mes adicional)
La plataforma tecnológica de FHU es funcional y bien documentada para el mercado anglosajón. Lo que no resuelve es la integración con los canales de venta del mercado mexicano: Mercado Libre, Liverpool, Walmart México o TikTok Shop no están entre sus integraciones estándar.
Velocidad de entrega y SLAs
Fulfillment Hub USA procesa órdenes el mismo día para envíos domésticos en EE. UU. Para envíos internacionales desde sus almacenes en EE. UU. hacia México, los tiempos incluyen documentación de exportación, tránsito internacional y proceso aduanal en México, lo que hace que la entrega en 1–3 días que el consumidor mexicano espera sea imposible de alcanzar desde ese modelo.
¿Cuándo conviene Fulfillment Hub USA? ¿Cuándo no?
Cuándo FHU tiene sentido
- Marcas con base en EE. UU. que venden principalmente en el mercado americano y quieren un 3PL con precios transparentes, sin mínimos de volumen elevados y con múltiples almacenes para optimizar zonas de envío.
- Operaciones que necesitan almacenamiento especializado: productos que requieren FDA, temperatura controlada, freezer o almacenamiento de alcohol sin tener que contratar dos proveedores.
- Marcas con componente de kitting o personalización en el proceso de empaque, ensamblaje de bundles, cajas suscripción, productos con etiquetado personalizado.
- Ecommerce entre 300 y 10,000 órdenes mensuales que quiere transparencia de costos y la posibilidad de comparar antes de firmar.
- Marcas que necesitan expansión a Europa y quieren un 3PL que ya tenga almacenes en Polonia o Hungría bajo el mismo operador.
Cuándo FHU no es la respuesta
- Marcas con clientes en México. No hay almacenes en el país, los carriers locales (Estafeta, J&T, 99Minutos, Redpack) no están integrados y los tiempos de entrega desde EE. UU. son incompatibles con la expectativa del consumidor mexicano.
- Operaciones en Mercado Libre, Liverpool o Walmart MX. FHU no tiene integraciones nativas con los principales marketplaces del mercado mexicano.
- Marcas que buscan envío mismo día o siguiente día en México, eso es imposible desde un almacén en Miami o Los Ángeles.
- Operaciones con alta estacionalidad en México (Buen Fin, Hot Sale, Día de las Madres) donde la velocidad de entrega es factor de conversión.
Por qué ninguno de los dos opera en México
El mercado de ecommerce en México superó los 856 mil millones de pesos en 2024 con crecimiento de doble dígito sostenido. Pero tanto FedEx Fulfillment en su momento como Fulfillment Hub USA hoy diseñaron su infraestructura para el mercado estadounidense y europeo.
Las razones concretas:
Infraestructura logística distinta. Los carriers, las zonas de reparto, los tiempos de tránsito y los mecanismos de devolución en México funcionan de forma diferente a EE. UU. Integrar Estafeta, J&T, 99Minutos o Redpack requiere contratos, sistemas y procesos que FHU no ha desarrollado para LATAM.
Regulación aduanera. Enviar desde un fulfillment center en Miami o Los Ángeles hacia clientes en México es una exportación desde EE. UU. y una importación en México. Eso implica aranceles, documentación aduanal y tiempos de tránsito que hacen inviable la entrega en 1–3 días que el ecommerce mexicano demanda.
Marketplaces locales sin integración. Mercado Libre representa una parte significativa del volumen del ecommerce mexicano. Una marca que vende en Mercado Libre desde un 3PL en EE. UU. no puede cumplir con los SLAs de tiempo de procesamiento y entrega que el marketplace exige para mantener su posicionamiento.
El resultado práctico: una marca mexicana que evalúa FHU está resolviendo el problema equivocado. Para entender cómo operan los carriers locales entre sí, el artículo Segmail vs Buho Logistics analiza las alternativas del mercado mexicano.
Cómo Cubbo resuelve lo que ninguno puede
Lo que Fulfillment Hub USA hace para el mercado norteamericano, fulfillment con precios transparentes, multi-carrier, tecnología de WMS y red propia de almacenes, Cubbo lo hace para México y LATAM.
Cubbo es un 3PL de fulfillment con centros en Ciudad de México. Almacena tu inventario en México, prepara cada pedido y lo entrega al carrier más eficiente para esa ruta específica, ese peso y ese momento. Sin cruce de aduana. Sin tiempos de tránsito internacional.
Lo que distingue a Cubbo:
- Más de 10 carriers integrados y activos en México, incluyendo DHL, FedEx, Estafeta, J&T, 99Minutos y otros. Para cada pedido, el sistema selecciona automáticamente la opción óptima según destino, peso y SLA.
- 1.3 días promedio de entrega a nivel nacional. No desde EE. UU., desde CDMX, con carriers mexicanos, para clientes en México.
- Envío mismo día en CDMX para pedidos que entran antes del corte. Entrega al día siguiente en Guadalajara y Monterrey.
- Integración directa con Shopify, WooCommerce, VTEX, Mercado Libre, Amazon, TikTok Shop, Liverpool y SHEIN. Los canales donde realmente vende una marca mexicana.
- Precio all-inclusive sin cuotas fijas separadas. Sin suscripción mensual de WMS, sin account management aparte. El costo por pedido incluye todo.
- Account manager dedicado incluido en el servicio estándar. No es un extra de $99 USD/mes, es parte del servicio base.
- Cubbo Engage: automatización del 85.3% de las consultas post-compra vía WhatsApp, sin que tu equipo gestione cada mensaje.
- Capacidad garantizada en picos, Buen Fin, Hot Sale, temporada navideña, sin recargos ni limitación de guías.
- Operación 365 días, incluyendo festivos nacionales.
- Tarifas negociadas por volumen agregado. Cubbo consolida el volumen de más de 500 marcas para obtener condiciones que una marca con 300–500 pedidos al mes no consigue por sí sola.
Si quieres saber cuánto costaría tu operación logística con Cubbo, con el cálculo hecho sobre tu volumen real y tu mix de carriers, el equipo puede hacer ese análisis antes de que tomes ninguna decisión. Habla con un experto.
Preguntas frecuentes
¿FedEx Fulfillment sigue operando?
No. FedEx Fulfillment discontinuó su servicio en 2022. Las marcas que operaban con ese servicio fueron redirigidas a proveedores de terceros. FedEx sigue siendo un carrier activo para envíos nacionales e internacionales, pero no ofrece servicios de fulfillment 3PL propios desde esa fecha.
¿Fulfillment Hub USA opera en México?
No. FHU no tiene almacenes en México ni en ningún país latinoamericano. Sus almacenes están en EE. UU., Polonia, Hungría e India. Puede enviar desde EE. UU. hacia México como exportación internacional, pero eso implica aduana, aranceles y tiempos de entrega de 5–10 días hábiles, incompatible con los estándares del ecommerce local.
¿Cuánto cobra Fulfillment Hub USA por pedido?
FHU publica sus tarifas. Para una operación de 0–500 órdenes/mes, el pick fee base es $2.85 USD por orden más $0.70 USD por ítem adicional. El almacenamiento empieza en $34.50 USD/palet o $3.00–$6.90 USD/bin según tamaño. A eso hay que sumar el receiving ($11.90 USD/PO + $11.50 USD/palet), la suscripción WMS ($99 USD/mes) y el account management ($99 USD/mes). Para una operación de 500 órdenes mensuales con un palet de inventario, el costo total incluyendo envío puede rondar los $15–$25 USD por pedido dependiendo del destino.
¿Fulfillment Hub USA integra con Mercado Libre?
No está documentado como integración estándar. FHU lista más de 40 integraciones con plataformas de ecommerce anglosajón, pero Mercado Libre, Liverpool o Walmart México no aparecen entre sus integraciones publicadas. Para marcas que venden en los marketplaces del mercado mexicano, ese es un límite operativo crítico.
¿Qué diferencia a Cubbo de Fulfillment Hub USA?
La diferencia central es geográfica y operativa. Cubbo tiene almacenes en México y opera con carriers locales (Estafeta, J&T, 99Minutos, entre otros), lo que permite entregar en 1.3 días promedio a nivel nacional. FHU no tiene presencia en México. Operativamente, Cubbo incluye account manager dedicado e integración con Mercado Libre, Amazon MX, TikTok Shop y Liverpool sin cuotas adicionales de WMS ni account management.
¿Cuántos pedidos necesito para que un 3PL tenga sentido?
En general, a partir de 300–500 pedidos mensuales el tiempo que tu equipo dedica a preparar envíos, gestionar guías y controlar stock supera el costo de externalizar. Para marcas con picos estacionales fuertes (Buen Fin, Hot Sale, Día de las Madres), el umbral puede ser menor: no poder escalar en temporada alta tiene impacto directo en ingresos y en la tasa de retención de clientes.
¿Tiene sentido comparar FedEx Fulfillment con Fulfillment Hub USA si FedEx ya no opera?
Sí, como referencia del mercado. FedEx Fulfillment representa el modelo del carrier que intentó entrar al negocio del 3PL y no logró la diferenciación suficiente. Fulfillment Hub USA representa el 3PL independiente con precios transparentes que llena parte del hueco que dejó FedEx. La comparación sirve para entender qué características son realmente relevantes al elegir un 3PL: transparencia de costos, red de carriers, integración con tus plataformas y, sobre todo, presencia en el mercado donde están tus clientes.
