Hay un problema que casi ningún ecommerce habla abiertamente, pero que la mayoría enfrenta en algún momento.
No es falta de ventas. No es mal producto. No es el precio.
Es el inventario.
Compraron de más en una temporada y el capital quedó congelado en cajas que nadie pidió. O compraron de menos justo antes de un pico y perdieron ventas que ya estaban ahí, listas para cerrarse. O vendieron en dos canales al mismo tiempo sin sincronización, y terminaron prometiendo productos que ya no existían.
Llevamos años acompañando a marcas de ecommerce en México y Latinoamérica, y estos patrones se repiten una y otra vez, sin importar el tamaño de la operación.
Por eso decidimos compartir lo que hemos visto funcionar, y lo que claramente no funciona, para que más marcas puedan tomar mejores decisiones sobre su inventario.
El inventario no es un problema de almacén: es un problema de información
La mayoría de los errores de inventario no ocurren en el almacén. Ocurren semanas antes, cuando alguien toma una decisión de compra basada en intuición, en la última promoción del proveedor, o en un Excel que nadie ha actualizado desde hace tres días.
El almacén solo hace visible lo que ya salió mal.
Cuando una marca empieza a tener visibilidad real sobre su inventario —con datos actualizados, con métricas claras, con alertas que llegan antes de que el problema escale— las decisiones cambian. No porque las personas sean mejores, sino porque la información es mejor.
Y esa diferencia, que parece pequeña en papel, se traduce directamente en margen, flujo de caja y capacidad de crecer.
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Hemos creado una herramienta gratuita de Demand Planning para que cualquier tienda online en Shopify pueda tener visibilidad real de su inventario desde hoy.
¿Qué hace exactamente? Te conectas con tu Shopify en 1 clic y la herramienta jala tu data real para mostrarte:
- SKUs en riesgo de quiebre de stock antes de que sea tarde
- Excedentes de inventario donde estás inmovilizando capital innecesariamente
- Órdenes de compra sugeridas basadas en tu demanda real, no en intuición
No hay fórmulas manuales. No hay hojas de cálculo que actualizar. La herramienta hace el trabajo pesado para que tú puedas tomar decisiones con claridad.
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Las 6 métricas de inventario que realmente importan (y que pocos monitorean)
No hace falta un sistema sofisticado para empezar. Hace falta claridad sobre qué medir.
Para quienes buscan profundizar en procesos más estructurados, implementar buenas prácticas orientadas a un control de inventario impecable puede marcar una diferencia significativa en precisión, rentabilidad y escalabilidad operativa.
Estas son las métricas que, en nuestra experiencia, más impacto tienen sobre la rentabilidad de una operación de ecommerce:
1. Rotación de inventario
Cuántas veces vendes y repones cada producto en un período determinado. Un producto que rota poco no es necesariamente malo, pero sí es una señal clara de que estás inmovilizando capital que podría estar trabajando en otra parte.
2. Días de cobertura
Cuántos días te dura el inventario actual al ritmo de venta de hoy. Esta métrica sola puede salvarte de un quiebre de stock si la revisas con regularidad. Saber que te quedan 8 días de inventario en tu producto estrella cambia completamente tu agenda del día.
3. Costo de almacenaje por SKU
Cuánto te cuesta mantener cada producto en inventario. Hay SKUs que generan más costo de almacenaje del que generan en margen. Esos productos merecen una conversación seria, y muchas veces la respuesta es discontinuarlos o liquidarlos antes de que el problema crezca.
4. Análisis ABC
No todos los productos merecen la misma atención ni el mismo nivel de inversión. El 20% de tus SKUs probablemente genera el 80% de tus ingresos. Saber cuáles son esos productos cambia completamente cómo priorizas tu operación, tus compras y tu espacio de almacenaje.
5. Tasa de agotamiento
Con qué frecuencia te quedas sin stock en productos clave. Si este número es alto, el problema no es la demanda: es la reposición. Y eso es algo que se puede corregir con procesos más claros y visibilidad más temprana.
6. Precisión de inventario
Qué tan alineado está tu sistema con lo que físicamente tienes en el almacén. Una diferencia del 5% entre tu sistema y tu inventario real puede parecer menor, pero a alto volumen se convierte en cancelaciones, sobreventa y pérdida de confianza del cliente.
Los 6 errores más comunes de gestión de inventario en ecommerce
Después de operar con cientos de marcas, hay ciertos patrones que aparecen una y otra vez. No son errores de gente descuidada. Son errores de sistemas que no dan la información correcta en el momento correcto.
1. Gestionar cada canal de venta por separado
Vender en Shopify, Mercado Libre y Amazon al mismo tiempo sin sincronización centralizada es una receta para la sobreventa. Y una sobreventa en marketplace tiene consecuencias que van más allá de la cancelación: afecta tu reputación, tu posicionamiento dentro de la plataforma y, en casos extremos, puede costarte la cuenta.
2. Reaccionar en lugar de anticipar
La mayoría de las compras de emergencia, los fletes express y las cancelaciones de último minuto se pueden evitar con una sola cosa: visibilidad anticipada. Saber con cinco días de antelación que un producto está por agotarse cambia completamente las opciones disponibles. Con un día de antelación, las opciones son mucho más costosas y limitadas.
3. No diferenciar entre productos A, B y C
Tratar todos los SKUs igual genera ineficiencias en ambos extremos: sobre-stock en productos lentos y quiebres en productos estrella. No todos los productos necesitan el mismo colchón de seguridad, la misma frecuencia de revisión ni el mismo nivel de atención operativa.
4. Ignorar la estacionalidad
Cada categoría tiene sus propios patrones. Lo que vendiste en noviembre del año pasado no es una guía perfecta, pero sí es una señal importante. Las marcas que analizan su historial con honestidad llegan mejor preparadas a cada temporada, con el inventario correcto en el momento correcto.
5. Confiar demasiado en hojas de cálculo
No porque las hojas de cálculo sean malas herramientas. Sino porque a cierto volumen de operación se vuelven frágiles. Un error de captura, una pestaña desactualizada o un archivo que alguien olvidó compartir pueden generar decisiones que cuestan miles de pesos.
6. Comprar por promoción del proveedor, no por demanda real
"Nos ofrecieron un precio especial si comprábamos el doble." Esta frase precede a muchos de los casos de sobre-stock que hemos visto. Un descuento en la compra que genera tres meses de almacenaje innecesario casi nunca es una buena decisión, aunque la matemática inicial parezca atractiva.
El costo real de una mala gestión de inventario
Esto es lo que pocas marcas calculan con claridad.
Más allá de la venta perdida: el costo de un quiebre de stock no es solo la venta perdida. Es el cliente que se fue a la competencia y no regresó. Es la reseña negativa. Es la campaña de marketing que se activó justo cuando no había inventario para soportarla.
Más allá del espacio ocupado: el costo del sobre-stock no es solo el espacio ocupado. Es el capital que no está disponible para comprar los productos que sí se venden. Es el costo de almacenaje que se acumula mes a mes y que incrementa tus costes operativos. Es la liquidación a precio de costo que destruye margen.
Más allá de la cancelación: el costo de la desincronización entre canales no es solo la cancelación. Es la penalización en el algoritmo del marketplace. Es el tiempo que alguien del equipo dedica a resolver manualmente algo que debería ser automático.
Cuando sumas todo esto, la mala gestión de inventario suele ser el principal destructor de margen en operaciones de ecommerce, por encima de la logística, las devoluciones o incluso el costo de adquisición de clientes.
Muchas marcas descubren que los problemas de inventario no solo están relacionados con la demanda, sino también con el modelo operativo que eligieron desde el inicio. Entender las diferencias entre fulfillment y logística tradicional puede ayudar a tomar decisiones más alineadas con el ritmo y complejidad de un ecommerce en crecimiento.
Lo que separa a los ecommerce que escalan de los que se estancan
No es el tamaño del presupuesto. No es el número de SKUs. No es cuántos canales tienen activos.
Es la capacidad de tomar decisiones rápidas basadas en información confiable.
Las marcas que crecen de forma sostenida suelen tener algo en común: saben en todo momento cuánto inventario tienen, dónde está, cuánto les dura y qué necesitan reponer. No porque tengan equipos grandes, sino porque tienen sistemas que les dan esa visibilidad sin fricción.
Y cuando esa visibilidad está integrada con el resto de la operación —con el almacén, con los canales de venta, con el fulfillment— las decisiones dejan de ser reactivas y se vuelven estratégicas.
En este contexto, también es clave entender hacia dónde se está moviendo la industria logística. Analizar las tendencias que vienen para los 3pl permite anticipar cambios tecnológicos, operativos y de servicio que impactan directamente la gestión de inventario y la experiencia del cliente final.
Esa es la diferencia entre operar apagando incendios y operar con claridad.
Cómo mejorar tu gestión de inventario hoy: pasos concretos
No hace falta cambiar todo de un día para otro. Hay pasos concretos que cualquier operación puede dar esta semana.
1. Define tus productos A, B y C. Toma tu catálogo completo y clasifícalo por volumen de ventas y margen. A partir de ahí, todo lo demás se prioriza con más claridad.
2. Calcula tus días de cobertura por SKU. Divide tu inventario actual entre tu promedio de ventas diarias. Si algún producto clave tiene menos de 15 días de cobertura, eso merece atención inmediata.
3. Identifica tus costos ocultos. Revisa cuánto estás pagando en almacenaje por productos que rotan lento. Ese número suele sorprender, y suele ser el primer lugar donde hay oportunidad de liberar capital.
4. Sincroniza tus canales. Si vendes en más de una plataforma, asegúrate de que el inventario se actualice en tiempo real en todas ellas. Este es uno de los cambios con mayor impacto inmediato.
5. Construye un ritual de revisión semanal. No alcanza con tener los datos disponibles. Los equipos que revisan sus métricas de inventario semanalmente toman mejores decisiones que los que lo hacen mensualmente, sin importar qué sistema usen.
Reflexión final
Lo más importante no es la herramienta. Es el hábito de revisar las métricas correctas con regularidad y tomar decisiones basadas en ellas. Una marca con Excel bien usado supera a una marca con software caro que nadie revisa.
Dicho eso, cuando existe una herramienta que hace ese trabajo por ti de forma automática —y encima es gratuita— no tiene mucho sentido seguir operando a ciegas.
En Cubbo llevamos años acompañando a marcas de ecommerce en México y Latinoamérica. Hemos visto de cerca qué funciona y qué no, en operaciones de todos los tamaños y categorías.
Si quieres explorar cómo mejorar la gestión de inventario en tu operación específica, con gusto compartimos lo que hemos aprendido. Sin compromiso. Solo una conversación entre personas que entienden los mismos problemas.
