Qué es IOR en México y por qué es fundamental para tu operación
IOR (Importer of Record) es la figura legal que aparece como importador responsable ante las autoridades aduaneras y fiscales de México. No se trata solo de "quién paga los impuestos", sino de quién asume la responsabilidad completa si algo está mal declarado, incumple regulaciones o genera incidencias en el despacho aduanero.
En la práctica, el IOR es el obligado principal ante la autoridad en aspectos críticos como:
- Clasificación arancelaria correcta de la mercancía
- Cumplimiento de regulaciones y restricciones no arancelarias (permisos, NOMs, certificados)
- Pago de contribuciones (IGI, IVA, DTA y otras)
- Veracidad documental en factura comercial, valor en aduana, origen y descripción
- Trazabilidad y control de inventarios según lo establece la Ley Aduanera
- Respuesta ante inspecciones, revisiones y auditorías de la autoridad aduanera
La realidad operativa del IOR en México
Aunque el IOR suele operar mediante un agente aduanal (patente) que promueve el despacho aduanero, el importador sigue siendo el responsable legal de la operación. El agente aduanal facilita el trámite, pero no elimina tu exposición como IOR ante problemas de cumplimiento.
Esto significa que si hay errores en clasificación, subvaluación, documentación inconsistente o incumplimiento de NOMs, las consecuencias recaen sobre el IOR: multas, retención de mercancía, suspensión del Padrón de Importadores, rectificaciones costosas y, en casos graves, procedimientos administrativos en materia aduanera (PAMA).
Por qué importa entender IOR desde el inicio
Muchas empresas descubren la complejidad del IOR cuando ya tienen mercancía en tránsito o retenida en aduana. Los escenarios típicos incluyen:
- Mercancía detenida por documentación incompleta o inconsistente
- Costos inesperados por rectificaciones, multas o ajustes de contribuciones
- Imposibilidad de importar por no estar inscritos en Padrón de Importadores
- Problemas de cumplimiento de NOMs detectados en frontera
- Suspensión del padrón que paraliza toda la operación
Entender qué implica ser IOR —o contratar un IOR tercero— antes de tu primera importación te ahorra tiempo, dinero y riesgos legales que pueden comprometer tu operación en México.
Requisitos indispensables para actuar como IOR en México
Para importar en México como IOR necesitas cumplir requisitos mínimos del Padrón de Importadores que son verificados constantemente por el SAT:
Requisitos fiscales básicos
- RFC activo y vigente: Registro Federal de Contribuyentes dado de alta ante el SAT
- e.firma (FIEL) vigente: Firma electrónica para trámites y operaciones aduaneras
- Estar al corriente en obligaciones fiscales: Sin adeudos, declaraciones pendientes o inconsistencias
- Domicilio fiscal "localizado": El SAT debe poder verificar tu domicilio; un estatus de "no localizado" te bloquea operaciones
- Inscripción en el Padrón de Importadores: Trámite específico que te habilita para importar
Requisitos operativos
- Encargo conferido a agente aduanal: Relación formal con una patente aduanal que despachará por ti
- Inscripción en padrones sectoriales cuando aplique: Algunos productos requieren registros adicionales (textil, calzado, alcohol, tabaco, etc.)
- Cuenta aduanera de garantía en casos específicos: Para ciertos regímenes o cuando la autoridad lo requiere
Lo que muchos no saben: obligaciones continuas del IOR
Ser IOR no es solo "darse de alta una vez". Implica obligaciones permanentes que pueden causarte suspensión si no las cumples:
- Control de inventarios automatizado: Especialmente crítico si importas bajo regímenes especiales
- Conservación de documentación: Pedimentos, facturas, anexos, comprobantes de valor, permisos y certificados por 5 años
- Actualización de datos: Cambios de domicilio, representantes, actividad económica deben reportarse
- Respuesta a requerimientos: La autoridad puede solicitarte información, documentación o aclaraciones en cualquier momento
Si no tienes estructura local mexicana (entidad legal, oficinas, equipo fiscal), cumplir estos requisitos es complejo y costoso. Por eso muchas empresas optan por un IOR tercero que ya tiene toda la infraestructura habilitada.
Proceso paso a paso para importar correctamente como IOR
Importar sin sustos requiere un flujo operativo claro que cubra desde la clasificación hasta el control post-despacho. Este es el proceso recomendado:
Paso 1: Clasificación arancelaria y estrategia de origen
Antes de mover mercancía, define la fracción arancelaria correcta y el país de origen. De esto dependen:
- Aranceles a pagar (IGI)
- Permisos y certificaciones requeridas
- NOMs aplicables (Normas Oficiales Mexicanas)
- Preferencias arancelarias por tratados comerciales
- Riesgos de rectificación posteriores
Fallar en clasificación es el error más caro: genera multas, retenciones, ajustes de contribuciones y puede llevarte a auditorías completas. Un producto mal clasificado puede cambiar tu IGI de 0% a 35%.
Paso 2: Identificar regulaciones y restricciones no arancelarias (RRNA)
Muchas mercancías requieren cumplir NOMs de información comercial, sanitarias, técnicas o de seguridad. El cumplimiento puede hacerse de varias formas:
- Etiquetado en origen: El producto llega listo para comercializar
- Etiquetado en territorio nacional: Se hace en almacén o recinto fiscalizado
- Certificados previos: Algunos productos requieren permisos antes del despacho
La autoridad aduanera verifica esto según el esquema aplicable, y la falta de cumplimiento genera retenciones inmediatas.
Paso 3: Alta y habilitación del importador
Si no tienes IOR propio, necesitas completar:
- RFC + e.firma
- Padrón de Importadores (y sectorial si aplica)
- Configurar operación con agente aduanal (encargo conferido)
Este proceso puede tomar semanas y requiere conocimiento técnico de comercio exterior.
Paso 4: Preparar el set documental
El IOR debe soportar el despacho con documentación 100% coherente:
- Factura comercial: Con descripción detallada, valores, términos de venta
- Lista de empaque: Pesos, dimensiones, unidades, marcas
- Documento de transporte: Bill of Lading (marítimo) o Air Waybill (aéreo)
- Datos de valor: Incoterm, gastos incrementables, origen de los fondos
- Certificados: Origen, NOMs, sanitarios, permisos según producto
- Trazabilidad de compra: Proveedor, pagos, contrato, términos
La clave es consistencia: descripción, cantidades, unidades, valores y moneda deben estar alineados en todos los documentos.
Paso 5: Trámites VUCEM cuando aplique
VUCEM (Ventanilla Única de Comercio Exterior) centraliza trámites previos al despacho: permisos, avisos, certificados electrónicos. Si tu producto requiere documentos previos, VUCEM es parte del flujo.
Desde diciembre 2025, la Manifestación de Valor Electrónica (MVE) vía VUCEM es obligatoria para combatir subvaluación. Esto implica:
- Capturar solicitud en VUCEM con RFC del importador
- Permitir que el agente aduanal descargue MVE y anexos
- Conservar MVE en digital por plazo legal
Paso 6: Despacho aduanero y pedimento
El pedimento es el documento base del despacho aduanero, donde quedan asentados todos los datos críticos: fracción, valor, contribuciones, identificadores, RRNA.
Tu control como IOR debe incluir:
- Revisión pre-cruce: Validar que todo esté correcto antes del despacho
- Revisión post-despacho: Detectar errores que requieran rectificación
- Archivo organizado: Pedimento, anexos, comprobantes de pago, acuses
Un error en pedimento puede costar semanas y miles de pesos en rectificaciones y almacenaje.
Paso 7: Control post-despacho y trazabilidad
Una vez despachada la mercancía, el IOR debe:
- Registrar entrada en inventarios: Conciliar pedimento vs mercancía física vs ERP
- Conservar expediente completo: Por 5 años, disponible para auditoría
- Monitorear incidencias: Revisiones, requerimientos, ajustes de valor
- Preparar reportes: Para control interno y respuesta a autoridad
Sin control post-despacho, estás vulnerable a fiscalización y no tienes evidencias para defenderte.
Impuestos y contribuciones: lo que realmente pagarás
Como IOR, debes entender qué contribuciones causas en cada importación y cómo se calculan. El SAT resume las principales:
Principales contribuciones en importación
1. IGI (Impuesto General de Importación)
Es el arancel que pagas según la fracción arancelaria. Puede ser:
- 0% si aplica preferencia arancelaria (TMEC, tratados)
- 5% a 35% según tipo de producto
- Ad valorem (porcentaje del valor) o específico (por unidad)
Depende totalmente de clasificación correcta y origen comprobado.
2. IVA de importación
Se calcula sobre una base que incluye:
- Valor en aduana
- IGI pagado
- Otros impuestos causados
Típicamente 16%, aunque hay excepciones (0% en zona fronteriza para ciertos productos).
3. DTA (Derecho de Trámite Aduanero)
Es un derecho por operación regulado en la Ley Federal de Derechos. Se cobra por presentar pedimento o documento aduanero.
4. Otros impuestos específicos
Según el producto, puedes causar:
- IEPS (bebidas alcohólicas, tabaco, combustibles, alimentos no básicos)
- ISAN (vehículos nuevos)
- Cuotas compensatorias si aplican
Cómo se determina el valor en aduana (y por qué importa tanto)
El valor en aduana es la base para calcular IGI e IVA. No es simplemente "lo que dice la factura". Se determina mediante:
- Valor de transacción (precio realmente pagado o por pagar)
- Más incrementables: Gastos no incluidos en factura que deben sumarse (ciertos fletes, seguros, asistencias técnicas, royalties, comisiones)
- Menos decrementables: Conceptos que pueden restarse si están distinguidos y soportados
La autoridad espera que puedas probar cada cifra. Si declaras un valor que parece bajo sin sustento, te expones a:
- Determinación presuntiva: La autoridad asigna un valor estimado (siempre mayor)
- Multas y ajustes: Pagas diferencias con recargos
- Auditorías: Revisión completa de operaciones
Consejo operativo crítico
Aunque el cálculo lo ejecute tu agente aduanal, como IOR necesitas control interno con:
- Fracción arancelaria validada
- Valor en aduana documentado (contrato, Incoterm, pagos, incrementables)
- Cálculo de contribuciones revisado vs pedimento
- Checklist de validaciones antes de cada importación
Sin este control, no sabes si estás pagando de más, de menos, o si tienes exposición a fiscalización.
Retos actuales de gestionar IOR sin infraestructura especializada
Las empresas que intentan manejar IOR internamente o con proveedores no especializados enfrentan desafíos estructurales que limitan crecimiento y generan riesgos:
Complejidad técnica y cambios regulatorios constantes
El marco aduanero mexicano cambia constantemente:
- Reglas Generales de Comercio Exterior (RGCE) se actualizan anualmente
- Nuevas causales de suspensión del padrón aparecen cada año
- Requisitos de expediente electrónico se han endurecido en 2026
- Manifestación de Valor Electrónica (MVE) es obligatoria desde diciembre 2025
- Validaciones en VUCEM se vuelven más estrictas
Mantenerse actualizado requiere dedicación de tiempo completo, recursos especializados y conexiones con autoridades. Una empresa que importa ocasionalmente simplemente no puede seguir el ritmo.
Costos ocultos y variables difíciles de predecir
Aunque un agente aduanal te da una "tarifa", los costos reales incluyen:
- Recargos por zona extendida que aparecen después del despacho
- Reexpediciones cuando direcciones están incompletas
- Ajustes por volumetría no calculados en cotización inicial
- Tarifas de combustible que varían mensualmente
- Costos de seguro adicionales según valor del producto
- Rectificaciones cuando hay errores en pedimento
- Almacenaje en recinto por retenciones o revisiones
- Multas y cargos por incumplimiento
Esta variabilidad hace imposible predecir el costo real, afectando márgenes y planeación financiera.
Riesgo de suspensión del Padrón de Importadores
En 2026 se han comentado nuevas causales de suspensión incluyendo:
- Omitir o presentar incorrectamente cuenta aduanera de garantía o carta de crédito
- Inconsistencias en domicilio fiscal o datos de contacto
- Falta de respuesta a requerimientos de la autoridad
- Operaciones no soportadas documentalmente
La suspensión del padrón no es una multa: es un corte operativo. Si te suspenden, no puedes importar. Muchas empresas se enteran cuando ya tienen mercancía en tránsito, y el costo de almacenamiento, demoras y reexpedición se dispara.
Falta de control sobre cumplimiento de NOMs
Las NOMs cambian, se actualizan y se vuelven más estrictas. Ejemplos recientes:
- NOM-259 en cosméticos: Buenas prácticas de fabricación más exigentes
- NOM-141: Etiquetado con más campos obligatorios
- NOMs de seguridad: En electrónicos, juguetes, textiles
Si no tienes un sistema de monitoreo de NOMs y expertise en cumplimiento, importas "a ciegas" con riesgo de retención en cada embarque.
Gestión fragmentada con múltiples proveedores
Sin un IOR especializado, terminas coordinando:
- Agente aduanal (que solo despacha)
- Transportista internacional
- Almacén en destino
- Proveedor de etiquetado NOM
- Verificador de cumplimiento
- Contador para contribuciones
- Abogado para incidencias
Cada incidencia requiere coordinar 3-5 proveedores, con tiempos de respuesta lentos, responsabilidades difusas y costos que se duplican por falta de integración.
Escalamiento imposible sin infraestructura propia
Cuando el negocio crece y necesitas importar más frecuentemente:
- No tienes economías de escala en tarifa aduanal ni logística
- Cada embarque requiere el mismo esfuerzo manual sin automatización
- La complejidad crece exponencialmente con más SKUs, más orígenes, más canales
- No tienes datos consolidados para negociar mejores condiciones
- Tus equipos se saturan en coordinación logística en lugar de vender
Sin infraestructura escalable, el crecimiento se frena o la calidad operativa se deteriora.
Cuándo tiene sentido usar un IOR tercero y qué validar
Usar un IOR tercero (un proveedor que importa en su nombre por ti) tiene sentido en varios escenarios:
Escenarios donde un IOR tercero es la mejor opción
1. No tienes entidad mexicana
Si eres una marca extranjera que quiere vender en México sin crear empresa local, un IOR tercero te permite:
- Importar inmediatamente sin RFC, padrón ni estructura fiscal
- Evitar costos y tiempos de constitución legal en México
- Testear mercado antes de comprometerte con presencia permanente
2. Volumen significativo pero operación compleja
Si estás escalando y necesitas importar regularmente con volúmenes de 200+ pedidos mensuales, manejar IOR internamente consume recursos críticos que deberían enfocarse en ventas y marketing.
3. Necesitas rapidez para entrar al mercado
Montar infraestructura de IOR puede tomar 2-4 meses. Un IOR tercero especializado te permite importar en 2-3 semanas.
4. Productos con alta complejidad regulatoria
Cosméticos, suplementos, alimentos procesados, dispositivos médicos, electrónicos: todos tienen NOMs específicas y cambios regulatorios frecuentes. Un IOR especializado ya tiene los procesos y expertise.
Comparativa: IOR propio vs IOR tercero
Qué exigir a un proveedor de IOR tercero
No todos los IOR terceros son iguales. Antes de contratar, valida:
1. Contrato con reparto claro de responsabilidades
- Clasificación arancelaria: ¿Quién la determina y quién asume riesgo si está mal?
- Cumplimiento de NOMs: ¿El IOR gestiona etiquetado, certificados y validaciones?
- Valor en aduana: ¿Quién determina incrementables y cómo se documenta?
- Devoluciones y destrucción: ¿Qué pasa si hay productos defectuosos o no vendidos?
- Almacenamiento: ¿El IOR incluye almacén o es servicio separado?
- Incidencias: ¿Quién responde ante retenciones, multas o requerimientos?
2. Evidencia documental completa y acceso a pedimentos
Debes tener acceso a:
- Pedimentos digitales con todos los anexos
- Comprobantes de pago de contribuciones
- Certificados y permisos tramitados
- Reportes de operación (importaciones por período, valores, contribuciones)
Sin acceso a documentación, no puedes validar cumplimiento ni defenderte en auditoría.
3. Procedimiento de compliance de NOMs y etiquetado
El IOR debe tener procesos documentados para:
- Determinar NOMs aplicables por fracción
- Diseñar etiquetas conformes
- Coordinar etiquetado (origen vs México)
- Validar cumplimiento antes del despacho
- Gestionar cambios en regulaciones
Un IOR sin expertise en NOMs te expone a retenciones constantes.
4. Política de retención documental y soporte ante auditorías
El SAT puede requerir documentación de importaciones hasta 5 años después. El IOR debe:
- Conservar expediente completo por plazo legal
- Tener disponibilidad inmediata para responder requerimientos
- Apoyarte en caso de fiscalización o auditoría
- Tener póliza de seguro por errores y omisiones
5. Capacidad de integración con tu operación logística
Si necesitas que la mercancía importada fluya directo a fulfillment y distribución, el IOR ideal debe:
- Coordinar recepción en almacén de destino
- Sincronizar inventarios en tiempo real
- Activar automáticamente procesos de preparación de pedidos
- Integrar con tus plataformas de ecommerce
Un IOR desconectado de tu cadena logística genera fricciones, demoras y costos adicionales de coordinación.
Cómo seleccionar el proveedor de IOR correcto para tu operación
Elegir bien tu IOR es crítico porque afecta costos, velocidad, riesgo legal y capacidad de crecimiento. Estos son los factores a evaluar:
1. Experiencia comprobable en tu categoría de producto
No es lo mismo importar cosméticos que electrónicos, alimentos o textiles. Cada categoría tiene:
- NOMs específicas con matices técnicos
- Autoridades de regulación diferentes (COFEPRIS, PROFECO, SEMARNAT)
- Riesgos de cumplimiento particulares
- Best practices de etiquetado y documentación
Pregunta por casos de éxito en tu categoría específica y solicita referencias verificables.
2. Infraestructura tecnológica y visibilidad en tiempo real
El IOR debe ofrecerte visibilidad completa mediante:
- Panel de control con status de cada importación
- Integración con tus sistemas (ERP, WMS, ecommerce)
- Notificaciones automáticas de eventos críticos
- Reportería de costos, tiempos y contribuciones
- Acceso digital a documentación
Sin tecnología, dependes de emails y llamadas para saber dónde está tu mercancía o cuánto pagaste.
3. Estructura de costos transparente y predecible
Exige que el IOR te entregue simulaciones detalladas con tu operación real:
Costos de IOR:
- Tarifa por servicio de IOR (puede ser por operación o mensual)
- Gestión de cumplimiento (NOMs, etiquetado, certificados)
- Coordinación con agente aduanal
Costos aduanales:
- Honorarios de agente aduanal
- Contribuciones (IGI, IVA, DTA)
- Prevenciones y validaciones
- Rectificaciones si aplican
Costos logísticos:
- Transporte internacional
- Maniobras en puerto/aeropuerto
- Almacenaje temporal
- Entrega a destino final
Un IOR profesional te entrega costos "all-in" antes de comprometerte, sin sorpresas posteriores.
4. Capacidad de escalamiento sin cambio de proveedor
Tu IOR debe poder crecer contigo desde volúmenes significativos hasta operación de alto volumen:
- Infraestructura para manejar múltiples importaciones simultáneas
- Múltiples agentes aduanales y puntos de entrada
- Almacenamiento escalable en ubicaciones estratégicas
- Equipo que crece según tu demanda
- Tecnología que soporta complejidad creciente
Cambiar de IOR cuando creces es costoso y arriesgado: pierdes continuidad, conocimiento acumulado y debes reiniciar procesos.
5. Soporte humano especializado y capacidad de resolución
Más allá de tecnología, necesitas personas expertas que:
- Conozcan profundamente tu operación y productos
- Resuelvan proactivamente antes de que surjan problemas
- Respondan rápido ante incidencias (retenciones, requerimientos)
- Te asesoren en estrategia (mejores rutas, optimización de costos)
- Acompañen expansión a nuevas categorías o mercados
Un IOR que solo "procesa" sin asesorar te deja solo ante decisiones críticas.
Un aliado estratégico para importar sin complicaciones: el valor de Cubbo
Cubbo no es solo un proveedor de IOR: es un socio estratégico que resuelve importación, almacenamiento, fulfillment y distribución de forma integrada.
La diferencia fundamental es que Cubbo elimina la fragmentación operativa que genera costos, demoras y riesgos:
Importación + Fulfillment: el único modelo que funciona para ecommerce en crecimiento
Mientras otros proveedores solo ofrecen IOR (y tú sigues buscando almacén, preparación de pedidos y distribución), Cubbo integra toda la cadena:
- Importación con IOR incluido: Cubbo actúa como importador de registro, gestiona clasificación, NOMs, despacho y contribuciones
- Recepción en centros de fulfillment: La mercancía llega directo a red de Cubbo, sin traslados adicionales
- Almacenamiento estratégico: Inventario distribuido en ubicaciones que optimizan tiempos de entrega
- Preparación automatizada de pedidos: Cuando entra un pedido, se procesa automáticamente
- Distribución ultrarrápida: Same-day en CDMX y 1.3 días promedio nacional
Sin Cubbo, coordinas 5-6 proveedores diferentes. Con Cubbo, un solo socio resuelve todo.
Expertise profundo en regulaciones mexicanas
El equipo de Cubbo incluye especialistas en comercio exterior con años de experiencia en:
- Clasificación arancelaria para cientos de categorías de producto
- Gestión de NOMs en cosméticos, alimentos, suplementos, electrónicos, textiles
- Optimización de contribuciones mediante aprovechamiento de tratados y regímenes
- Resolución de incidencias con autoridades (SAT, COFEPRIS, PROFECO)
- Actualización continua en cambios de RGCE, padrones y nuevas regulaciones
Cubbo ya importó para marcas en tu categoría: conoce los riesgos, las mejores prácticas y cómo evitar retenciones.
Tecnología que conecta importación con operación completa
La plataforma de Cubbo sincroniza importación, inventarios y fulfillment en tiempo real:
- Panel unificado con visibilidad de importaciones en tránsito, inventario disponible, pedidos en proceso
- Integraciones nativas con todas las plataformas de ecommerce (Shopify, VTEX, Mercado Libre, Amazon)
- Automatización de pedimentos: Los datos fluyen de factura comercial a pedimento sin captura manual
- Alertas proactivas: Notificaciones de cambios en status, requerimientos de documentación, incidencias
- Reportería completa: Costos reales por importación, contribuciones pagadas, tiempos de despacho, inventario valorizado
Sin fricciones, sin coordinación manual, sin errores de captura.
Costos transparentes y economías de escala
Cubbo opera con volúmenes consolidados de cientos de clientes, lo que genera:
- Tarifas aduanales competitivas por poder negociado con agentes
- Contribuciones optimizadas por expertise en clasificación y aprovechamiento de tratados
- Logística eficiente por consolidación de carga y rutas optimizadas
- Sin costos ocultos: Todo incluido en modelo transparente
Pagas menos que operando por tu cuenta, y con calidad superior.
Atención personalizada con account manager dedicado
Cada cliente de Cubbo tiene un account manager especializado que:
- Conoce tu negocio, productos, estacionalidad y objetivos
- Coordina tu primera importación desde cero
- Resuelve incidencias proactivamente
- Optimiza continuamente costos y tiempos
- Asesora en expansión a nuevas categorías
No eres un ticket en sistema: eres un socio con nombre y apellido.
Por qué Cubbo es el mejor socio de IOR para empresas en crecimiento
Modelo integrado vs proveedores fragmentados
Otros proveedores:
- IOR que solo despacha
- Necesitas buscar almacén separado
- Coordinas transportista para traslado
- Contratas fulfillment aparte
- Gestionas 4-5 facturas y proveedores
Cubbo:
- IOR + almacén + fulfillment + distribución en un solo servicio
- Una sola factura, un solo contrato, un solo punto de contacto
- Operación fluida sin coordinación entre proveedores
Velocidad que genera ventaja competitiva
Otros proveedores:
- Despacho estándar: 3-5 días
- Traslado a almacén: 1-2 días
- Disponible para venta: 5-7 días después del arribo
Cubbo:
- Recepción en centro propio: mismo día del despacho
- Disponible para venta: 24-48 horas después del arribo
- Same-day en CDMX desde inventario local
Entras al mercado más rápido, rotas inventario más eficientemente, generas más ventas.
Escalabilidad probada con marcas líderes
Cubbo opera importaciones y fulfillment para marcas de alto volumen en múltiples categorías:
- Cosméticos y cuidado personal
- Suplementos y nutrición deportiva
- Electrónicos y tecnología
- Moda y accesorios
- Alimentos y bebidas
- Productos para el hogar
De volúmenes significativos a decenas de miles de pedidos mensuales, la infraestructura de Cubbo escala sin fricciones.
Cumplimiento y seguridad que protegen tu marca
Cubbo mantiene:
- Padrón de Importadores activo y en cumplimiento continuo
- Certificaciones de calidad en almacenamiento y manejo
- Pólizas de seguro que cubren mercancía desde arribo hasta entrega
- Auditorías regulares de procesos y sistemas
- Respaldo documental completo disponible para fiscalización
Tu marca está protegida legalmente y operativamente.
Mejora continua basada en datos
El sistema de Cubbo aprende y optimiza continuamente:
- Identifica patrones de demanda por SKU y región
- Sugiere distribución óptima de inventario entre centros
- Detecta oportunidades de reducción de costos
- Mejora clasificación arancelaria basada en experiencia acumulada
- Optimiza tiempos de despacho por ruta y temporada
Cada importación mejora la siguiente.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Qué diferencia hay entre IOR y agente aduanal?
El IOR (Importer of Record) es el responsable legal ante autoridades: debe estar en Padrón de Importadores, pagar contribuciones y responder ante incumplimientos.
El agente aduanal es el profesional con patente que promueve el despacho por cuenta del importador: tramita pedimentos, coordina con aduanas, gestiona documentación.
La diferencia clave: el agente aduanal trabaja para el IOR, pero el IOR sigue siendo el obligado principal. Si algo está mal, la autoridad busca al IOR, no solo al agente.
¿Cuánto tiempo toma habilitarse como IOR en México?
Si tienes que partir de cero (sin RFC ni estructura mexicana), el proceso típico incluye:
- Constitución de entidad legal: 2-4 semanas
- Alta en RFC y e.firma: 1-2 semanas
- Inscripción en Padrón de Importadores: 2-4 semanas
- Padrones sectoriales (si aplican): 2-6 semanas adicionales
- Encargo a agente aduanal: 1 semana
Total: 2-4 meses en el mejor escenario, asumiendo que no hay rechazos ni requerimientos de documentación adicional.
Con un IOR tercero especializado como Cubbo, puedes empezar a importar en 2-3 semanas.
¿Qué pasa si mi mercancía es retenida en aduana?
La retención puede deberse a:
- Documentación incompleta o inconsistente
- Valor declarado que la autoridad considera bajo
- Falta de permisos o certificados NOMs
- Mercancía sujeta a revisión aleatoria
- Clasificación arancelaria cuestionada
El proceso típico:
- Notificación de retención al agente aduanal
- Requerimiento de documentación o aclaraciones
- Respuesta dentro de plazo (típicamente 10 días hábiles)
- Resolución: liberación, pago de diferencias o decomiso
Con Cubbo, tu account manager gestiona la incidencia completa: coordina con agente aduanal, prepara documentación de soporte, da seguimiento con autoridad y resuelve lo más rápido posible para minimizar almacenaje y demoras.
¿Cómo se determina el valor en aduana y por qué es tan importante?
El valor en aduana es la base para calcular IGI e IVA. Se determina mediante:
Valor de transacción:
- Precio realmente pagado o por pagar según factura comercial
Más incrementables:
- Gastos de transporte hasta puerto/aeropuerto de entrada
- Gastos de carga, descarga y maniobras
- Seguro (si no está incluido)
- Comisiones de venta (si aplica)
- Envases y embalajes
- Asistencias técnicas o ingeniería relacionadas
- Royalties o licencias (si condicionan la venta)
Menos decrementables:
- Gastos posteriores al despacho (si están distinguidos)
- Intereses por financiamiento (si están separados)
Es crítico porque:
- Declarar valor bajo sin sustento: multas, determinación presuntiva, auditoría
- Declarar valor alto innecesariamente: pagas más IGI e IVA de lo debido
- Valor mal armado: rectificaciones costosas y tiempo perdido
Cubbo documenta el valor en aduana correctamente desde el inicio, con soporte completo para resistir cualquier revisión.
¿Qué NOMs aplican a mi producto y cómo las cumplo?
Depende de la categoría:
Cosméticos:
- NOM-141 (etiquetado)
- NOM-259 (buenas prácticas de fabricación)
Alimentos procesados:
- NOM-051 (etiquetado nutrimental y frontal)
- NOM-002 o NOM-009 según tipo
- Permisos COFEPRIS si aplican
Suplementos:
- NOM-051 + avisos sanitarios
- Etiquetado específico de ingredientes activos
Electrónicos:
- NOM-001 (seguridad eléctrica)
- NOM-024 (información comercial)
- Certificados de laboratorio aprobado
El cumplimiento puede hacerse:
- En origen: Producto llega etiquetado y certificado (ideal pero complejo de coordinar)
- En México antes de comercializar: Etiquetado en almacén o recinto fiscalizado
- Mediante UVA: Unidad de Verificación Aprobada valida cumplimiento
Cubbo tiene expertise en NOMs de múltiples categorías y gestiona cumplimiento como parte del servicio de IOR.
¿Cuándo conviene usar IOR tercero vs montar estructura propia?
Usa IOR tercero (como Cubbo) si:
- Eres marca extranjera sin entidad en México
- Tienes volumen significativo que justifica fulfillment completo (200+ pedidos mensuales)
- Quieres enfocarte en ventas y marketing, no logística
- Necesitas velocidad para entrar al mercado (2-3 semanas vs 2-4 meses)
- Tus productos tienen complejidad regulatoria (NOMs, permisos)
- Buscas integración completa importación + fulfillment + distribución
Monta estructura propia si:
- Ya tienes entidad mexicana establecida con equipo local
- Tienes expertise interno en comercio exterior y cumplimiento regulatorio
- Operas en nicho con regulaciones muy específicas que requieren control total
- Volumen justifica equipo dedicado de importación (equipos grandes con decenas de importaciones mensuales)
Para la mayoría de marcas en crecimiento, un IOR tercero especializado reduce riesgo, acelera tiempo al mercado y libera recursos para actividades de mayor valor.
¿Qué documentación debo conservar y por cuánto tiempo?
Como IOR (o usuario de IOR tercero), debes conservar por 5 años:
Documentos aduaneros:
- Pedimentos completos con anexos
- Facturas comerciales
- Listas de empaque
- Documentos de transporte
- Comprobantes de pago de contribuciones
Documentos de valor:
- Contratos con proveedores
- Evidencias de pago (transferencias, cartas de crédito)
- Incoterms y términos de venta
- Documentación de incrementables
Documentos de cumplimiento:
- Certificados de origen
- Permisos y autorizaciones
- Certificados NOM
- Manifestación de Valor Electrónica (MVE)
Documentos internos:
- Controles de inventario
- Conciliaciones pedimentos vs inventario
- Reportes de incidencias y resoluciones
Cubbo conserva toda esta documentación en digital, organizada y disponible inmediatamente para responder requerimientos o auditorías.
Si tu marca está lista para importar a México con velocidad, cumplimiento y cero riesgos, habla con un especialista de Cubbo y descubre por qué somos el mejor socio de IOR para empresas en crecimiento que buscan más que un simple despacho aduanero.
