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Michelle Reza es la fundadora de Camina Bienestar junto a su socio y mejor amigo Armando. Este equipo se ha embarcado en la aventura de producir camas para nuestros perros y mascotas. Un producto en tendencia que además de ser un cariño más que merecido para nuestros amigos peludos que comparten nuestra vida, es algo sumamente necesario desde un punto de vista de salud para nuestros compañeros animales.
Hoy conversamos con ella para conocer cómo deciden crear este emprendimiento, por qué apuestan desde el principio por el ecommerce, cómo y cuándo se lanzan a producir 100% y México y por qué se alían a Cubbo para dejar, en sus manos, la logística para la entrega del bienestar y descanso de nuestros perritos.
Frank: ¿Cómo nace Camita Bienestar?
Michelle: Desde niña siempre quise emprender y tener mi propio negocio. Y resulta que mi mejor amigo Armando, que también es mi socio, ya tenía experiencia en tiendas de ecommerce entonces un día platicando decidimos emprender juntos algo. Y tratamos de buscar algo que nos apasionara, sobre todo a mí, porque yo iba a querer dedicar mucho más tiempo.
Y ahí surgió la idea de camitas para mascotas, porque yo tengo una perrita y ella tuvo un problema cuando era pequeña, la mordió un perro y le quedó la ansiedad cada vez que ve perritos y justamente mientras buscábamos una idea de negocio, vimos que las camitas ayudan para que los perritos estén más cómodos, más tranquilos y con mejor calidad de vida y que además estaban en tendencia. Y de ahí salió la idea de crear Camina Bienestar.
Frank: ¿Cuándo empieza Camita Bienestar?
Michelle: Nace a finales de 2019, un poquito antes de la pandemia. Somos hijos de la pandemia literalmente.
Frank: ¿Comienzan como ecommerce o como tienda en físico?
Michelle: Desde el comienzo fue un ecommerce. Escogimos este canal porque en aquel entonces yo tenía lo que se dice en México un trabajo godin - un trabajo de oficina - y tenía cierta limitante en el tiempo. Por eso desde un comienzo lo que pensamos fue en empezar como ecommerce porque el negocio con tienda en físico exige mucho más tiempo y no podía estar dedicada a ello tanto tiempo.
Frank: ¿Y cuánto tiempo tardaron en estar operativos?
Michelle: Nos tomó aproximadamente un mes. Eso fue lo que tardamos en preparar el material, la tienda y conseguir las camas. Porque la primera fase fue de importar el producto ya hecho y comercializarlo.
Esto nos ayudó a traer el producto rápido al mercado mexicano, probarlo y ver si realmente surtía efecto. Y cuando vimos que estaba funcionando y que estábamos vendiendo, pasamos a una segunda fase que fue movernos a México a nivel de producción. Por eso nuestras camitas son 100% mexicanas, porque se producen aquí con materiales mexicanos y trabajadas por mexicanos. Nosotros hacemos absolutamente todo de forma local.
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Frank: Si de hecho te íbamos a consultar sobre eso porque en la web dice en grande “Orgullosamente Hecho en México” cuéntanos un poquito por qué tomaron esa decisión y qué representa para ustedes.
Michelle: Tomamos esa decisión porque importar los productos era demasiado costoso y no nos permitía ser competitivos. Pero, gracias a esa situación, decidimos arriesgarnos por México. Y digo arriesgarnos porque en el momento en que decidimos producir local fue un riesgo, ya que la pandemia seguía a tope, era abril-mayo del 2020 y pues nadie sabía bien qué podía pasar.
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Todos los productos de Camita Bienestar se producen en México. Y la marca apostó por ello en plena crisis del Covid, como una forma de dar empleo durante la pandemia, ser más competitivos y además mejorar la calidad
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Ahí fue que tomamos la decisión de decir “vamos a hacerlo todo en casa” Y representa ese cariño y ese esfuerzo que le hemos puesto al negocio, a nuestro proyecto. Y el deseo que teníamos de dar empleo a la gente en México que también lo necesitaba mucho en ese momento. Durante la pandemia mucha gente perdió su trabajo y nosotros estamos orgullosos de que pudimos ayudar un poco a aliviar esa carga, dándole empleo a familias que lo necesitaban.
Además de esto, hay una mejora indudable en la calidad que también es consecuencia de producir en México. Aquí nosotros podemos revisar y controlar completamente el tipo de material que se usa, mejorarlo, y adaptarlo. Mientras que cuando comprábamos en el extranjero estábamos atados un poco a lo que había.
De hecho, duramos solamente dos meses importamos el producto y luego ya pasamos a que todo fuera decisión nuestra: Material, relleno, costura que tenía que tener etc. Eso es lo que representa que se haga en México.
Frank: ¿Cómo hacen ustedes para saber cómo diseñar una camita para una mascota
Michelle: El diseño no es nuestro, pero sí podemos decir qué material va a tener, qué formas, algunos cambios mínimos y la marca del producto y los valores que queremos que la marca tenga. Dentro de ese proceso de diseño que sí podemos hacer, nosotros buscamos mejorar mucho los componentes y facilitar la higiene y la limpieza.
Por ejemplo, muchas marcas que hay de camas para mascotas en el mercado tienen una sola pieza. Nosotros buscamos que nuestras camitas tengan dos piezas, de manera que puedas quitar la dona y meterla en la lavadora y te quede perfecta. Esto es vital para la higiene y la calidad de vida de la mascota.
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Una de las claves para que los perritos y mascotas puedan descansar bien, es que sus articulaciones no descansen en superficies duras. Esa es la razón por la que Camita Bienestar incrementó la cantidad y calidad de relleno en sus productos, siguiendo indicaciones de los veterinarios
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Otra cosa que hacemos es consultar con los veterinarios para realmente poder saber qué tipo de diseños y qué cosas pueden ayudar a un perrito a descansar bien. Parte de lo que hemos hecho en ese sentido es por ejemplo aumentar el volumen de relleno de nuestras camitas, para que sus articulaciones no sufran, y además aumentar la altura de la dona, porque los perritos para descansar bien necesitan que la cabeza esté un poquito más alta que el resto del cuerpo. Nuestras camitas están pensadas para que el perrito pueda adoptar una posición anatómicamente más adecuada que le permita descansar mejor.
Ese tipo de detalles, son parte de nuestra dedicación para ofrecer un producto de calidad y que además esté supervisado por veterinarios que puedan garantizarnos que son decisiones y diseños de camitas que realmente son buenos para nuestras mascotas.
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Frank: Además de camas venden otros productos. ¿Cómo y por qué deciden expandirse?
Michelle: Como lo dice el nombre Camita Bienestar, desde un inicio queríamos darles el mejor descanso posible a nuestras mascotas. En esta búsqueda de alternativas para el bienestar de las mascotas, investigamos qué otras áreas son normalmente ignoradas por los dueños y descubrimos que muchas veces no nos damos cuenta que su nariz o sus cojinetes se resecan. Y eso les hace daño.
Por eso quisimos agregar un producto que les ayude con ello. Un producto que además es saludable para ellos. Y el quita olores, una idea para mejorar la calidad de vida del dueño. Porque los perritos a veces huelen fuerte, por la propia raza del perrito, y el quita olores lo puedes poner en la camita, en tu sala o en cualquier parte donde tu perrito suela estar.
Camita Bienestar actualmente distribuye en todo México con el sueño de crecer hasta abarcar Latinoamérica y Estados Unidos. Su aliado para ello es Cubbo, y la forma como se produjo esta alianza es un ejemplo más de ese código de valores tan noble y tan honesto que Michelle y su socio Armando han grabado en el ADN de Camita Bienestar.
Frank: ¿Cómo llegan a Cubbo?
Michelle: Cubbo realmente fue el que llegó a nosotros. Josu nos encontró en una etapa en la que realmente estábamos buscando mejorar el producto, más que mejorar la distribución. Y en el primer acercamiento nos gustó mucho y estábamos muy interesados pero sentíamos que no teníamos el tamaño para considerar a Cubbo como una opción en ese punto.
Pasó el tiempo y por suerte, y también por todo el trabajo que le hemos puesto, Cubbo entonces sí se volvió una opción porque nuestras necesidades de logística crecieron a un nivel en el que nos sentimos cómodos buscando aliados para llevarlas. Y fuimos directo a Cubbo porque sabíamos qué hacían y cómo lo hacían y también como una forma de agradecerle a Josu ese gesto de haberse acercado a nosotros primero. Así fue como cerramos el trato con Cubbo.
Frank: ¿Hay algo en particular que ustedes le hayan pedido a Cubbo que fuese una condición obligada para poder trabajar juntos?
Michelle: Sí y además lo cumplió. Lo único en lo que seguimos teniendo problemas es con las camas más grandes, porque por el tamaño de la cama y el tipo de empaquetado que tenemos, aún no podemos llegar con Cubbo. Pero de ahí en adelante, todo lo demás lo hemos hecho y nos han cumplido en lo que le hemos pedido. Todo lo que hemos platicado o peloteado de ideas con Cubbo se ha podido hacer. Así que hasta ahorita, todo está perfecto.
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Para Michelle una de las grandes claves de su alianza con Cubbo ha sido el poder conversar, discutir y pensar en equipo, ideas y soluciones logísticas que le ayuden a hacer crecer su proyecto
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Frank: ¿En el futuro cercano, digamos en el próximo año, qué planes tienen?
Michelle: Nos gustaría seguir incrementando el volumen de ventas primero y tenemos también un plan de innovación en productos, que va más allá del calmante o del quita olores. Estamos buscando desarrollar un tipo de camas que sigan este concepto de causar un bienestar para nuestros perritos y que sean un poco más técnicas. En eso estamos: aumentando el volumen de ventas y trayendo nuevos productos a la mesa.
Frank: Michelle, para cerrar ¿Qué consejo le darías a un emprendedor mexicano que te esté leyendo en este momento?
Michelle: El consejo principal que le daría es que tienes que lanzarte a emprender. No puedes empezar el negocio al 100%. No puedes esperar a emprender cuando creas que ya tu producto está al 100%, que tienes el empaquetado perfecto, el branding perfecto, el producto perfecto. Porque entonces nunca vas a empezar.
Si tienes que tener un producto que creas que se va a vender pero te tienes que arriesgar a empezar. Tienes que lanzar un producto y tomar un cierto riesgo, un riesgo calculado, pero tienes que hacerlo. Porque si esperas a que el producto sea un producto estrella desde el día uno, eso no va a pasar y no vas a arrancar nunca.
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