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Un panel de control para que pueda ver el cumplimiento de la paquetería y, no sólo eso, ver los días de entrega
Tenemos una base diaria con los retrasos por número de pedido según el SLA de los mensajeros,
Creamos tickets de reporte para los envíos desde el primer día de retraso, empezamos a ser proactivos en lugar de reactivos
En lugar de reaccionar hasta que el cliente se queje por no recibir el pedido después de 1 mes, la Torre de Control tomará la decisión de notificar al cliente y a la marca que el pedido se duplicará con el mejor mensajero que entregue en esa zona después de 5 días de retraso
Proporcionamos soluciones más rápidas a los clientes y se hace un seguimiento puntual de estas entregas para evitar un problema que se producía en temporada alta, que era la doble entrega y no saber qué se había entregado y qué no. Esto tendrá un beneficio general para los tiempos de resolución de conflictos.
El volumen asignado al mensajero empezará a reducirse hasta que se ponga al día
Nuestro algoritmo tiene en cuenta el rendimiento histórico de cada transportista y asigna el mejor en función del código postal
Podemos entregar el 95% de los pedidos en menos de 48 horas y ahorrar hasta un 30% en gastos de envío
Si la paquetería se retrasa 6 días, automáticamente sugerimos duplicar el pedido con el transportista más caro con entrega al día siguiente y absorber el coste adicional.
Donde podemos ver la fecha de entrega prometida y los días transcurridos desde el envío.
Según el estado del seguimiento y la hora estimada de llegada. Además, podemos ver los paquetes que tuvieron un problema grave (paquete perdido) y podemos reembolsar automáticamente o incluso crear un nuevo envío, dependiendo de las reglas de las marcas para los problemas de envío.
Comunicamos de forma automática e inmediata cualquier retraso o problema con sus productos a través de diversos medios
